Як прості смертні, обманом або хитрістю, вирішувати вам-отримали своє

Всім добрий день ,
Є заклад. ближче до осені вирішили прикупити кавоварку. почали дивитися марку фірми N. бо 90% техніки як вдома так і в закладі від них (той фактор що там націнка на 60% за рахунок бренду не хто не сумнівався, але пару років використання. запевнили мене і компаньйона, що це правильний вибір)

Був вибір між моделлю за

50 тисяч рублів і за

80 тисяч рублів (різниця у вартості за рахунок кавомолки вбудованої). кавоварка нам потрібна була проста. тобто, натиснув на кнопку і кава готова, на що нас запевнили що це минуле століття і нам потрібно взяти ріжкову кавоварку
ПРИКЛАД (!).

запевняли в простоті використання і в тому що робить найсмачніша кава на планеті,
повелися купили
Перший день використання, кава огидний (купували середньої прожарювання, все вірно було). щоб зробити 1 чашку кави йшли близько 5 хвилин + збити молоко для капучино

Але останньою краплею мого терпіння було те, що у кавомашини по центру панелі розташовується датчик тиску
ПРИКЛАД (!):

І за словами продавця (!) Коли індикатор доходить до сірої частини індикатора то кава виходить дивовижним, у нас же вона підіймалася практично

Коли я повернувся з кавою, зібралося вже багато працівників. Включаємо кавоварку вона гріється і вони самі засинають в ріжок і роблять каву. як на зло датчик стрибнув різко вгору (дивляться і посміхаються). я запропонував зробити ще 3 рази кави (приєднався сам старший менеджер). всі 3 рази датчик не піднімався до середини
У цей момент (коли варили 2 раз) знайшов контактний номер, подзвонив їм і розповідаю за ситуацію. на що вона мені каже, що взагалі не варто дивитися на цей датчик мовляв "він для краси. і не відповідає ні за які функції цієї кавомашини, і навіть якщо він піднімається на підлогу міліметра, то вже виправлений (в цей момент я звичайно поплутав, думаю ну все)

В цей Момент дівчина скидає (call centr). голосно і чітко говорю: "Аааа, це несправність. Зараз підійду до кавомашині скажу. дада піднімається всього лише на пів міліметра повинен до центру датчика? зрозумів, спасибі, Шлюб заводский говорите. Спасибі! Зараз будемо розбиратися"

Кажу. ну що хлопців, походу ви мені браковану продали, на що вони мовчать (всередині лікую. да ладно прокатали?). пам'ятаючи про їх словах про те що. повернути товар можна тільки не використавши його (кавоварку), принципово поміняв на ту ж саму модель, підійшов до продавця сказав, що бажаю поміняти кавоварку, пішов вибрав за 40 тисяч відмінну автоматичну іншої фірми, до сих пір користуємося нарікань і зауважень 0.

Припускаю, якби вони відправили на експертизу на 2 дня, мене б послали куди подалі і сказали б, що все справно працює.
Разом. поміняли кавоварку яка нам в принципі нам не підходила, повернули різниця в сумі (заощадили) і зрозуміли що нам не підходить ріжкова кавоварка. і на додачу. з сервісу взяв за вартість мого кави (який був придбаний для заварки кави на місці) і найголовніше, відчуття того, що ти переміг щось Велике (мережа).

вперше бачу ситуацію, коли покупець поимел магазин, а не як навпаки
Пишу вперше, один з випадків, коли хитрість виручила.