Як вести себе з конфліктним колегою

Сьогодні керівники компаній серед основних критеріїв прийому на роботу оцінюють у кандидаті рівень конфліктності. Конфліктних людей мало хто хоче бачити серед своїх підлеглих, що цілком зрозуміло: такі особистості вносять дисгармонію в спокійну атмосферу колективу, псують настрій своїм колегам і заважають ефективно працювати. Однак нерідко конфліктність виявляється в людині не відразу, а «виходить назовні» лише через кілька місяців. Як вести себе з конфліктним колегою, якщо вам доводиться з ним працювати на робочому місці пліч-о-пліч весь день?

В першу чергу, як радять психологи, необхідно визначити тип конфліктної особистості і виходячи з цього виробити подальшу тактику поведінки:

1. Якщо це «прихований конфліктанти» - із завищеною самооцінкою, болісно уразливий і некритичний до власних недоліків, здатний довго ображатися і не розмовляти з вами, постарайтеся не звертати уваги на поведінку вашого колеги і спілкуйтеся з ним як ні в чому не бувало. Як правило, такі люди не йдуть на відкриті конфлікти і вважають за краще просто грати в мовчанку. А коли така людина розуміє, що на його образи не реагують, він мимоволі коригує свою поведінку і ображається рідше.

2. «Демонстративно» конфліктні особистості будь-якої розмови воліють конфлікт. Вони втручаються в чужі розмови, всюди висловлюють свою думку, роблять зауваження і постійно демонструють невдоволення. Як правило, подібні особистості вміють лише розпалити конфлікт, а ось «тримати оборону далі» абсолютно не здатні. Таких краще відразу ставити на місце: відразу ж припиняти їх зауваження, втручання в чужі суперечки або обурення. Найчастіше достатньо кількох раз, щоб з вами ця людина тримав себе в руках.

3. «Безконфліктні» люди нерідко, самі того не бажаючи, самі провокують конфлікт. Як правило, це невпевнені в собі і недовірливі особистості, які прагнуть постійно всім догодити, втрутитися в будь-яку справу і без потреби запропонувати свою допомогу. Такі особистості нерідко викликають роздратування і досаду. Хоча знайти підхід можна і до них: досить в дуже доброзичливій манері пояснити, що ви цінуєте їх допомогу і дуже вдячні за увагу, але ви любите працювати самостійно і вам не подобається постійно відволікатися від роботи.

4. Цілеспрямовано конфліктні особи конфліктують виключно через досягнення власних цілей. Нерідко такі особистості провокують конфлікт, щоб вивести вас з рівноваги, а потім, наприклад, продемонструвати ваше неприємне поведінка начальству. З такими конфліктантамі можна вибрати дві стратегії поведінки: або повного ігнорування, або спокійного, але дуже жорсткого пресеканія яких починань конфлікту.

Якщо ніякі методи не допомагають впоратися з конфліктною особистістю, можна звернутися до керівника з прямим поясненням неможливості взаємодії з вашим колегою і конкретними пропозиціями про роз'єднання вас (переведення в іншу кімнату, відділ або філія компанії). Краще змінити звичне робоче місце всередині тієї ж компанії, ніж щодня псувати собі нерви і щоранку з небажанням йти на роботу.

Будемо вдячні, якщо поділіться статтею: