Як правильно вести переговори 7 стратегій

Все пояснюється на рівні апельсина!

- Ви мені говорите: «Дай апельсин».
- А я відповідаю: «Почекай, зараз не про це, є більш важливі справи! Потрібно подивитися, де нам взяти яблука ».

Це стратегія уникнення або ігнорування.

- Ви мені говорите: «Дай апельсин».
- А я відповідаю: «Ось, будь ласка, бери!»

Це стратегія пристосування.

- Ви мені говорите: «Дай апельсин».
- А я відповідаю: «Я хочу сказати один раз, і так, щоб було ясно назавжди. Цей апельсин мій. А якщо хочеш його отримати, заплати хорошу ціну ».

Це стратегія домінування.

- Ви мені говорите: «Дай апельсин».
- А я відповідаю: «А ти чому у мене його просиш Хочеш скористатися тим, що ти сильніший І мені просто доведеться віддати тобі апельсин!»
- Ти мені у відповідь, виправдовуючись: «Та ні, просто дуже хочеться апельсина. Я бачу, у тебе є ».
- А я далі продовжую свою лінію: «У мене зараз не так все добре, як раніше. У тебе не буде 5 тисяч в борг до понеділка »

Це стратегія маніпуляції.

- Ви мені говорите: «Дай апельсин».
- А я відповідаю: «Це мій апельсин, я ж його купив».
- А ви мені: «Так я ж тобі гроші і дав».
- Я продовжую: «Ті гроші, які ти дав - це ти мені борг повернув».
- А ви теж не здаєтеся: «Але ж і я тобі свого часу в борг чимало давав». І ми так продовжуємо ...

Це стратегія суперництва.

- Ви мені говорите: «Дай апельсин».
- А я відповідаю: «Давай подумаємо, як зробити так, щоб і тобі дісталося, і мені. Наприклад, давай разрежем навпіл ».
- «Непогано!» - реагуєте ви.
- А я продовжую: «А коли у тебе буде апельсин, ти поділишся зі мною. Чи піде »
- Ти погоджуєшся: «Добре!»

Це стратегія компромісу.

- Ви мені говорите: «Дай апельсин».
- А я відповідаю: «А тобі для чого»
- «Мені для торта потрібна шкурка», - заявляєте ви.
- «А мені потрібна м'якоть для соку», - кажу я.
- І ми ділимо апельсин, вам шкурку, мені м'якоть.

Це стратегія співробітництва.

Або можна і по-іншому.

- Ви мені говорите «Дай апельсин».
- А я відповідаю: «А давай цей апельсин спільними зусиллями продамо, на нього купимо два яблука»
- А ви продовжуєте: «А ці два яблука обміняємо на три груші, їх продамо і купимо два апельсина!»

Це теж стратегія співробітництва.

Ах, якби мене вчили так в школі! Хоча якщо серйозно подумати, то треба визнати, що кожне знання для певного часу. Я вважаю, що в школі, в початкових класах, я б цього не зрозумів. А в старших класах я б сказав, що це занадто просто. І знову-таки не зрозумів. А ось зараз я розумію. Ну, у всякому разі, у мене є така впевненість. Або, принаймні, бажання.

І ще одне бажання є у мене - щоб ви дізналися ці сім стратегій і протягом наступного тижня дивилися на людей з точки зору того, яка у них провідна стратегія, яка додаткова, а який і в помині немає. Поспостерігайте за людьми. Це дуже цікаво. Стати справжнім практичним психологом! І для цього не обов'язково закінчувати університети. А ось що точно потрібно, так це розвивати в собі спостережливість, по-перше, і спостережливість, по-друге.

Отже, давайте подивимося ще раз на сім стратегій. Потім візьмемо одну ситуацію, і для неї по черзі пропишемо сім прикладів.

- Ігнорування або уникнення - ви не приймаєте до уваги доводи клієнта, інший варіант - ви ніяк не реагуєте на них; ви переключаєте увагу на інші обставини; ви переводите розмову на інші теми або відповідаєте на якісь питання мовчанням.

- Пристосування - ви даєте клієнту поступки зі свого боку і нічого не вимагаєте натомість з його боку; ви змінюєте свою поведінку, але не впливаєте на поведінку іншого; ви підстроюєтеся під клієнта, ви хочете згладити кути.

- Домінування - підпорядкування іншого, явне примус, тиск, наказ, навіювання, повна відсутність бажання враховувати інтереси протилежної сторони.

- Маніпуляція - ви прагнете досягти свого, приховуючи справжні потреби і сам факт маніпуляції, ви прикриваєтеся іншими цілями і граєте на почуттях або потреби іншої людини; використання обману, хитрості, виверти, провокації, натяку, інтриги.

- Суперництво - ви боретеся думками, аргументами, позиціями; ви відстоюєте свою точку зору; партнери вважаються один з одним, можуть поважати, можуть побоюватися один одного, факт впливу визнається, а ось цілі впливу можуть ховатися.

- Компроміс - ви намагаєтеся досягти цілей за допомогою взаємних поступок; це відношення до іншого як до рівного: «Ти - мені, я -тобі»; це опора на договір і домовленість.

- Співпраця або співдружність - ви прагнете досягти згоди за рахунок проникнення вглиб проблеми, ви пропонуєте клієнту разом шукати оптимальне рішення, і це рішення має максимально підходити обом сторонам; ви з'ясовуєте потреби один одного; ви спільно опрацьовує план загального руху до мети і успіху.

Пропоную взяти те, у що кожен з нас залучений постійно. Що це може бути Наприклад продаж в магазині. Якщо ви не продавець в магазині, ви обов'язково покупець. Ця істина так само незаперечна, як те, що якщо ви не спите, то ви не спите. (Ви, випадково, не той самий Новомосковсктель, який сперечається зі мною і каже, що можна і не спати, і не спати одночасно Той самий Радий нашій зустрічі.) Так, дійсно, візьмемо продаж в магазині. І розберемо одну і ту ж ситуацію сім разів. Застосуємо всі стратегії.

Продавець побутової техніки в магазині зустрічає клієнтів. Продавець настільки професійний, що може застосувати будь-яку з семи стратегій. І він так і робить. З кожним клієнтом він розмовляє по-різному. Є чому повчитися! Правда ж!

Ви можете до семи різним клієнтам застосувати сім різних стратегій До кого-то ігнорування. До кого-то пристосування. До кого-то домінування. До кого-то маніпуляцію. До кого-то суперництво. До кого-то компроміс. До кого-то співпраця. Ви можете

1. Ігнорування;
2. Пристосування;
3. Домінування;
4. Маніпуляція;
5. Суперництво;
6. Компроміс;

- Продовження дивіться у вкладених файлах під фото -

Постільна білизна в інтернет-магазині POSTELNOEBELYO.COM.

Постільна білизна в інтернет-магазині POSTELNOEBELYO.COM за низькими цінами з доставкою поштою! Для того щоб вибрати якісне, а головне комфортне для вас постільну білизну, потрібно віддати перевагу тим матеріалом, під яким зручно спати і для багатьох це бавовна. кожен

⬇️С чого почати свій бізнес 8 ступенів сходів успіху.

стати підприємцем - значить кардинально змінити уклад життя. причому не тільки ваш, але і, можливо, вашої родини. бізнес, навіть малий, пов'язаний з фінансовими ризиками, копіткою працею, часто ненормованим графіком

Чи є в рунеті психологи, які заробляють круті гроші Безперечно, так. Людини.

наприклад, існують книжки, які називаються щось типу "ядерна фізика для гуманітаріїв". в них немає жодної формули, виключені терміни, а текст являє собою поверхневий опис фізичних процесів. ну,

Як запам'ятовувати вдвічі більше І вчитися в два рази швидше.

знайоме вам відчуття, що хвиля інформації накриває з головою, а ви навіть не встигаєте її осмислити спокійно! ви можете запам'ятовувати швидше, більше і легше! для цього вам просто потрібен новий інструмент - технологія

Бізнес ідея: Відкриваємо точку з продажу меду.

для відкриття відділу з продажу фасованого меду не потрібні великі інвестиції. торгове обладнання можна купити в б / у варіанті, а продукцію для продажу взяти в розстрочку у місцевих фермерів-пасічників. у більшості

12 секретів часу.

1. знайдіть час для роботи - це ціна успеха.2. знайдіть час для роздумів - це джерело сіли.3. знайдіть час для гри - це секрет молодості.4. знайдіть час для читання - це основа знанія.5. знайдіть час для

Коли так багато позаду.

за все, в особливості - горя, підтримки чиємусь не чекай, сядь в поїзд, висадили біля моря. иосиф бродский