Як правильно провести збори з персоналом і впровадити зміни в фірмі

Власне, таких ключових моментів всього два.

По суті, вам потрібно «продати» нову стратегію розвитку фірми вашим працівникам, щоб вона була лояльно ними сприйнята і «прижилася» в максимально короткі терміни. Стратегія такої презентації дуже схожа на ту, яку я описала в цій статті. При цьому намагайтеся говорити про те, що важливо і цінно саме для ваших співробітників, а не «фізичній коню в вакуумі». Швидше за все, ваш персонал більше надихне аргумент: «Тепер у вас з'явиться можливість зробити кар'єру в нашій компанії», ніж «Завдяки цим нововведенням фірма істотно заощадить на зарплатному фонді».

Якщо зміни, які ви плануєте, досить масштабні, хорошим рішенням буде встановити «перехідний період» для перебудови персоналу на «нові рейки». Залежно від глобальності змін ви можете визначити термін від 2-х тижнів до місяця.

У цей «перехідний період» персонал вже повинен буде діяти по-новому, відповідно до знову встановленими правилами (відповідно, і попит з нього буде вже за новими мірками), але при цьому міри покарання за допущені помилки будуть мінімальні або ж взагалі бути відсутнім.

Дуже важливо, щоб поряд з цим ви подбали про навчання співробітників новим стандартам роботи, щоб ваші люди не були надані самі собі, а своєчасно отримували підказки та відповіді на виникаючі у них питання (це можуть бути як аудиторні тренінги. Так і щоденні 10-хвилинні планерки перед початком робочого дня).

При цьому доведіть персоналу, що якщо у нього в установлений термін не виникає питань і уточнень щодо нововведень, то за замовчуванням вважається, що співробітникам все зрозуміло. Тому після закінчення «перехідного періоду» відмазки щодо неналежного виконання роботи типу «я не зрозумів, як це правильно робити» не приймаються і зараховуються як помилки і порушення (з усіма наслідками, що випливають).

Наступний важливий крок - це переконатися, що кожен співробітник в достатній мірі ознайомився з новими «правилами гри». Роздрукуйте нові стандарти (або, на крайній випадок, протокол зборів) і відійти кожному присутньому під розпис, а також призначте термін, в який працівники повинні досконально вивчити надані документи.

Так, ви можете до призначеної дати організувати тестування персоналу на знання нових стандартів роботи, і тим співробітникам, які не виконали або погано впоралися із завданням, встановити «виправний термін» в 1-2 дня. Після цього проведіть повторне тестування і до тих, хто і в цей раз проігнорував ваше розпорядження, застосуєте відповідні міри покарання, незважаючи на минулі заслуги «провинилися».

Не піддавайтеся спокусі обмежитися домовленостями і / або просто «пожурити». Практика показує, що переконання «на словах» не допомагають, і кожен раз люди будуть сподіватися, що «може пронесе». Доносите серйозність ваших намірів, караючи рублем. Або ж і зовсім прощаючись з нелояльними співробітниками. Часто 1-2-х показових звільнень буває досить, щоб у інших раптом все стало виходити і претензії і невдоволення випарувалися самі собою. Крім того, в більшості випадків навчити нового людини «з нуля» набагато легше, ніж переучувати.

Якщо ж залишити в фірмі «непокірних» працівників, то це, по-перше, буде «поганий приклад» для інших, а по-друге, ці «троянці» зсередини можуть так розкласти колектив, що потім ви будете змушені замінити повністю весь персонал.

Запам'ятайте: ракову пухлину потрібно видаляти своєчасно. Не бійтеся виявитися «поганим». Ні, я, звичайно, не закликаю вас ставати тираном. Я всього лише виступаю за однаково справедливу вимогливість до кожного співробітника компанії.

Зрештою, у вас тут не клуб за інтересами. Ви платите людям за те, що вони працюють за встановленими вами правилами. Причому ці правила можуть змінюватися в односторонньому порядку. І якщо ви дозволите співробітникам «продавити» вас і змінити правила «під себе», так, як зручно їм, ви можете в підсумку отримати зовсім не той результат, який очікували побачити, коли затівали всі ці зміни.

Це тільки здається, що «добре, ось тут трохи поступимося», «тут знизимо вимоги», «а це, може, і зовсім не обов'язково». Насправді ж тільки бездоганне дотримання правил - запорука стабільного отримання результату.

Хочеш спекти смачний торт - йди правилами (рецептом): яйця потрібно збивати окремо, борошна класти рівно 200 г, випікати рівно 60 хвилин і тільки при температурі 200 градусів.

Хочеш доїхати з пункту А в пункт В - йди правилами дорожнього руху: тримайся правої смуги дороги, зупиняйся на червоне світло світлофора, що не обганяй по суцільній.

Уявіть, який почався б бардак, якби всі автомобілісти їздили не так, як годиться, а як їм заманеться? А що буде, якщо замість борошна в торт покласти сіль? Або додати не 200 г борошна, а півкіло? Або випікати не 60 хвилин, а всього 6? Отримайте ви той результат, який очікуєте?

Так і тут. Якщо ви твердо вирішили впровадити зміни в компанії, дійте, не дивлячись ні на що, строго вимагайте від персоналу дотримання всіх пунктів, як задумано. І без жалю прощайтеся з тими, кому виявилося з вами «не по дорозі». Інакше ваш час і інші ресурси, витрачені на розробку нової стратегії, будуть витрачені даремно, і віз так і залишиться на колишньому місці. А це означає, що ви як і раніше будете втрачати прибуток.

Поділитися в соц. мережах

«Треба бігти з усіх ніг, щоб тільки залишатися на місці, а щоб кудись потрапити, треба бігти як мінімум удвічі швидше!»

[Льюїс Керол, «Аліса в країні чудес»]