Як правильно спілкуватися з чиновником
Як правильно спілкуватися з чиновником?
Вітаю вас на Фінансовому генії! Сьогодні вирішив торкнутися дуже важливу для кожного тему: як правильно спілкуватися з чиновником. як переконати чиновника прийняти потрібне для вас рішення, виконати потрібні вам дії. Іншими словами, як змусити чиновника працювати, і як мінімум, просто сумлінно виконувати свої обов'язки. Адже все ви знаєте, що навіть це часом є непосильним завданням.
Отже, практично кожній людині в тій чи іншій мірі доводиться мати справу з чиновниками. Особливо це стосується підприємців, бізнесменів, у яких від спілкування з чиновниками залежить відкриття, існування і розвиток їх бізнесу. На жаль, бюрократична система в більшості країн пострадянського простору ще більш ніж процвітає, тому часом домогтися хоча б виконання чиновником своїх прямих обов'язків вкрай складно. Ну а змусити чиновника ще й зайвий раз напружитися заради вас - взагалі щось за гранню реальності.
Чому так відбувається? У багатьох випадках, звичайно ж, має місце корупція - люди займають свої посади не заради зарплати, і всім своїм виглядом, а то і прямим текстом, показують, що просто так вони "ворушитися" не будуть. Особисто я принципово ніколи не давав хабара, і нікому не раджу це робити - так ви самі ж будете сприяти такому ставленню, яке, завдяки вашій же підтримки, буде тривати нескінченно.
Крім того, на самому ділі, навіть хабар не завжди здатна вирішити проблему. Справа в тому, що в будь-який держструктурі діє складна бюрократична ієрархія, і не завжди чиновник, до якого ви звернулися, взагалі самостійно має право приймати рішення (навіть, якщо "на папері" це входить в його прямі службові обов'язки). Цілком може бути, що "над ним" стоять кілька начальників, від яких все і залежить, і не завжди він взагалі може до них звернутися, навіть з пропозицією хабара. Все-таки, створена видимість боротьби з корупцією, завжди потрібні "козли відпущення", яких можна зловити на хабарі і посадити, тобто, ризики досить великі.
Саме тому моє тверде переконання, що потрібно просто вчитися правильно спілкуватися з чиновниками, переконувати їх силою слова, знанням законів, і навіть чисто психологічними методами. Тобто, добиватися потрібного рішення чиновника на законних підставах. Як змусити чиновника працювати? Розглянемо найбільш дієві способи.
Офіційне письмове спілкування. Звертатися до чиновника необхідно тільки офіційним листом, яке обов'язково слід зареєструвати в канцелярії і отримати вхідний номер. Навіть якщо ви прийшли на прийом до чиновника поговорити, обов'язково продублюйте свою розмову офіційним письмовим зверненням. У цьому випадку, він просто зобов'язаний буде за законом в 30-денний термін дати вам такий же офіційну письмову відповідь. Якщо ж письмового звернення не буде - він вам нічого не буде зобов'язаний.
Досконале знання законів. Щоб переконати чиновника, ви повинні досконально знати законодавство в тій області, в якій вам необхідно вирішити питання. У своєму зверненні (як усному, так і особливо - письмовому) ви повинні посилатися на чинні законодавчі акти, прямо вказуючи чиновнику, згідно яким пунктом якого закону він повинен прийняти потрібне вам рішення. Тобто, ваше звернення повинно бути аргументовано законодавчою базою.
Чіткий і конкретне питання (звернення). Абсолютно немає сенсу звертатися до чиновників заради того, щоб поскаржитися, поплакатися, або щоб вам що-небудь запропонували. Пропонувати потрібно самому, причому, чітко і конкретно. Якщо ви не зможете чітко сформулювати ваше прохання - вона обов'язково буде закинута в "довгий ящик": в першу чергу чиновник буде вирішувати справи тих людей, які хочуть конкретики.
Ніяких загроз і скандалів. Жодному чиновнику не сподобається, якщо ви почнете кричати на нього або загрожувати. Налякати його у вас все одно навряд чи вийде, а от стосунки зіпсуєте остаточно, і тоді рішення вашої проблеми вже буде навмисно затягуватися.
Використовуйте Почуття власної важливості чиновника в свою користь. Практично кожен чиновник славиться завищеними ЧСВ, і людина, непогано розбирається в психології, завжди зможе використовувати це собі на благо. Якщо ви в діалозі з чиновником грамотно підкреслите, що він такий значущий і потрібний "вершитель доль", як важливий і необхідний його важка праця для простих обивателів, то цілком ймовірно, що він розслабиться, і ви зможете "під шумок" переконати чиновника прийняти потрібне Рішення.
Це лише найбільш важливі правила того, як спілкуватися з чиновником. Звичайно ж, кожен випадок індивідуальний і вимагає окремої детального опрацювання. І чим важливіше рішення, прийняте чиновником, тим ретельніше необхідно спланувати ваше з ним спілкування.
Дуже багато що залежить також від особистості чиновника, від психологічного типу людини. Для одних краще підійдуть одні методи, для інших - інші, тому щоб змусити чиновника працювати, потрібно трошки бути психологом. Ці навички знадобляться вам не тільки при спілкуванні з чиновниками, але і в багатьох інших сферах.
І, до речі, коли ви зможете переконати чиновника прийняти потрібне вам рішення, зможете виграти в цій нерівній боротьбі - це однозначно додасть вам нових сил, ви придбаєте корисний досвід, нові навички та вміння, які ще не раз будуть виручати вас в складних ситуаціях. Тому спілкування з чиновниками - це та сфера, в якій постійно необхідно вдосконалюватися, особливо, якщо ви займаєтеся бізнесом.
На цьому все. Бажаю вам успішного вирішення ваших питань при спілкуванні з чиновниками. Побачимося на Фінансовому генії!