Як стати обличчям компанії в соціальних мережах 8 рад - forbes kazakhstan

Практичними рекомендаціями, заснованими на власному досвіді, ділиться з Новомосковсктелямі Forbes.kz незалежний консультант з кризових комунікацій, засновник і глава Crisis Control Agency Анастасія Шестаево (Канада)

Табу для представника бренду:

- Критикувати конкурентів;

- висловлюватися на тему релігії, сексуальної орієнтації і національної приналежності;

- підтримувати заборонені угруповання і транслювати контент, який є протизаконним.

Визначте, що з себе представляє ваш особистий бренд, і дотримуйтеся його.

Приблизно 50% моїх постів були про роботу, 20% - про сина і материнство, 20% - про творчість (статті, інтерв'ю, хобі, подорожі), а решта 10% - про суспільне життя Казахстану.

При такому розкладі аудиторія розуміє, що за брендом стоїть звичайна жива людина, яка переживає такі ж проблеми, як і ви. Рівень довіри до бренду поліпшується. Компанія стає ближче і зрозуміліше.

Розвивайтеся і стаєте професіоналом.

У представника компанії в мережі немає вихідних. Готуйтеся бути на зв'язку 24/7.

Створюйте портфоліо і зміцнюйте професійні зв'язки.

Коли ви дозрієте, щоб почати власні проекти, ви будете мати портфоліо. Наявність корисних зв'язків і контактів, як і портфоліо, стане нагородою вам за самовіддану працю. Звичайно, ви залишите список контактів своєї компанії, але ніхто не забороняє вам продовжувати підтримувати добрі відносини з цими людьми після відходу з компанії.

Пишіть в блог і діліться корисною інформацією.

- робіть це регулярно. 2-3 поста в місяць в блог буде добре.

Не обманюйте свою аудиторію і своєчасно надавайте коректну інформацію.

Інтернет не прощає брехні. Це не потрібно пояснювати. Просто запам'ятайте, і, якщо вже з тих чи інших причин ніяк не можете сказати правду, то давайте інформацію, паралельну істинної версії. Інакше можна втратити довіру аудиторії, а це - найдорожче при створенні і підтримці репутації. Вашої особисто і репутації вашої компанії.

В якості висновку

За кілька років я стала впізнаваним в Казахстані PR-спеціалістом, який спеціалізується на кризових комунікаціях. Після відходу з Air Astana я зробила кілька цікавих проектів, які прийшли до мене за рекомендаціями колег і друзів. Серед них були спільний з MEGA Alma-Ata проект «Я паркуюся правильно!», Медіапідтримка презентації Lexus NX, просування центру краси Esthetique, лекції для університету KIMEP, внутрішніх військ РК, тренінги для компанії Samsung Staron і кінотеатру Cinemax і інші. Кожен з моїх проектів приніс мені задоволення, гроші і нових друзів. Висновок такий: бути представником бренду в мережі класно, складно і дуже перспективно.

Анастасія Шестаеванезавісімий консультант з кризових комунікацій, засновник і глава Crisis Control Agency