Як працювати з підрядниками - дизайн-шинок (ru)

Кілька порад для тих, хто передоручає завдання, працює з підрядниками, фрілансерами та іншими виконавцями

Мені часто доводиться взаємодіяти з підрядниками в сфері дизайну, копірайту, роботи зі звуком, верстки, програмування і інших суміжних дисциплін. У цьому плані у мене вже набрався невеликий досвід, який дозволяє домагатися очікуваного результату в строк.

Нижче представлені кілька правил, яких я намагаюся (не завжди виходить, але я намагаюся ☺) дотримуватися при роботі з підрядниками, в результаті чого роботою (і процесом, і результатом) задоволені всі.

Якось раз навіть не попрацювавши отримав ось такий відгук:

Ольга: Прибуття в цій компанії мені не довелося, але я спілкувалася з її представниками. Нічого не можу сказати про те, як в компанії працюється, але представники дуже приємні і ввічливі. Відповідають цілком докладно навіть тим, з ким уже працювати напевно не будуть з різних причин. Мені здається, компанія досить лояльна і з приємною атмосферою.

1. Ніколи не затримуйте оплату

Як не дивно (хоча що тут дивного, в такій країні живемо, з такими людьми), до сих пір зустрічаються випадки, коли оплату підрядникам затримують. І частенько в причину того ставлять "Ще чекаємо оплату від клієнта" (або від інвестора, або якийсь інший регулярний платіж).

Ви (так, саме ви) поставили завдання підряднику, домовилися про ціну, про способи оплати. Не треба звалювати свою нездатність оплатити роботу вчасно (або взагалі оплатити) на кого-небудь іншого. Це нікого не хвилює і ніяк не вирішує проблему. Домовлялися саме з вами.

Не беріть на себе зобов'язань про оплату, якщо не зможете їх виконати незалежно від того, які фінансові труднощі будуть саме у вас. Заздалегідь забронюйте ці гроші і не чіпайте.

Якщо і передоплата і оплата по закінченню робіт буде завжди вчасно, то з вами будуть більш охоче працювати, тому що будуть впевнені в вас.

І не розраховуйте, що бідненький ілюстратор (дизайнер, копірайтер і т.п.) сидить і чекає тільки вас. До нього звернеться хтось ще й заплатить відразу. Усе. Доведеться шукати нового виконавця.

Не відкладайте на понеділок то, що можна зробити в п'ятницю.

3. Терміни та бюджет вказуйте, а не питайте

Найчастіше терміни і вартість запитують з підрядника. А раптом він зробить швидше? А раптом дешевше? Тут можна адже заощадити і час, і гроші. Я теж раніше практикував такий підхід.

Це вело до довгого вибору виконавця, підгонці таймінгу всього проекту під зручні йому терміни (які в підсумку все одно зсуваються), частенько - просто до переплати, тому що виконавець погодився б і на меншу суму, але раз запитують, то чому б і не запросити більше. Загалом, все це призводить до відсутності контролю.

Але, як показала практика, на роботу погоджуються охочіше, коли відомі і вартість і термін. Частенько це буває і вигідніше.

Напевно, на таку роботу погоджуються більше, тому що знають, що цей проект не затягнеться на довго і гроші будуть відповідати витраченому на роботу часу.

Це знову ж відчуття контролю над ситуацією, тільки вже з обох сторін: з боку замовника (з вашої) і з боку виконавця.

4. Закладайте більше часу, ніж домовилися

Закладайте більше часу на роботу з підрядником, що домовилися з ним. Чим більше обговорене час, тим більше повинно бути резервне.

Наприклад, якщо виконавець обіцяв надіслати роботу на наступний день, значить вважайте, що робота буде через 2 дня. Якщо обговорили з дизайнером, що вся робота повинна бути виконана за 7 днів, значить у внутрішньому таймінг треба ще дня 3 додати. Точної формули немає, але я зазвичай додаю від 1 до 10 днів.

З іншого боку, якщо у вас у внутрішньому таймінг вказано 10 днів на роботи з підрядником, то з самим підрядником слід домовлятися вже на 5-7 днів.

5. Довіряйте

Якщо ви звернулися до кого-небудь за роботою, то ви звернулися до цієї людини, команді, компанії саме тому, що ви самі це робити не вмієте. Цей факт доведеться прийняти, інакше незадоволених в роботі з обох сторін буде більш ніж достатньо, і це обов'язково позначиться на результаті.

Візьмемо як приклад розробку сайту. Ви, власник інтернет магазину, звертаєтеся за його дизайном. Звертаєтеся до професійної команді, яка знає свою справу. І у вас є першочергова мета - підвищення продажів. Все, абсолютно все далі в цьому проекті мав би підпорядковуватися саме цієї мети: і структура сайту, і розташування елементів на сторінці, і кольору кнопок.

Але далі ви, як клієнт, говорите виконавцю, що градієнт на тій кнопці треба зробити як на скляній кнопці. Ви цілком маєте на це право, ви цілком можете вважати, що це збільшить продажі. Але в такому разі навіщо ви звернулися в цю компанію? Адже це її робота, її знання, її відповідальність. Хлопці з цієї компанії знають, як зробити дизайн таким, щоб продажі збільшилися. Ви ж за цим до них звернулися, за цими знаннями?

Чому варто довіритися? По-перше, ці хлопці не перший рік займаються інтернет магазинами і займаються ними успішно (ви ж саме тому до них звернулися?). По-друге, як би ви не хотіли, ваш погляд на ваш же сайт далеко не неупереджений. А у цих хлопців погляд свіжий. Їм набагато простіше поставити себе на місце нових клієнтів вашого інтернет магазину, ніж вам.

Банальний приклад: ви знаєте як повинні виглядати зуби, але ви ж не кажете зубного як працювати?

Довіртеся. Надсилайте, сумнівайтеся, висловлюйте свою думку, але не вимагайте. Так робота буде йти набагато м'якше, обом сторонам буде легше, результат буде краще і швидше.

А які правила і методи ви використовуєте в роботі з підрядниками? Напишіть мені на [email protected]