Як підвищити залученість персоналу

Залученість відрізняється від задоволеності або лояльності, коли працівник просто задоволений умовами праці та зарплатою і не збирається покидати компанію з цієї причини. Залученість характеризується тим, що процвітання компанії стає для співробітника настільки важливим, що він віддає роботі весь свій час і сили.

Професійні соціологи висувають рівень залученості як найвищий критерій оцінки якості роботи. З цієї причини розвиток і підвищення рівня залученості є об'єктом серйозної уваги керівників великих компаній в усьому світі.

Залученість як основа ефективної роботи

Наймаючи кваліфікованих співробітників, керівник набуває впевненість, перш за все, в їх продуктивній роботі. Але цього недостатньо для отримання максимальної користі від ведення прибуткової підприємницької діяльності.

Щоб бізнес був успішним і продуктивним, робота повинна спиратися на загальну і цільову залученість. Тоді всі зусилля дадуть результат і принесуть користь бізнесу.

Керівник повинен здійснювати план залучення співробітників, що передбачає, в першу чергу, управління залученням.

Як підвищити залученість персоналу, щоб проблема вирішилася, розповідають фахівці. Консалтингова фірма AXES Management провела дослідження вУкаіни, які продемонстрували наступні цифри: підвищення рівня залученості менеджерів з продажу на третину здатне збільшити відсоток прибутку від реалізації продукції.

Підвищення рівня залученості менеджерів з продажу на третину здатне збільшити відсоток прибутку від реалізації продукції.

Найчастіше керівники лякають співробітників пониженням у посаді і штрафами, а то і звільненням, не використовуючи інструменти для залучення персоналу в активну діяльність. Набагато менше зусиль і часу витрачається на моделі, які дозволили б здійснити формування залученості персоналу в роботу. Способи, якими володіє керівник, такі:

1. Особисто контролювати прийом на роботу провідних фахівців і розмовляти з ними, роз'яснюючи ключові моменти і цілі роботи компанії. Потрібно пам'ятати, що працівник добровільно вибирає небайдужу позицію, його не можна змусити. Керівник може стимулювати інтерес співробітника і допомагати будувати кар'єру в цій фірмі.
2. Вислуховувати думки співробітників, починаючи з найскромніших посад, за принципом зворотного зв'язку. Покажіть, що ви цінуєте думку своїх службовців, їх ідеї щодо поліпшення якості роботи для вас важливі.
3. Розробити ряд заходів, покликаних виявляти кращих співробітників і нагороджувати їх. Працюючі добре повинні точно знати, яка мета повинна бути досягнута і які вигоди їх очікують в разі успіху. Заохочення може бути як матеріальним, так і нематеріальним у вигляді похвал, подяк та почесних грамот.
4. Стимулювати систему лідерства, взаємодопомоги у важких ситуаціях, почуття «плеча» і згуртованості єдиної команди. Подавати особистий приклад «горіння» на роботі і віри в перемогу.

Не забувайте про те, що на залученість в роботу великий вплив мають позитивні емоції. Вони обов'язково повинні бути присутніми у вигляді гордості за компанію: наприклад, за вжиття заходів щодо збереження навколишнього середовища або проведення благодійних акцій.

Є приклади того, як компанія не могла виплачувати співробітникам преміальні протягом декількох місяців. Однак це не знизило бажання працювати і виконувати поставлені завдання. Так сталося тому, що всі працівники знали заздалегідь про труднощі, чітко розуміли, які заходи компанія приймає для ліквідації проблем, і були готові долати їх разом.

Розвивайте своїх співробітників, організуйте для початківців семінари і не втомлюйтеся проводити роз'яснювальну роботу, щоб кожен усвідомлював сенс діяльності компанії. Це обов'язково дасть свої плоди, як і гнучкість у виборі графіку роботи, пільги, організація харчування, додаткові відпустки і поїздки в санаторії.