Як підвищити конверсію інтернет-магазину
Дані про конверсії сайту беруться зі звітів Яндекс Метрики і Google Analytics - для цього потрібно налаштувати відповідні цілі, а потім відстежувати етапи воронки продажів. Вважається, що середня конверсія інтернет магазину складає 2-5%, для інформаційних товарів і послуг показник трохи вище: до 6-7%. Успішним вважається досягнення 10%, а збільшення показника навіть на 1% може принести компанії відчутний дохід (в залежності від вартості залучення клієнта і середнього чека).
Середні показники конверсії сильно розрізняються в різних галузях промисловості. Вони також залежать від джерел трафіку, які ви отримуєте на ваш сайт. Наприклад, веб-сайти, які покладаються на електронний маркетинг, як правило, мають більш високі показники конверсії. Загалом для сайтів електронної комерції, середнім показником конверсії вважається 1% -2%.
Як збільшити конверсію інтернет-магазину
На конверсію інтернет-магазину впливають такі чинники:
Кілька практичних порад для збільшення конверсії
Спливаюче вікно збільшує конверсійних сайту
3 цікаві факти про конверсії сайту
- Тільки 18% сайтів конвертують більш ніж 5% відвідувачів.
- Коефіцієнт конверсії 2% вважається хорошим для більшості сайтів електронної комерції.
- Коефіцієнт конверсії Амазон становить 9,6%. Тобто величезний!
Підвищення конверсії сайту
Щоб збільшити продажі інтернет-магазину, потрібно врахувати всі перераховані вище фактори. Почати потрібно з приведення в порядок самого веб-ресурсу.
Помилково думати, що на зовнішній вигляд інтернет-магазину мало хто звертає увагу: якщо оформлення сайту влаштовує відвідувача - власне дизайну він не помітить, але варто з'явитися хоча б одному дратівної фактору, і ймовірність відмови від покупки зростає багаторазово. Інтернет-магазин - не місце для сміливих експериментів, виберіть нейтральне оформлення, яке не заважатиме продажу:
інформативність
Дайте відвідувачеві досить відомостей, дайте відповідь на всі можливі питання, щоб йому не спало на думку покинути сайт в пошуках додаткової інформації: перерахуйте характеристики продукту в картці товару, дайте відповідь на питання про доставку, оплату, гарантії, КОНТАК і т.п. Додайте якісні ілюстрації з різних ракурсів, а для складних продуктів або мають кілька сфер застосування будуть корисні відреоролікі в картці товару.
Цільової аудиторії має бути зручно і легко користуватися сайтом магазину.
- Пошук на сайті інтернет-магазину строго обов'язковий!
- Дотримання стандартів розмітки полегшує взаємодію з сайтом - відвідувачі будуть вдячні за колірне позначення відвіданих посилань і виділення пункту меню, під яким знаходиться користувач.
- Навігаційна ланцюжок ( «хлібні крихти») демонструє відвідувачеві, де він знаходиться і як перейти на рівень-другий вище, не розбираючись в меню і каталозі.
- Ретельно структурована інформація: текст має заголовки і підзаголовки, перерахування вигод і переваг оформлені Буллет, докладні характеристики зібрані в таблиці.
- Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс: потрібну для оформлення замовлення інформацію користувач повинен бачити відразу - картка товару може містити інформацію про доставку, способах оплати, можливості повернення і т.д. або посилання на довідкові розділи і FAQ поміщаються на увазі (наприклад, в меню на першому екрані).
Продають властивості сайту
Корисні статті про конверсії: