Як попросити користувачів оцінити додаток

Згідно зі статистикою, відгуки і оцінки залишає не більше 5% користувачів. Це дуже мало. Але, на щастя, існують способи збільшити це число:

• Шантаж: заблокувати додаток поки не буде поставлена ​​п'ятірка
• Купівля оцінок і відгуків
• Залучення бірж з обміну відгуками
• Попросити існуючих користувачів

Що потрібно враховувати?

Слід передбачити можливість повного відключення цих прохань. І, звичайно, потрібно припинити показ прохань після того, як користувач погодиться дати оцінку.

Коли пропонувати?

Здоровий глузд підказує, що не слід пропонувати користувачеві залишати відгук про програму відразу після його установки при першому запуску: додатком повинні покористуватися хоча б деякий час. Існує кілька підходів: відстеження кількості запусків додатки, відстеження часу, що пройшов з моменту установки, або поєднання цих методів. Наприклад, можна просити про оцінку вашого проекту після десяти запусків додатки, якщо пройшло не менше доби після установки програми.

Представляється розумним звертатися з проханням про оцінку в момент, коли користувач отримав якийсь позитивний досвід при роботі з додатком, вирішив з його допомогою будь-яку задачу. У цьому випадку ймовірність отримання позитивного комменнтарія буде вище, тому слід виділити саме такі події для показу прохань.

Як пропонувати?

В якості найбільш поширених способів я б виділив наступні:

Діалог або сплешскрін поверх інтерфейсу

Цей спосіб є найпоширенішим на сьогоднішній день. Його суть полягає в відображенні діалогу, що пропонує користувачеві перейти на сторінку додатка в магазині і проставити оцінку.

Варіанти текстів: «Чи хочете поставити оцінку з додатком?», «Чи не могли б Ви залишити відгук?». Серед варіантів відповідей пропонуються: «Так», «Пізніше», «Більше не пропонувати».

Такий діалог не можна не помітити і користувач змушений перед продовженням роботи з додатком якось відреагувати на прохання. Але ця властивість має і негативну сторону: користувач може бути розсерджений несподіваним перериванням його роботи і тому поставити низьку оцінку. У зв'язку з цим, слід вкрай вдумливо застосовувати цей спосіб.

Стандартний діалог може бути замінений на більш привабливий сплешскрін.

В даному випадку прохання оцінити додаток розміщується серед елементів інтерфейсу.

У цьому випадку взаємодія користувача з додатком не переривається, але при цьому є ймовірність, що користувач ігноруватиме ваш заклик залишити зворотний зв'язок.

Повідомлення в панелі повідомлень

Даний варіант також не заважає користувачеві виконувати роботу в додатку. Крім того, він може працювати, навіть якщо додаток неактивно.

Пропозиція оцінити додаток в настройках

Цей метод передбачає наявність спеціального пункту в налаштуваннях програми, що містить прохання провести оцінку. Недоліком методу є те, що повідомлення знаходиться не на виду і користувачі вкрай рідко реагують на цей заклик.

висновок

Хороших вам відгуків!