Як вести себе з колекторами юридична консультація

Якщо банк поступився вашу заборгованість колекторському агентству, при спілкуванні з колекторами зверніть увагу на наступне.

1. Правом стягувати заборгованість з боржника мають тільки уповноважені державні органи (Федеральна служба судових приставів) і в установленому порядку. Процес стягнення строго регламентований і не передбачає фізичних заходів впливу. Колекторські агентства не мають права стягнення. Вони мають право лише вести переговори, але не більше того.

2. Колектори не мають права приходити до вас додому або на роботу без вашого добровільної згоди. Запрошувати чи не запрошувати колекторів увійти - ваш вибір. Недоторканність житла - це конституційне право людини і громадянина (ст. 25 Конституції).

3. Переконайтеся, що банк-кредитор дійсно поступився своїм правом вимоги за кредитним договором іншій юридичній особі. Якщо колектори прийшли до вас додому, то ви маєте право вимагати, а колектори зобов'язані подати:

- документ, що засвідчує особу;

- довіреність, що підтверджує повноваження колекторів, підписану керівником колекторського агентства;

- оригінал або копію договору уступки права вимоги (цесії), за яким банк поступився право вимоги боргу з позичальника колекторському агентству. З договором поступки права вимоги ви також зможете ознайомитися, звернувшись в саме колекторське агентство.

Якщо колектори відмовляються уявити перераховані документи, негайно припиніть з ними спілкування.

У ряді випадків колектори можуть бути тимчасово залучені банком для проведення заходів з погашення позичальником простроченої заборгованості (виїзд до боржника, проведення переговорів). При цьому банк не укладає з колекторським агентством договір поступки права вимоги.

4. Переконайтеся в тому, що дії колекторів прав, наданих їм відповідно до наявної у них довіреності. Так, колектор не має права вилучати будь-яке майно, проводити його опис, оцінку і т.п. Це можуть здійснювати тільки судові пристави-виконавці в порядку виконавчого провадження. Якщо колектори перевищують повноваження, передбачені довіреністю, а також вилучають майно, негайно припиніть з ними спілкування і викличте поліцію.

5. Не рекомендується виправдовуватися, висловлювати будь б то не було емоції. Уважно вислухайте все, що говорять колектори. Всі необхідні документи сумлінні колектори вам залишать.

Ні в якому разі не підписуйте будь-які документи, пред'явлені колекторами не показавши їх юристу.

6. Якщо колектори поводяться агресивно, загрожують, принижують, ображають, хамлять і т.п. постарайтеся привернути увагу сусідів, перехожих та негайно викличте поліцію. Як правило, до моменту приїзду поліції колектори виїжджають, але ви все одно має право написати заяву. Зазначені дії колекторів можуть спричинити адміністративний штраф, а також кримінальну відповідальність за ст. 119 "Погроза вбивством або заподіянням тяжкої шкоди здоров'ю" УК РФ.