Як порозумітися головні умови успішних відносин
Для ефективної спільної діяльності одного пізнання і розуміння людини людиною недостатньо. Потрібно щось таке, що забезпечувало б психологічне єдність. Взаєморозуміння як раз і виступає таким фактором. Для досягнення взаєморозуміння між людьми необхідно створювати спеціальні умови. Ось найважливіші з них.
Для ефективної спільної діяльності одного пізнання і розуміння людини людиною недостатньо. Потрібно щось таке, що забезпечувало б психологічне єдність їх взаємодії. Взаєморозуміння як раз і виступає таким фактором.
Сутність взаєморозуміння. Взаєморозуміння проявляється в:
- узгодженні людьми індивідуального осмислення предмета спілкування;
- взаємоприйнятної двосторонньої оцінці та прийнятті цілей, мотивів і установок партнерів по взаємодії, в ході яких спостерігається близькість або схожість (повна або часткова) когнітивного, емоційного і поведінкового реагування на прийнятні для них способи досягнення результатів спільної діяльності.
Для взаєморозуміння недостатньо спільної діяльності, потрібно взаімосодействіе. Воно виключає свій антипод - взаімопротіводействіе, з появою якого виникає непорозуміння, а потім і нерозуміння людини людиною.
Джерелами (причинами) непорозуміння можуть бути:
- відсутність або спотворення сприйняття людьми один одного;
- відмінності в структурі подачі і сприйняття мовних та інших сигналів;
- дефіцит часу для розумової переробки одержуваних і видаються відомостей;
- умисне або випадкове спотворення переданої інформації;
- відсутність можливості виправити помилку або уточнити дані;
- відсутність єдиного понятійного апарату для оцінки особистісних якостей партнера, контексту його мови і поведінки;
- порушення правил взаємодії в процесі виконання конкретного завдання;
- втрата або перенесення на іншу мету спільних дій і ін.
Для досягнення взаєморозуміння між людьми необхідно створювати спеціальні умови. Ось найважливіші з них.
1. Розуміння мови взаємодіє особистості. Воно починається з сприйняття і осмислення окремих слів. які є лексичними одиницями мови. Точніше кажучи, навіть не зі слів, а з фонем, з лінійної послідовності яких розгортається мовне повідомлення. Під фонемой зазвичай розуміється найкоротша смислоразлічітельную (фонологічна) одиниця мови. Вона повинна бути сприйнята партнером. Сприйняття, а значить і розуміння, відбудеться, якщо у людини вже є система психологічних ознак, за якими сприймаються і запам'ятовуються фонеми.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Що рухає людьми: типологія мотивів
Декодування фонем дозволяє розкрити зміст всієї системи слів, яка виражає певну думку. Після того як будуть зрозумілі окремі пропозиції, починається проникнення в зміст повідомлення в цілому. «Для розуміння цілого повідомлення, - писав А. Р. Лурія, - сприймає повинен співвіднести пропозиції один з одним, вибрати ті з них, які мають ключове, провідне значення, і сформулювати загальну думку висловлювання, а іноді і розшифрувати той мотив висловлювання, який становить його підтекст ». Знання підтексту мови є необхідною умовою «глибинного прочитання» думок. Його витягають зі змісту розмови, з тієї загальної середовища, в яку вкраплені сприймаються явища.
У контекст взаємодії людей, як правило, входять вони самі як самостійні особистості і ситуація їх діяльності (поведінки). Декодування сигналів від цих складових контексту якраз і створить умови для досягнення взаєморозуміння між людьми.
2. Усвідомлення виявляються якостей взаємодіє особистості. Люди розрізняються за переконаннями, потребам, інтересам, ідеалам, почуттям, рисам характеру, здібностям і т. Д. Ці та інші якості партнера часто доводиться оцінювати, безпосередньо спостерігаючи за людиною. який вступив у взаємодію з ним. Зробити це можна лише шляхом вивчення дій, вчинків, в цілому його діяльності.
В діях і діяльності особистість проявляє себе, тобто розкриває для інших свої якості. Оцінка якостей дозволяє судити про мотиви і цілі людини. Останні дають можливість зробити висновок про те, на що йде партнер: на сприяння або протидія. Такий висновок необхідно для встановлення взаєморозуміння між людьми.
3. Виявлення впливу на особистість ситуації взаємодії з партнером. Під такою ситуацією розуміються об'єктивно складаються обставини і обстановка, які сприяють або перешкоджають взаємодії індивідів. Обстановка складається з предметів, речей, коштів і знарядь, якими користуються взаємодіючі особистості і в оточенні яких вони знаходяться. Кількість і якість елементів обстановки. їх розміщення в просторі і зміна в часі створюють конкретні обставини взаємодії.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Шість прийомів маніпуляції та захисту від маніпуляторів
4. Вироблення угоди і практичне його виконання за встановленими правилами. Офіційна заява взаємодіючих осіб про згоду розуміти і діяти за певними правилами багато до чого зобов'язує. Вони змушені виконувати взяті на себе зобов'язання, бо розходження слів зі справами свідчить про порушення взаєморозуміння, а цього не можна приховати.
Дотримання правил на практиці. в житті є критерієм досягнутого взаєморозуміння. Воно буде тим вище, чим більш прийнятні для спільної діяльності розроблені домовленості. Вони не повинні сковувати партнерів. Для цього їх необхідно періодично виправляти, тобто узгоджувати свої дії. Найкраще це робити в ситуації рівноправного положення індивідів.