Сертифікація - сертифікація послуг
Однак на практиці перед початком діяльності з надання деяких видів послуг вам все-таки доведеться пройти сертифікацію. Наприклад, відкриваючи хімчистку, сервіс з технічного обслуговування автотранспортних засобів, перукарню чи кафе. А також деякі інші сервісні підприємства. Тобто сертифікація послуг в деяких сферах є фактично добровільно-примусовою. Уточнити, чи потрібно вам проходити процедуру сертифікації, ви завжди можете, звернувшись до Центру «Сертифікація».
У нас ви можете замовити і проведення добровільної сертифікації послуг - такий крок буде свідчити про прагнення вашої компанії відповідати більш високим вимогам, підвищувати якість і конкурентоспроможність своїх послуг.
По-суті сертифікація послуг спрямована на:
- визначення відповідності якості послуг, що надаються вимогам нормативно-технічних документів;
- забезпечення стабільної якості виконуваних послуг відповідно до вимог стандартів.
Одним з основоположних документів у сфері надання послуг є Загальноукраїнський класифікатор послуг населенню, що визначає термінологію в цій галузі діяльності.
Плануючи проведення сертифікації послуг у своїй компанії, зверніть увагу на:
- наявність належного технічного, кадрового та нормативного забезпечення (відповідно до стандартів);
- контроль якості послуг і використовуваних для їх здійснення матеріалів, приладів, виробів.