Як вести себе з колекторами - це важливо знати

Ваше спілкування з колекторами може початися в двох випадках: якщо банк тимчасово вдався до їхніх послуг і якщо банк продав ваш борг колекторському агентству. Більшість проблем, що виникають з цими фахівцями, базуються на банальному незнанні українськими громадянами Кримінального та Цивільного кодексу.

Тому, давайте розберемося, як вести себе з колекторами. Відразу ж обмовимося - на законних підставах співробітники агентства з вами не можуть зробити нічого.

Але, як відомо, колектори не відрізняються високою порядністю і, бачачи «неграмотного клієнта» можуть використовувати заходи, що не входять в правове поле української держави.

знайомство

Якщо у вас їх немає - не поводьтеся ні з ким ніяких переговорів. Коли приходять колектори, в першу чергу не панікуйте - закон на вашому боці. Зобов'яжемо їх представити вам всю необхідну інформацію про себе.

Якщо колектори працюють за агентською схемою, то вони повинні надати свідоцтво і про це. Якщо ж борг викуплений, то при зустрічі вони повинні надати вам копію договору між компанією і банком. Крім цього, вам необхідно побачити правовстановлюючі документи агентства.

Ведемо переговори правильно

Уникати розмов з колекторами не рекомендується, але потрібно правильно поводитися при переговорах. Це слід робити для того, щоб, якщо справа дійде до судового розгляду, у вас залишалася можливість виграти його.

Суди відносяться лояльно лише до тих клієнтів, які не ховаються, а відкрито йдуть на контакт. Тому йдіть на спілкування, але з повним розумінням того, що колектори просто зобов'язані вести себе коректно і в рамках, встановлених законом. Отже, що ви повинні робити:

права колекторів

Згідно з українським законодавством, колектори мають право вийти на спілкування з боржником і провести переговори. Якщо сторони не приходять до спільного консенсусу, то співробітники агентства можуть лише звертатися в суд.

Ніяких інших дій законом не передбачено і може кваліфікуватися, як перевищення посадових повноважень. Ну, а загрози, проникнення в ваше житло і інші вчинки підлягають розгляду через статті Кримінального кодексу РФ. Відповідно, якщо це сталося, необхідно звертатися в поліцію.

Обов'язково перевірте, чи не минув він. Термін позовної давності становить 3 роки з моменту закінчення договірних відносин по документам. Далі він анулюється, і до вас не мають права пред'являти претензії ні банк, ні колектори.

Звернення до правоохоронних органів

Практика показує, що варіантів сценарію поведінки колекторів кілька. Давайте розглянемо кожен з них:

• Колектори хочуть пройти до вашого помешкання з тим, щоб описати і забрати ваше майно. Негайно викликайте поліцію, просите виті двох сусідів і вимагайте у тих, хто прийшов документи.

Ці дії, відповідно до закону, можуть здійснювати виключно судові пристави за рішенням суду. Колектори такими не є, і у них немає таких прав.

• Колектор вимагає внесення заборгованості негайно і особисто йому в руки. В цьому випадку, відразу ж пишіть заяву в поліцію, оскільки на обличчя відкрите вимагання. Гроші за кредитною заборгованістю можуть вноситися лише на рахунок.

• Якщо збирачі боргів загрожують вам тюремним ув'язненням, то не варто піддаватися і на цю провокацію. Якщо ви хоча б раз заплатили по кредиту, то дана міра, практично, неможливе.

Але буде правомірним скласти заяву в поліцію про загрозу і шантажі. Але необхідно мати докази, наприклад, аудіозапис.

• Якщо колектори починають поширення інформації про вашу заборгованості, то можна звернутися відразу в кілька інстанцій.

У Центробанк - зі скаргою на банк, оскільки він не дотримується банківську таємницю. В Росспоживнагляд - зі скаргою на банк і на колекторське агентство. У поліцію - із заявою про вимагання.

резюмуємо

Якщо у вас утворився борг перед банком і існує небезпека, що в двері подзвонять колектори, насамперед уважно і детально вивчіть свої права. Борг не є кримінальним злочином, а вину може визначити лише суд.

Якщо ви зрозумієте це, то на всі випади співробітників колекторського агентства зможете реагувати адекватно і спокійно. Ви будете розуміти, що їх протиправні дії є лише аргументами для звернення в правоохоронні органи. Крім цього, як «потерпілий від колекторського свавілля», ви зможете розраховувати на серйозну поблажку в суді.