Як перенести ділову зустріч - ділові зустрічі - ділова етика

Чим раніше ви повідомите про перенесення зустрічі, тим краще буде для партнера. Якщо людина приїжджає з іншого міста, ви неодмінно повинні оповістити його заздалегідь. В цьому випадку є велика ймовірність того, що він встигне здати квитки, скасувати бронь в готелі. Якщо ж ви запізнилися, постарайтеся оплатити йому дні перебування в готелі. В крайньому випадку ви можете провести переговори, витративши свій особистий час для приготування ділової зустрічі.

Звичайно, переносячи зустріч, ви повинні пояснити партнеру, чому ви не можете провести переговори. Зовсім необов'язково присвячувати людини в свої проблеми. Наприклад, якщо ви хочете перенести зустріч через проблеми в сім'ї, то можете просто сказати, що виникли деякі сімейні обставини. Обов'язково попросіть прощення, пообіцяйте, що постараєтеся надалі не допустити таких ситуацій.

Дата нової зустрічі

Загальне правило ведення ділових бесід можна сформулювати як «максимум інформації за мінімум часу». Обов'язкова умова також - демонстрація поваги до співрозмовника, навіть якщо той мало симпатичний. Емоції і оціночні судження краще залишити для себе, в розмові ж спокійно реагувати навіть на неприємні моменти.

• - знання норм ввічливості та ділового етикету;
• - комунікативні навички.

Виразно донесіть до співрозмовника необхідну інформацію, при необхідності уточніть, чи правильно він вас зрозумів. У свою чергу, уважно вислухайте іншу сторону і переконайтеся, що всі зрозуміли правильно. Якщо потрібно, задайте уточнюючі питання. Не буде зайвим і у співрозмовника поцікавитися, чи немає питань у нього.
В кінцевому підсумку ви повинні один одного зрозуміти вірно.

Якщо ж інша сторона відверто неправа, потрібно обов'язково з максимумом коректності вказати їй на це. А якщо ви залежите від неї більше, ніж вона від вас, це зробити навіть ще важливіше. Боятися, що це погіршить ваше положення, не слід.
Навпаки, тих, хто знає свої права і вміє їх відстояти в рамках закону і етикету, поважають. А якщо і недолюблюють, намагаються все ж не злити. А тому чим раніше ви покажете зуби, тим краще.

На завершення бесіди підведіть її загальний підсумок і при необхідності домовтесь про подальшу взаємодію: коли повинен бути готовий результат того чи іншого обумовленого дії, як ви зв'яжетеся з іншою стороною, хто, що і в які терміни повинен зробити по предмету вашої розмови.
Всі взяті на себе зобов'язання необхідно дотримуватися, а при неможливості це зробити - завчасно ставити про такі обставини іншу сторону і ініціювати обговорення альтернатив, запропонувавши свій варіант вирішення проблеми.

У світі бізнесу свої закони. У процесі бізнес-спілкування важливо дотримуватися не тільки правила загальної культури, а й певні закони ділового етикету. Одним з важливих пунктів цього зводу правил є дотримання домовленостей з приводу переговорів і ділових зустрічей.

Головне правило при проведенні ділових зустрічей - дотримання пунктуальності. Вчасно з'являтися у суді і не зловживайте чужим часом. Якщо ви живете в великому місті, де пробки на дорогах - звичне явище, плануйте свій час таким чином, щоб прибути на місце зустрічі раніше співрозмовника. Якщо не встигаєте, зателефонуйте і поцікавтеся, чи зможе людина вас почекати. Якщо немає - вибачитеся і перенесіть зустріч.

Якщо вас запросили на ділову зустріч в іншу організацію, а ваш співрозмовник виявився зайнятий - сядьте і чекайте його. Чи не відволікайте інших співробітників розмовами і не дивіться демонстративно на годинник. Якщо по закінченні 20 хвилин ваш співрозмовник не звільнився, поцікавтеся, скільки вам ще чекати. Коли ви не маєте зайвим часом, то прямо скажіть секретарю, що переносите переговори. Дату узгодьте з помічником вашого співрозмовника або попросіть пізніше зв'язатися з вами для уточнення дня і часу переговорів.

Не варто приходити на зустріч з останніх сил, якщо ви захворіли. Від таких переговорів буде мало толку, а ще ви можете заразити свого співрозмовника. Як тільки ви зрозуміли, що не зможете приїхати на ділову зустріч через своїх проблем зі здоров'ям, відразу ж поінформуйте співрозмовника. Не залишайте це на останній момент в надії, що поправитеся. Цінуйте чужий час також, як своє.

На зустрічі вам можуть бути необхідні будь-які документи, дані чи звіти. Потрібно готувати їх заздалегідь, від цього нерідко залежить результат переговорів. Якщо ви зрозуміли, що вам не вистачає даних і потрібен додатковий час для їх підготовки, зателефонуйте і перенесіть зустріч. Чесно поясніть співрозмовнику причину перенесення, не посилайтеся на зайнятість. Краще ретельніше підготуватися, ніж провести даремні переговори, витративши свій і чужий час.