Як отримати товар з аліекспресс (aliexpress) важливі нюанси і тонкощі

Основні правила пересилання і одержання

Дотримуйтеся нескладних правил:

• Через 1 міс. зберігання посилка повернеться другій стороні невдалої угоди.

При дотриманні правил процес не буде пов'язаний з неприємними сюрпризами.

Як підвищити шанси виграти можливий спір

• зніміть процес видачі;
• зробіть великий план трек-номера і реквізитів.

На записі має бути видно, як ви акуратно роздруковуєте посилку і дістаєте вміст. При виявленні дефектів зніміть їх крупним планом, зверніться до співробітника пошти та попросіть видати документальне підтвердження.

Посилка також повинна зважуватися при відправленні, але продавці нерідко вказують вагу навмання. Хоча цей аспект не має значення, маса при видачі обов'язково повинна збігатися із зазначеною при проходженні митниці. Якщо різниця перевищує 20 г, розкриття проводиться співробітником пошти в присутності одержувача і старшого зміни. Правило застосовується і в наступних ситуаціях:

• при наявності пошкоджень упаковки;
• в разі відсутності митної декларації.

Дефекти підтверджуються двома актами: про зовнішньому огляді і про вкладення, причому 1 екземпляр кожного документа вручається вам. Приймати цю посилку не варто, оскільки співробітники повинні зробити позначку про псування товару і повернути його відправнику. Вам на руки видається акт, який ви докладете до відкритого диспуту на AliExpress. Підписувати повідомлення в цьому випадку не потрібно!

Як підтвердити отримання замовлення

Оскільки торгова площадка працює за системою захисту Escrow, при оплаті покупки кошти не передаються продавцеві, а заморожуються. Аби гроші надійшли відправнику товару, необхідно підтвердити отримання посилки. Дотримуйтеся наступного порядку дій:

• Зайдіть на сайт, клікніть на «Мої замовлення».

• Виберіть потрібну товарної позиції, поставте біля неї галочку і натисніть «Підтвердити отримання».
• На екрані з'явиться нагадування, що в майбутньому ви не зможете звернутися з претензіями з приводу угоди. Якщо ви впевнені в якості товару, виберіть «Підтвердити».
• У формі, що з'явилася ви можете залишити оцінку своєму придбання і сервісу з боку продавця. Є можливість і розмістити фотографії, що в деяких випадках стає інструментом впливу на недобросовісних підприємців: при отриманні неякісного товару ви залишите негативний відгук, що стимулює продавця на пошук компромісу. Також оціните відповідність вмісту посилки описами, оперативність у відповідях на повідомлення і відправленні товару.

Якщо після отримання посилки ви не вживаєте дій, то угода після закінчення терміну захисту закривається автоматично, і гроші перераховуються відправнику. Але коли власник магазину поставив максимальний термін, щоб позбавити себе від неприємностей, а товар був доставлений за пару тижнів, процедура затягується. Виділивши час на підтвердження, ви проявите ввічливість.

Важливі нюанси: як захистити себе від обману

Знаючи, як правильно отримати товар з AliExpress, не поспішайте розміщувати підтвердження. Якщо ви придбали речі, якість яких можете визначити з першого погляду, затягувати з перерахуванням грошей на рахунок продавця не варто. Але коли ви купуєте дорогі гаджети і хочете їх протестувати, зв'яжіться з відправником і попередьте: товар у вас, але ви маєте намір спробувати його в роботі. Для цього досить вибрати «Мої замовлення» і натиснути на «Повідомлення продавцю» біля потрібної позиції.

Чи прийде товар, якщо ви випадково підтвердили отримання

При допущенні помилки варто зробити наступні кроки:

• негайно зв'яжіться з онлайн підтримкою торгового майданчика;
• при оплаті картою зверніться в банк для подачі заяви на повернення платежу.

Розвиток подій залежить від порядності продавця, але якщо він вже відправив замовлення, той буде доставлений. Правда, можливість захистити свої права за допомогою диспуту виявиться загублена.