Як сформулювати стратегію бізнесу
Визначення ролі технології бізнесу в організації - це найважливіший елемент стратегічного управління, який обумовлює рівень інвестицій, особливості портфеля додатків, а також критерії, службовці для оцінки та обґрунтування капіталовкладень. Технологія бізнесу може впливати на формування бізнес-стратегії, виступаючи в одній з наступних чотирьох ролей.
Інструменти автоматизації. Автоматизація транзакцій і робочих процесів дозволяє підприємству досягти таких цілей, як збільшення продуктивності, зниження витрат і підвищення ефективності. Автоматизація спрощує роботу компанії, оскільки не тільки прискорює співробітникам, клієнтам і партнерам доступ до ІТ-послуг, але і забезпечує їм комфортні номери та індивідуальний підхід.
Як приклади можна привести впровадження самообслуговування для клієнтів і співробітників, а також онлайнові продажі. Стратегія автоматизації має на увазі, що технологія бізнесу даної фірми спрямована на злиття в один потік ІТ-послуг, що надаються всередині і поза підприємством, встановлення взаємозв'язку між усіма процесами і перехід до більш повному використанню інформаційних технологій. Ключовими показниками цінності бізнесу стають рівень продуктивності, тривалість циклу і розміри витрат.
База для розширення можливостей. Швидке прийняття ефективних і точних рішень, що стосуються безпосередньо компанії і її взаємин з партнерами, досягається в результаті впровадження спеціальних інструментів для цих цілей, технологій інтранет (для поширення передового досвіду) і екстранет (для швидкого обміну інформацією з партнерами). З фірмою, яка має широкі можливості, легко вести бізнес. Її співробітники, що мають справу з клієнтами, партнерами і зовнішніми інвесторами, отримують всю необхідну інформацію і допомогу при прийнятті рішень, що дозволяє швидко усувати проблеми і залагоджувати розбіжності.
Для розширення можливостей щодо прийняття рішень існують різні сценарії, призначені для call-центрів і персоналу, який обслуговує клієнтів, а також інструменти, наочно відображають ланцюжка поставок і логістичні процеси. Стратегія розширення має на увазі, що технологія бізнесу даної фірми буде сконцентрована навколо підтримки прийняття рішень та управління знаннями. Ключовими показниками успіху стають ступінь задоволеності партнерів, ефективне вирішення проблем і зниження пов'язаних з ними витрат.
Засіб контролю. Для ефективного моніторингу бізнес-операцій і бізнес-процесів в реальному часі є такі способи, як щоденне підведення підсумків, повідомлення про хід операцій і спрощені "приладові панелі". Підвищити ефективність даного підходу можна за допомогою спеціальних інструментів і технологій моніторингу та процесів управління ризиками, притаманними тому чи іншому конкретному підприємству.
Контроль дозволяє підвищити прозорість бізнес-операцій, швидко виявляти й усувати проблеми в діяльності менеджерів, готувати точні звіти про ключові показники ефективності бізнесу. Для його вдосконалення необхідні потужні системи фінансового управління. До ключовими показниками цінності бізнесу відносяться повнота, точність, обгрунтованість і цілісність транзакцій і процесів прийняття рішень, швидкий і простий порядок здачі звітів до державних, ефективність аудиторських перевірок і можливість виявляти випадки шахрайства.
Механізм трансформації. Щоб виступати в цій ролі, необхідно створювати нові моделі бізнесу, продукти та послуги, а також способи організації праці. Тут акцент робиться не стільки на інвестиціях в конкретні технології бізнесу, скільки на розширення використання ІТ при розробці продуктів, надання послуг і перевірці ідей, пов'язаних з цими технологіями.
Шляхом трансформації досягаються безперервність інноваційного процесу, гнучкість і підвищення конкурентоспроможності. До ключових критеріїв цінності бізнесу відносяться періодичність оновлення продукції, впровадження нових процесів і бізнес-моделей, а також кількість і різноманітність інноваційних рішень, наявних у портфелі фірми.
Internet of Things - тренд, який вже зараз кардинально змінює бізнес у всьому світі. І хоча деякі досі з ...
Сервісні центри ГК «Паладин» здійснюють різні види обслуговування обчислювальної техніки Hewlett-Packard ...
Множинний досвід українських та зарубіжних компаній показали, що ПО для управління ІТ-послугами допомагає спростити ...
«Територіальна генеруюча компанія № 11» (ВАТ «ТГК-11»), одна з найбільших теплоенергетичних бізнес-структур в ...
Для різних компаній потрібні різні стратегії хмарних обчислень, але всі вони будуть використовувати хмара.
Зростання цифрової економіки веде до швидких і серйозних змін в організаціях. ІТ-відділи стикаються з вимогами все швидше надавати програми та служби користувачам.
Цифрова революція вимагає, щоб ІТ стали джерелом генерації нового бізнесу. Багато ІТ-організації в зв'язку ...
Основне завдання складського господарства - ідеальне виконання замовлень. Модуль складського обліку, що входить до складу рішення з планування ресурсів підприємства (ERP), вирішує цю задачу в умовах дуже малих і малих складів.
Цифрова економіка змінила всі аспекти ведення бізнесу. Користувачі стають більш вимогливими, технології постійно розвиваються, і від ІТ-відділів очікують більшої адаптивності і швидкості реагування, ніж раніше.