Як поміняти телевізор, якщо він часто ламається
Якщо вас так жорстко і нібито обгрунтовано шиє, відразу вимагайте: нехай продавець покаже конкретний пункт закону, де прямим текстом написано те, що він заявляє.
У вашому випадку закон і близько не дозволяє магазину пов'язувати заміну телевізора з неможливістю ремонту!
Справа в тому, що тільки сам споживач і ні в якому разі не торговельна точка або виробник вирішує, який вид вимоги вибрати в разі виробниц ст венного дефекту товару (ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів».
Тобто ви могли зажадати заміни неякісного телевізора на новий після першої ж поломки! І, безумовно, маєте таке право зараз.
Оскільки магазин вже спробував вас відфутболити, раджу спілкуватися з ними виключно в письмово-задокументованої формі. Зараз вам варто передати їм претензію. Напишіть її в двох примірниках - один залишите в магазині, на другому вам повинні поставити позначку про прийом з печаткою або підписом співробітника торгової точки. Цей екземпляр заберете собі.
У претензії вкажіть, що вам був переданий товар неналежної якості, який неодноразово ламався і здавався в гарантійний ремонт. Тепер же, після чергової поломки ви відмовляєтеся від подальших ремонтів (тим самим просто знімається питання про те, чи можливі вони чи ні) і реалізуєте право вибору споживача, що дозволяє пред'явити БУДЬ передбачене законом вимога. А саме, на підставі ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» ви вимагаєте заміни неякісного товару на новий.
Обов'язково згадайте, що згідно із законом магазину відводиться на заміну не більше 20 днів, а за кожен день «роздумів» понад цей термін торгова точка зобов'язана виплачувати покупцеві неустойку: по 1% відсотку від ціни товару.
Увага, прийом! Цілком можливо, продавці почнуть посилатися на те, що технічно складні товари, в яких недолік виявився пізніше 15 днів після покупки, можна здати або поміняти, тільки якщо дефект є істотним (неможливість ремонту якраз і є ознака такої «суттєвості» нестачі).