Як навчитися ладити з неприємними людьми - кар’єра
А навіщо, власне, з ними ладнати? - можете запитати Ви? Звичайно, вибирати в друзі людей, які Вам неприємні, сенсу немає. Однак життя постійно нас з ними зіштовхує - на роботі, в одному будинку, просто на вулиці або в громадському транспорті. Чи не занадто легкими в спілкуванні можуть виявитися родичі, сусіди, друзі чоловіка. Що поробиш, доводиться з ними якось ладнати.
Перш за все, визначте причину негативу. Колега псує Вам життя або просто не подобається, наприклад, зовні? Якщо людина налаштована проти Вас, Вам потрібні союзники - налагоджувати спілкування з іншими колегами. Зовсім не обов'язково намагатися стати своєю в дошку, але підтримувати спілкування, прийняте в колективі, все-таки варто: станів ізгоєм, Ви прирікаєте себе ще більш неприємні моменти, аж до того, що можете стати людиною, над яким сміється більшість колег.
Практично в кожному колективі є така «жертва», і вибирається вона зазвичай з тих, хто не підтримує відносини ні з ким. Люди намагаються не конфліктувати з тими, хто заручився значущою підтримкою. Однак можна постаратися і налагодити відносини з неприємним колегою. Зробіть комплімент (краще професійний), посміхніться. Можливо, ситуація не така критична, як може здаватися.
Якщо ж він просто неприємний, доведеться працювати з собою і своєю поведінкою. Головна тактика поведінки - спокій і стриманість. Заслін невидимою скляною стіною, яка буде блокувати негатив. Постарайтеся організувати робочий процес так, щоб звести спілкування з цією людиною до мінімуму. Сучасний офіс пропонує багато варіантів спілкування, якщо він не сидить поруч з Вами, можна просто писати по ICQ (якщо, звичайно, цей сервіс не заборонений в компанії).
Неприємні бувають нам не тільки колеги, але і клієнти, при цьому спілкування з ними не вдається зводити до мінімуму, до того ж, «клієнт завжди правий». Головне, чого не варто робити - уникати клієнта! Пішовши на час, захворівши, попросити колег відповідати, що Вас немає, коли дзвонить проблемний клієнт - не вирішення проблеми. Ви тільки розсердите людини, і ще більше нагнетете обстановку.
Без паніки! Знаєте, що кращий засіб оборони - це напад? В даному випадку мова йде звичайно, не про напад, а всього лише про те, що потрібно постаратися попередити невдоволення клієнта. Зателефонуйте йому самі, запитайте, чи все в порядку. Не бійтеся - коли він дзвонить лаятися, то продумує наперед сам розмову і свої претензії. Якщо ж Ви подзвоніть першим, він не встигне ще нічого підготувати і відповідати доведеться спонтанно. Цілком можливо, Вас чекає відповідь «Все в порядку». Якщо ж йому доведеться передзвонювати пізніше і висловлювати, що щось не так, цілком можливо, його мова почнеться зі слів «вибачте, я раніше не помітив ...» або що-небудь ще в цьому роді.
Родичів не вибирають - таке життя. (Якщо, звичайно, мова не йде про чоловіка). Велике протистояння зятів з тещами і невісток зі свекрухами триває століттями, і переможців тут не буде.
Проблема в тому, що люди зазвичай ворогують замість того, щоб спробувати домовитися. Не варто обманювати, спробуйте сказати чесно, що кого не влаштовує. Якщо один пообіцяє закривати зубну пасту, а інший не буде ходити по килиму в черевиках, сварок може стати набагато менше. Так-так, саме через таких дрібниць нерідко псуються родинні стосунки. Або Ви впевнені, що є ідеалом у плоті і немає нічого, що можна було б в собі підправити?
Неприємних сусідів можна розділити на два види - «вороги» і «набиваються в друзі». З відвертими «ворогами», які постійно сваряться, стежать або придумують більш витончені способи мучити, можливо досить жорстке спілкування, аж до погроз розборок з міліцією, це може бути досить дієво. Однак не забувайте, що говорити можна жорстко, але спокійно, не зриватися і не ведіться на провокації.
Жорстка розмова можна використовувати в тому випадку, якщо сусіди не дають спати всьому будинку або залишають купи сміття в під'їзді. Складніше вибудовувати стосунки із сусідами, які напрошуються або зазивають в гості, наполегливо пропонуючи випити чайку або чогось міцнішого. Спробуйте не відмовлятися, а сказати, що вони можуть зайти, Ви якраз зібралися побілити стелю і Вам дуже необхідна допомога! Це ненадовго, «годинки дві-три». Якщо вже й тут вони не відмовилися (що навряд чи), не забудьте запросити їх, коли будете клеїти шпалери - безкоштовна робоча сила Вам не перешкодить.
У двері дзвонять / Прийшли гості
Варіант хороший тим, що вказує не лише на закінчення розмови, але і на те, що не варто передзвонювати найближчим часом. Правда, варто використовувати в тому випадку, якщо людина не вхожий в коло друзів, а то він може захотіти скласти компанію гостям.
Мене залишили посидіти з маленькою дитиною.
Дитина вже розбив вазу і зараз майже вже упускає стінку. Досить ефективно, в тому числі і тому, що мало хто захоче приходить скласти компанію маленькій дитині.
Як боротися з внутрішнім дискомфортом
Спілкуючись з неприємними людьми, мало правильно вибудувати лінії своєї поведінки. Необхідно справлятися з внутрішніми дискомфортом, який викликають ці люди.
Спробуйте уявити собі, що все це гра. Наприклад, квест (якщо Ви граєте в комп'ютерні ігри) або просто рольова гра. У Вас є певний завдання, з якими Вам потрібно впоратися, і Ви їх вирішуєте. Будь то спілкування з розлюченим начальників або сусідкою, нав'язують на чай, щоб попліткувати про інших мешканців будинку - це всього лише невеликий етап, який потрібно пройти і який жодним чином не позначитися на Вас особисто або на Вашому майбутньому, особливо, якщо з гідністю зіграти.
І, повірте, ніяких негативних наслідків дійсно не буде!