Як треба повідомляти погані новини близькій людині, як треба
Як повідомити погані звістки і що робити після цього
Кожна людина сприймає погані вісті по-різному, проте кожен при цьому переживає почуття втрати, яке ділиться на 4 етапи. заперечення, емоційний сплеск, смиренність і нарешті - відновлення. Залежно від особистості і конкретної ситуації ці стадії можуть пролетіти за пару хвилин, а можуть розтягнутися на роки. Вам, як людині, якій доводиться повідомляти погані новини, доведеться бути присутнім, як мінімум, при першій стадії, коли людина буде заперечувати те, що сталося, тому потрібно правильно підходити до цієї непростої місії.
1. Підготовка
Погану новину ніколи не можна озвучувати з бухти-барахти, інакше фаза заперечення може затягнутися надовго.
• Щоб людина менш болісно сприйняв повідомлення, його попередньо потрібно підготувати до сумного звістки. Налаштуйте його на гірше. сказавши наприклад: «Я повинен повідомити тобі щось жахливе. Сядь, будь ласка ». Це допоможе страждальця підсвідомо згрупуватися.
2. Повідомлення
Так як людина тепер знаходиться в стресовому стані, йому важко сприймати абстрактну інформацію, тому повідомлення про трагедію має бути коротким і конкретним. без зайвих епітетів.
- Замість того щоб говорити: «Як це не сумно, але його більше немає в живих», скажіть прямо: «Він помер».
- Під час повідомлення, тримайте під контролем власні емоції. інакше вони будуть відображені як в дзеркалі, тільки з ще більшою силою.
3. Контроль
Після того, як людина почує сказане вами, він тут же вступить у фазу заперечення. для якої характерно відчуття нереальності того, що відбувається. Він буде приголомшений, на деякий час втратить зв'язок з дійсністю і може діяти так, немов знаходиться в стані афекту.
- Фрази на кшталт: «Це точно?», «Ти впевнений?», «Як це сталося?» Говорять про те, що період «оглушення» залишився позаду.
- Потрібно відновити візуальну і тактильну зв'язок і відповідати також чітко і конкретно. як ви робили це раніше - це допоможе швидше повернутися до дійсності.
4. Реакція
Після того як людина повністю усвідомлює факт того, що сталося, піде емоційний вибух, як правило - це почуття гніву і агресії. Майте на увазі, що цей негативний потік може бути направлений на вас. так як логічне мислення працює з перешкодами в шоковому стані. На підсвідомому рівні, між джерелом поганого звістки, тобто вами, і причиною події моментально може з'явитися знак рівності.
- Спробуйте відразу відвести можливу агресію від себе, направивши негативний потік в інше русло.
- Також варто відразу виправдати і того, хто отримав трагічну новину, так як він може направити агресію на самого себе, що в кінцевому підсумку може призвести до самогубства. Скажіть бідоласі, що він ні в чому не винен, що він ніяк не міг би вплинути на ситуацію.
- Обов'язково дайте зрозуміти, що він завжди може розраховувати на вашу підтримку, і що ви завжди будете поряд в разі потреби. Йому буде легше пережити те, що трапилося, якщо він зрозуміє, що не самотній у своєму горі.
5. Смирення
Буря емоцій поступово вщухне, і настане фаза смирення. Людина може замкнутися в собі і впасти в депресію - це природний стан в таких ситуаціях.
- Не варто квапити події і нав'язувати своє суспільство протягом перших днів після поганої новини. Не намагайтеся вивести нещасного з пригніченого настрою, намагаючись всіляко його розвеселити або виманюючи на розважальні прогулянки.
- Людина повинна впоратися з горем самостійно. і якщо йому не заважати, стадія смирення швидше закінчитися. Однак це не означає, що ви повинні забути про його існування, до тих пір, поки він сам не захоче вийти в світ. Як звернутись ним періодично, даючи зрозуміти, що він як і раніше не самотній і завжди може виговоритися - як тільки він це зробить, йому тут же стане легше, і швидше за все відразу перейде в стадію відновлення.
Бажаємо, щоб у вашому житті якомога рідше траплялися ситуації, коли доводиться отримувати або повідомляти погані новини.
Чим Цікавилися Новомосковсктелі Цією Статті:
- Як організувати робочий час: 7 ... Напевно ви не раз відчували себе вичавленим до межі в ...
- Як треба повідомляти погані новини ... Погані новини повідомляти завжди непросто, особливо якщо це звістки особливо ...
- Як вийти з творчої кризи Рано чи пізно, з браком ідей стикається кожен хто, так ...
- Як зрозуміти, що співбесіда ... Найчастіше, після співбесіди на роботу, претенденти можуть на кілька тижнів ...
- Як уберегтися від блискавки під час ... Гроза - явище, яке одночасно і заворожує і лякає, адже ...