Як побороти «дідівщину» на роботі
Постарайтеся з'ясувати, чи викликає ця людина неприємні почуття тільки у вас або взагалі у всіх, - радить фахівець із тренінгів для менеджерів Міранда Кеннет. - страждальця потрібна компанія. Простий обмін репліками або записками може пом'якшити злобу. А ще, приборкавши емоції і поспостерігавши, можливо, ви виявите, що людина стає неприємним в певний час або в результаті деяких причин ».
Якщо ж неприємні відчуття виникають тільки у вас, то ви, мабуть, маєте справу з задиракою, любителем «дідівщини». «Задири вибирають людей, над якими легко знущатися, - говорить Кеннет. - Дайте відсіч. Будьте не агресивні, але тверді ».
Всякий раз, коли ви кидаєте виклик, говорите, грунтуючись на конкретних прикладах і оперуючи фактами. «Будьте гранично конкретні, - наполягає Кеннетт. - Узагальнення послаблюють вашу позицію. Вишиковуйте конкретні претензії, наприклад: я дуже незадоволений тим, як ви обрушилися на мене з нападками в присутності клієнта. Тоді вам не зможуть відповісти, що ви неправильно щось розумієте ».
Є ситуації, при яких ваші можливості опору обмежені. «Якщо це ваш бос, доведеться знайти стратегію, яка спрацює саме з ним, - пропонує Кері Купер, професор психології в Університеті Ланкастера. - Постарайтеся обчислити психологічні потреби цієї людини. Це може стати в певному сенсі смішний грою ».
Кеннет попереджає, що не треба надто серйозно ставитися до ситуації, що склалася: «Якщо ви відчуєте себе жертвою, то будете втрачати енергію і неприємна людина переможе. Як то кажуть, для того, щоб хтось став жертвою, потрібні як мінімум двоє ».
Варто також, що не гарячачись, спробувати «переосмислити» досвід роботи на кого-то неприємного, щоб отримати користь з цього, вважає Кеннет: думати взагалі корисно.
Якщо це колега, знадобляться деякі з вже висловлених порад, але із застереженням, що просто ігнорувати неприємного людини може бути простіше, ніж намагатися з ним працювати. З підлеглими очевидну відповідь - звільнити. Однак професор Саттон зазначає, що це може виявитися важкою справою, якщо мова йде про цінне працівника: «У цьому випадку ви повинні принаймні дати йому зрозуміти, як його поведінка сприймають інші. Деякі люди можуть і повинні вчитися ».
Доводиться в якихось речах бути прагматиком - наростити товсту шкіру не так уже й погано. «Колег не вибирають. Всякий раз, коли люди працюють разом, можливий конфлікт, - зазначає професор Купер. - А ще слід визнати, що бувають ситуації і люди, яких не можна змінити ».