4 Великих помилки, які допускають при створенні нової версії інтернет-магазину
Коли замовник вирішує переробити свій інтернет-магазин він, звичайно, керується найкращими спонуканнями: щоб виглядало сучасно, було зручно відвідувачам, щоб збільшити конверсію та продажу.
Продумуючи, який у нового інтернет-магазину буде дизайн, можливості, фішки і функції повинні в ньому бути реалізовані, важливо не забувати перенести зі старого магазину весь «позитивний багаж», який у вас накопичився за час всієї роботи.
Завдання здорово ускладнюється, коли разом редізайном відбувається перехід на іншу CMS.
Якщо у вас не було інтернет-магазину і ви робите його перший раз - поради в статті вам не знадобляться (по крайней мере, поки ви не вирішите викочувати нову версію свого проекту). Але якщо ви зараз подумує про те, щоб переробляти свій, вже наявний і працює інтернет-магазин обов'язково прислухайтеся до цих порад.
Розробники люблять починати з чистого аркуша, робити, так як зручно, без оглядки на «пережитки минулого» зі старого магазину.
Це не завжди вірно. Ви, як замовник, повинні розуміти наскільки це вам потрібно і важливо.
Іноді для замовника до самого останнього моменту залишається сюрпризом, що потрібно було заздалегідь передбачити перенесення важливих даних зі старого сайту в нову версію.
У цій статті я перерахую основні пункти, які важливо врахувати, замовляючи розробку нового інтернет-магазину замість старого. Розповім про кожен пункт, що він дає і які складнощі можуть виникнути, якщо не брати його до уваги.
Все що нажито непосильною працею
Але оскільки в веб-розробці для звичайного користувача є багато неочевидних речей, така помилка допускається власниками магазинів дуже часто.
Перерахую головне, що залишається за кадром при редизайне (розробці нової версії) інтернет-магазину:
Давайте спочатку розберемося, що це за проблеми, через що виходять, а після вирішимо як зробити правильно.
Всі поставлені раніше посилання на ваш магазин будуть вести на сторінку з помилкою
Знизиться кількість відвідувачів з пошукових систем
Зрозуміло, що це не призведе до зростання конверсії. Навпаки, ті, хто прийшли з пошуку, і потрапили на 404-ю сторінку, будуть частіше йти з сайту, закриваючи вкладку браузера.
Така поведінка користувачів пошукові системи враховують при визначенні відповідності сторінки того чи іншого запиту. Як результат - інтернет-магазин почне гірше шукатися навіть по тим запитам, за якими добре шукався раніше.
Розробники, які не заморочуються на SEO, скажуть вам - не сумуйте, все повернеться на круги своя, коли нові сторінки проиндексируется, а старі з видачі підуть. Частково так, але не зовсім так.
Картинка в тему з pikabu.ru.
Чим більше у вас було відвідувачів з пошуку в старому магазині, тим істотніше будуть втрати в новому, якщо робити неправильно.
Як вирішувати?
Нічого складного немає. Якщо ви поясните суть проблеми розробникам, які роблять вам новий сайт, вони легко знайдуть рішення.
Ок, проблему описав, її важливість показав, давайте тепер вирішимо, що з цим робити. Не потрібно впадати в крайності і відкладати на невизначений термін розробку нового інтернет-магазину замість застарілого. Вирішили - робіть. Також не треба при розробці нового магазину наполягати, щоб стару структуру каталогу і URL залишити без змін, особливо якщо структура каталогу незручна або урли без ЧПУ.
Варіанти вирішення можуть бути наступними:
Якщо ваш старий інтернет-магазин не мав ніякої серйозної відвідуваності з пошуку (менше 50-100 чол. / Добу), то не варто на це звертати увагу. Ніякі редіректи вам не потрібні. Втрачати вам особливо нічого, простіше і дешевше почати з чистого аркуша.
На кнопках шаринга з соцмереж загубляться цифри з кількістю расшаріваніє
Коли URL сторінки змінюється, кількість лайків і репоста на кнопках з соцмереж, встановлених на цій сторінці перестане відображатися. Це найменша з проблем в цьому списку. Цим легко можна пожертвувати, але не хочеться, тому що share і like - це, свого роду, social proof. Відвідувачі бачать цифри і розуміють що товар цей подобається іншим людям.
2. Не враховується робота оптимізаторів, яка вже була проведена в інтернет-магазині
Щоб новий інтернет-магазин був кращий, ніж старий не тільки по дизайну, функціоналу і юзабіліті, а й в порівнянні зі старим магазином не втратила в пошуковому трафіку, важливо враховувати, роботи, які раніше вже були проведені оптимізаторами (якщо, звичайно, вони були). Навіть великі інтернет-магазини, наступають на ці граблі.
Зайве говорити, що якщо в новому інтернет-магазині ви не врахуєте хоча б основні роботи, раніше пророблені при оптимізації, то він дуже скоро просяде в пошуку і відвідуваність з пошукових систем знизиться.
Найпростіше для вас, сказати оптимізатора, який займається (або займався) вашим проектом, що ви магазин вирішили переробляти і попросити його скласти список, що потрібно врахувати, щоб мінімізувати втрати. Якщо з якихось причин ви не можете цього зробити, то найголовніше перерахую я.
Що потрібно враховувати?
3. На новий сайт не переносять важливі матеріали зі старого
Кидати все це на старому сайті невірно. Добре коли в інтернет-магазині є матеріали, які показують довгу історію і досвід роботи.
За кількістю новин можна зрозуміти, що магазин працює давно (для особливо недовірливих покупців це ще один привід повірити вам), старі відгуки не гірше нових, особливо якщо у старих відгуків не виводити рік (а показувати лише місяць і день). Статті в блозі, написані давно, цілком можуть приводити на сайт кожна кілька десятків відвідувачів в місяць, це небагато, але 20-30 старих статей, за місяць дадуть вам 200-300 відвідувачів.
Матеріали, перелічені вище, перенести бажано, але ще краще перенести товари, навіть ті, яких у продажу більше ніколи не буде. Зазвичай логіка проста: «Навіщо нам переносити товари, якими торгувати ми вже точно не будемо, візьмемо тільки ті, що в наявності». Неправильна логіка.
Товари, які не мають в наявності, так само як статті з прикладу вище, призводять з пошуку безкоштовних відвідувачів, цілком цільових. Якщо на картці з відсутнім товаром показувати блок «Схожі товари», то відвідувач цілком може вибрати і замовити їх. Конверсія не надто висока, але вона є і вона безкоштовна для вас. Навіщо відмовлятися від безкоштовного?
правильні питання
Навіщо нам цей непотріб? Виходить, потрібно перетягувати в новий магазин все мотлох зі старого? А якщо воно виглядає погано? Якщо верстка старих статей не відповідає новому дизайну? Якщо старі статті скопійовані з інших сайтів ще 5 років тому, коли такий «фінт вухами» проходив на ура і давав результати. Теж переносити? А якщо товари, мають жахливі фото, не мають описів і їх немає в наявності вже 3 роки?
Це відмінні питання і їх обов'язково потрібно задати собі перед початком роботи.
4. На новий сайт не переносять історію активності покупців
Історія покупців це:
Накопичувальні знижки. Якщо в магазині є програма лояльності (наприклад, накопичувальні знижки), і вона ведеться тільки на сайті, без синхронізації з 1С, то при розробці нового магазину, є ризик втратити все бали, які накопичили клієнти.
Зазвичай клієнти, які мають якісь бали в програмі лояльності, це найкращі клієнти. Ображати їх, обнулити їм бали, тільки тому, що ви зробили новий магазин - вкрай небажано.
Для них це буде виглядати як обман з вашого боку. Тому, якщо автоматично зробити не вийде, то варто витратити час і перенести накопичувальні знижки вручну хоча б для постійних клієнтів.
Історія замовлень. Зазвичай в інтернет-магазині зберігається історія замовлень покупців. Зроблені замовлення, оплачені, скасовані і т. Д. При розробці нового інтернет-магазину, найчастіше не переносять історію замовлень. На відміну від перенесення тих же статей з блогу, при перенесенні замовлень, вони повинні бути прив'язані до конкретного користувача, який їх зробив, до конкретних товарів, які в ньому знаходяться. Перенесення історії замовлень з однієї CMS в іншу - не найпростіше завдання :-)
Вибране. Часто в інтернет-магазинах є можливість «запам'ятовувати» товари, додаючи їх в обране. Свій список обраного користувач бачить в особистому кабінеті і може звідти переходити на товари. Возитися з перенесенням обраних товарів зі старого проекту в новий у розробників зазвичай бажання немає (а у замовника немає бажання це оплачувати). Список обраних товарів, так само як і «історія замовлень» з попереднього пункту це не простий список (як, наприклад, новини), а з прив'язкою до конкретних користувачам і товарам. Це відчутно ускладнює завдання.
Як вирішувати?
Переносити активність користувачів з однієї CMS в іншу - непросто. Зазвичай простіше і навіть вигідніше почати з чистого аркуша і не морочитися на історію замовлень, обране та інше. Якщо все ж вирішили переносити - універсальних порад тут немає. Розробники будуть дивитися конкретно ваш випадок і думати як вирішувати задачу. Компромісний варіант - перенести тільки профілі користувачів і вручну додати особоценним клієнтам всі привілеї, які вони мали в старому магазині. Для всіх інших додавати привілеї у міру їх запитів.
Коли все це вам не потрібно?
Вам як замовнику нового магазину потрібно прийняти рішення, є сенс проводити всі перераховані в цій статті роботи чи ні. Чи принесе ця якийсь позитивний результат у вигляді додаткового заробітку або ще якихось важливих плюсів чи ні. Може бути, доцільніше зробити тільки частина з перерахованих пунктів.
Бувають ситуації, коли не потрібно робити нічого з перерахованого.
Наприклад, якщо ваш старий магазин толком не працював: не було ні продажу, ні активності користувачів, ніякого цікавого контенту ви для нього не створювали, а відвідуваність з пошуку була зовсім незначна. Якщо вам нема чого втрачати, крім своїх ланцюгів, то і переносити зі старого магазину в новий нічого не треба. Починайте з чистого аркуша і не повторюйте своїх старих помилок.
У цій статті я перерахував тільки основні речі, про які варто не забувати, якщо ви задумали кардинально оновити інтернет-магазин.
Хоча в статті і описуються проблеми, реальні складності з'являються тільки при переході з одного движка на інший (коли старий магазин був на одній CMS, а новий робиться на інший).
Наприклад, якщо ваш магазин, на Бітрікс і новий теж буде на ньому, у розробників не виникне ніяких проблем з тим, щоб вирішити всі перераховані в цьому пості пункти. Головне, ви не забудьте їм про це сказати до того, як робота почалася, а не в кінці, коли вже все готово.
Наявність складнощів при переході з однієї CMS на іншу не означає, що ви не повинні міняти CMS. Це обов'язково потрібно робити, якщо вас вона перестала влаштовувати. Чим раніше ви це зрозумієте, тим менше втрат буде при переході.
Вибирайте відразу движок так, щоб не ускладнювати собі життя в майбутньому.
В ідеалі потрібно відразу вибирати правильну CMS. на виріст, з запасом, щоб, через рік - два, розробляючи новий інтернет-магазин, не зіткнутися в повному обсязі з усіма неприємностями, перерахованими в цій статті.