Як вести дискусію практичні поради, типові помилки при організації та проведенні дискусій,

Як вести дискусію: практичні поради

Перш за все, перед тим як включитися в дискусію, необхідно уточнити, чи однакові у дискутуючих уявлення про ті чи інші поняття, що стали предметами обговорення. Доводити свою позицію можна тільки за допомогою об'єктивних фактів. Не слід розмовляти на підвищених тонах або іронічно. Дискусія навіть на саму гостру тему ніколи не перетвориться в сварку, якщо співрозмовники будуть захищати тільки свою точку зору, а не оцінювати критично позицію свого опонента. У будь-якій дискусії слід уникати узагальнень.

Важливо уважно вислухати співрозмовника до кінця. Не слід підказувати слова говорить, закінчувати за нього фразу, публічно виправляти його помилки.

Часто буває, що дискусія проходить безрезультатно через те, що співрозмовники не вислухали один одного уважно. Необхідно уникати непорозумінь і невірних тлумачень. Виклад має бути ясним, наочним, систематизованим, стислим і, перш за все простим і зрозумілим. Багато дискусії «згортають зі шляху» або взагалі виявляються марними через неясного, заплутаного, несистематизованого, розтягнутого і незрозумілого викладу.

Якщо виникає бажання і інтерес в розмові, слід задавати співрозмовнику такі питання, на які він зможе дати розгорнуті відповіді. Щоб завершити розмову, потрібно задавати конкретні питання, які передбачають односкладові відповіді ( «Так» або «Ні»), або питати тільки про конкретні факти.

Приємно розмовляти з людьми, які вміють слухати інших. Слухати - це не означає просто мовчати. Важливо дивитися на співрозмовника з цікавістю і час від часу вставляти будь-які зауваження як свідчення того, що його уважно слухають і розуміють, про що йде мова. Якщо одному зі співрозмовників збираються розповісти про те, що він вже знає, краще відразу попередити: «Я вже про це чув», ніж потім виявляти своє нетерпіння або переривати на півслові.

Типові помилки при організації та проведенні дискусій

За столом переговорів виникають суперечки всередині делегації (ведуться «внутрішні дискусії»), що є неприпустимим;

в ході дискусії учасники недостатньо уваги приділяють тому як конкретно можуть бути реалізовані їх пропозиції;

в делегацію включені люди, що не володіють достатнім рівнем професіоналізму, це можливо при підвищеному кількісний склад делегації, це веде до зниження ефективності проведення дискусії і може негативно позначитися на іміджі компанії та її керівника.

Правила, що допомагають зробити дискусію коректної

Професійні знання - дають високу об'єктивність, достовірність і глибину викладу.

Ясність - дозволяє пов'язати факти і деталі, уникнути двозначності, плутанини, недомовленості,

Постійна спрямованість - потрібно постійно тримати в голові основні завдання дискусії і в якійсь мірі ознайомити з ними співбесідників.

Ритм - спробувати підвищити інтенсивність бесіди у міру наближення до її кінця, слід приділити особливу увагу ключовим питанням.

Повторення - повторення основних положень і думок має велике значення для того, щоб співрозмовник міг сприйняти нашу інформацію.

Елемент раптовості - являє собою продуману, але несподівану і незвичайну для співрозмовника ув'язку деталей і фактів.

«Насиченість» міркувань - треба стежити за тим, щоб в ході бесіди були «злети», коли від співрозмовника потрібна максимальна концентрація, і «спади», які використовуються для перепочинку і «закріплення» думок і асоціацій у співрозмовника.

Рамки передачі інформації - французький письменник і мислитель Вольтер якось сказав: «Секрет бути нудним полягає в тому, щоб розповісти все».

Певна доза гумору і навіть в якійсь мірі іронії - це піднімає моральний дух слухачів, їх готовність до сприйняття. Особливо дійсний цей прийом, якщо потрібно висловити не дуже приємні для співрозмовника міркування або навіть парирувати його «випади».

Позитивні і негативні наслідки дискусій

Позитивні наслідки дискусії

Позитивні наслідки дискусії:

учасники дискусії поглиблюють свої економічні пізнання;

урахування законних інтересів дискутуючих сторін, більш глибоке взаємне розуміння і спрощення процесів прийняття рішень в майбутньому;

розвиток у дискутуючих почуття впевненості в собі, усвідомлення власної небеззащітності, зняття синдрому покірності;

вдосконалення спілкування сторін, розвиток вміння домовлятися з найскладніших проблем життєдіяльності підприємства;

розвиток виробничої демократії, посилення організованості сторін;

виявлення потенціалу лідерства.

Негативні наслідки недостатньо ефективного способу організації дискусії

незадоволеність, поганий стан духу;

менший ступінь співпраці в майбутньому

уявлення про іншу сторону як про «ворога», про свої цілі, як позитивних, а про цілі іншої сторони, як про негативні;

згортання взаємодії і спілкування між дискутують сторонами;

збільшення ворожості між дискутують сторонами по мірі зменшення взаємодії і спілкування;

зміщення акценту: надання більшого значення «перемозі» в дискусії, ніж рішенню реальної проблеми.