Як домогтися поваги від начальства і колег

Всім нам хочеться, щоб нас цінували і вважали незамінними на роботі. Але повага не є даністю - його потрібно заробити. Незалежно від того, наскільки давно (або недавно) ви працюєте під керівництвом свого керівника, що можна зробити, щоб він цінував ваш внесок в роботу? Як найкраще заслужити його або її довіру? І як завоювати повагу, якщо вам здається, що його бракує?

Що кажуть експерти

Свіже дослідження HBR, в якому взяло участь близько 20 тисяч співробітників по всьому світу, виявило, що найважливіше, чого підлеглі хочуть від керівників, - це повага. «Якщо ви не відчуваєте поваги, ви не будете вкладати свою душу в роботу», - каже Лінда Хілл, професор Гарвардської школи бізнесу і співавтор книги «Важко бути босом. Моделі успішного лідерства ». На думку Майкла Уоткінс, голови Genesis Advisers і професора IMD, повагу менеджера-управлінця проявляється в різних формах. Воно починається з того, що вас розглядають як «людину, якого варто обов'язково утримати в своїй команді». Потім про вас думають як про співробітника, що заслуговує «цікавих і складних завдань», і, нарешті, як підлеглого, якого керівник «хоче просувати і розвивати, оскільки впевнений в його блискуче майбутнє». Хотіти поваги - це одне, а отримати - зовсім інше. Ось кілька можливих стратегій.

Чітко усвідомте свої обов'язки

Перший крок при «наборі очок» у свого начальника - це, зрозуміло, виконувати свою роботу і виконувати її добре. Щоб домогтися цього, ви повинні «чітко розуміти, які ваші найважливіші» завдання і «як вони вписуються в порядок денний вашого боса», - каже Уоткінс. У перші дні і тижні на новій роботі він пропонує питати свого керівника: «Чому мені потрібно навчитися і як зробити це швидше за все?». Потім вам необхідно зробити все, що в наших силах, «щоб показати, що ви швидко набираєте обороти, - говорить він. - Коли про вас думають, що ви легко навчаються, це може бути великим плюсом до вашого кредиту довіри ». Навіть якщо ви вже давно займаєте свою посаду, слід регулярно з'ясовувати для себе свою роль і основні обов'язки, каже Хілл. «Ваша мета - залишатися« на одній хвилі »з вашим босом, щоб ви знали, на чому зосередити свій час і увагу», - заявляє вона.

Щоб стати цінним і наділеним довірою співробітником, потрібно «з'ясувати, який найкращий спосіб підтримувати зв'язок з керівником, - каже Уоткінс. - Саме на вас лежить відповідальність підлаштувати свій стиль до його ». Запитайте свого менеджера, який вид комунікації він віддає перевагу. Що краще: електронна пошта, текстові повідомлення або зустрічі віч-на-віч? Як часто він хоче спілкуватися з вами? Раз на тиждень? Раз в день? Тільки в міру необхідності? Поцікавтеся, наскільки він хоче вдаватися в деталі. Чи хоче він, щоб ви перш за все керувалися аналітикою або інтуїцією? Якщо ви з босом не збігатися за стилем (ви перевіряєте поштову скриньку кожну годину, а вона не відкриває його по кілька днів), вам слід ініціювати «відверту розмову, при якому кожна сторона пояснить свою поведінку, - вважає Хілл. - Допоможіть керівнику зрозуміти вашу точку зору і складності, пов'язані зі зміною стилю »- в тій мірі, в якій це стосується вашої здатності до продуктивної праці. «Обговоріть ситуацію і прийміть спільне рішення про те, що ви будете з цим робити», - каже вона.

Проявляйте спостережливість і емпатію

Щоб заробити повагу начальника, «вам потрібно розуміти, що для нього важливо», - пояснює Хілл. Вона рекомендує приділяти серйозну увагу «пріоритетам і турботам свого боса». І зробити їх своїми пріоритетами не з догідливості, а проявляючи емпатію. Також вам важливо пам'ятати, що «ваш керівник шукає свідоцтв того, що вам можна довіряти - що він може покластися на ваc», - говорить Хілл. Постарайтеся зрозуміти, як заробити його довіру «і створіть умови для свого успіху», роблячи ретельні спостереження. Розвивайте своє розуміння «пріоритетів, обмежень і внутрішньої політики» своєї організації, з'ясовуючи, кому бос довіряє, кого він слухає і де виникає напруга. Ваша мета не в тому, щоб вплутуватися в підкилимні ігри, а в тому, щоб «розуміти політичні моменти».

Вишиковуйте відносини з іншими людьми

Визнання начальника невіддільне від поваги колег. «Ваш керівник оцінює вас як за допомогою прямого спостереження, так і через інших людей за допомогою зворотного зв'язку», - каже Уоткінс. Ваш бос уважно придивляється до того, як ви «вписується в команду» і наскільки добре ви «будуєте відносини з іншими людьми». Уоткінс радить «протягувати нитки» до інших людей, пропонуючи їм свою підтримку. «Найкорисніший питання, який ви тільки можете задати, - це« Чим я можу допомогти? ». Поступаючи так, ви «створюєте благотворний цикл», - говорить він. Також, на думку Хілл, варто попросити колег поділитися порадами про те, як найкраще налагодити відносини з начальником. «З'ясуйте, що працює, а що ні», - повідомила вона.

Висловлюйте незгоду (ввічливо і один на один)

«Уникаючи конфліктів з керівником, поваги не заробиш, - каже Хілл. - Бос повинен бути впевнений, що ви за нього горою », але в той же час йому необхідно знати, коли« король-то голий ». Наприклад, якщо ви переконані, що ваша команда не впорається з проектом в запропоновані начальником терміни, скажіть йому про це - в особистій бесіді і ввічливо. Чи не обрушуйте ці новини на менеджера при всіх - це може виглядати як нелояльність. Хілл радить розглядати ваші взаємини як партнерство. «Якщо ми з вами - партнери, ви удержите мене від помилки». Зрештою, «у вас є доступ до інформації, відмінній від тієї, яка є у боса», що робить ваша думка і точку зору вельми цінними. «Вам необхідно бути досить сміливим, щоб донести до керівника свою незгоду».

Просіть про зворотний зв'язок

Незалежно від того, наскільки прекрасні ваші результати, ви не можете змусити начальника визнати ваші досягнення. На думку Уоткінс, деякі керівники просто не схильні цього робити. «Визнання, яке ви отримаєте, буде точним твором якості вашої праці і схильності вашого боса визнавати досягнення», - говорить він. Але все ж, навіть якщо вашому керівнику швидше властиві стримані оцінки, є різниця між «публічним визнанням ваших досягнень» і «чесної і відвертої зворотним зв'язком про те, наскільки продуктивно ви працюєте». Ви зобов'язані запитати свого боса «Як мої справи? Чого мені робити більше, а чого - менше? ». Уоткінс стверджує, що особливо нові співробітники «часто отримують менше зворотного зв'язку спочатку, оскільки є деяке небажання» критикувати того, хто лише «встає на ноги». «В результаті люди можуть легко опинитися на хибному шляху».

«Не дуже-то приємно, коли вас не поважають, - каже Хілл. - Якщо вам здається, що ваші права ущемляють і ваш керівник не поважає вас як людину », - це проблема, яку потрібно донести до відділу кадрів. Але не варто робити поспішних висновків, радить вона. Можливо, що начальник сперечається з вами і сумнівається не з нестачі поваги, але «бо не повністю розуміє те, з чим вам доводиться стикатися». В цьому випадку, каже вона, саме на вас лежить обов'язок «навчити свого боса» і «розкрити перед ним усі карти» з приводу особливостей вашої роботи і складнощів, пов'язаних із нею. «Ваш начальник не вміє Новомосковскть думки. Ви обоє відповідальні за те, щоб ваші взаємини спрацювали, - робить висновок Уоткінс. - Вам не слід запускати ситуацію, щоб не дійшло до того, коли ви вже стукайте кулаком по столу і вимагаєте поваги ». Але якщо ви не відчуваєте, що вас цінують, він радить запитати самого себе, чому. «Запитайте себе: чи достатньо добре я працюю? Може, я веду себе улесливо? Поставив я необхідні кордону? Все починається з вас ».

Принципи для запам'ятовування

• Підстройте свій стиль роботи і спілкування до стилю свого керівника.
• Простягніть руку допомоги своїм колегам. Найкорисніший питання, який ви можете задати, це «Чим я можу допомогти?».
• Збудуйте партнерство зі своїм босом. У вас є спільна відповідальність за те, щоб відносини спрацювали.

• Не сумуйте, якщо начальник не робить вам прилюдного визнання. Замість цього попросіть про зворотний зв'язок з допомогою питання «Чого мені варто робити більше, а чого менше?».
• Не нехтуйте внутрішньою політикою і культурою своєї організації; з'ясуйте, кому бос довіряє, кого він слухає і де трапляються основні тертя.
• Не уникайте конфлікту з керівником. Якщо ви не згодні, скажіть про це - в особистій бесіді і ввічливо.

Кейс № 1. Вдумайтеся в пріоритети свого боса і підлаштуйтеся під його стиль спілкування

Коли Вітні Маккарті почала працювати менеджером по комунікації в Rizepoint, компанії-постачальнику ПО для управлінь по дотриманню нормативних вимог з Солт Лейк-Сіті, вона була налаштована добре працювати і заробити повагу начальниці, яку ми назвемо Люсі.

Першим пріоритетом Уїтні було чітко усвідомити, в чому полягають її обов'язки. У перший робочий день Люсі видала Уїтні довгий список, який пояснював шість головних пунктів її роботи і дії, які їй слід було зробити негайно. «Ця записка була моєю дороговказною зіркою і кожен місяць я з допомогою Люсі обновляю її - в тому ж самому форматі« шести пунктів », - говорить Уїтні.

Також Люсі провела зустріч з Уїтні і іншими членами команди. «Метою було обговорити, за яку сферу відповідає кожен з нас, щоб уникнути плутанини з приводу бюджету і очікуваних результатів», - розповідає вона.

Другим пріоритетом Уїтні стало швидко «набрати висоту» в пріоритетних областях - що включало в себе зв'язок з громадськістю, в якій у неї було дуже мало досвіду. Уїтні було чому повчитися, і вона хотіла показати, наскільки швидко схоплює інформацію. Вона підписалася на онлайн-журнал про зв'язки з громадськістю, скачала державні акти по темі, а також уважно вивчила PR-стратегії інших підприємств, що займаються ПО.

«Моя мета була в тому, щоб не ставити Люсі безліч питань, - говорить вона. - Я продемонструвала свої нові знання: створила прес-реліз через кілька тижнів після приходу і представила гендиректору готовий план зі зв'язків з громадськістю в свій перший місяць ».

Ще одним пунктом плану Уїтні було з'ясувати, як краще працювати з Люсі. Вона запитала Люсі про найбільш зручною для неї стилі спілкування і про те, яку інформацію вона хоче дізнатися про роботу Уїтні. Потім Уїтні постаралася підлаштуватися під свого начальника. «Ті деталі, в які Люсі не хотіла вникати (наприклад, пости в соцмережах), я намагалася обов'язково включати в щотижневий звіт про продуктивність, щоб у неї було загальне уявлення про результати моєї роботи», - розповідає вона.

Щоб дізнатися про те, який стиль спілкування з Люсі є кращим, Уїтні розпитала колег, які давно працювали з начальницею. «Вони дали мені кілька корисних порад - наприклад, такий: якщо приходиш до неї обговорити проблему, краще вже мати на руках пропозицію щодо її вирішення».

Уїтні впевнена, що заробила повагу Люсі. Три рази начальниця зазначила в листі, як їй приємна спільна робота; Уїтні завжди отримує максимальну премію (що залежить від рішення Люсі), а також завоювала звання «найцінніший гравець» в свій перший квартал в компанії.

Кейс № 2. Покажіть керівнику, що він може на вас покластися, і будьте відкриті до зворотного зв'язку

Карен Шнайдер, менеджер проектів в алкогольній індустрії, розповідає, що завжди заробляє повагу свого начальника, знаходячи якомога більше способів бути корисною. «Моя робота - полегшувати життя свого боса, зрозуміло, перш за все за допомогою хорошої роботи, але також знімаючи напругу там, де це можливо».

На минулій роботі начальниця Карен, Сюзан, проводила з підлеглими щотижневі особисті зустрічі. Карен завжди знала, коли у Сюзан якісь проблеми, які Карен може допомогти вирішити, тобто керівник була впевнена, що завжди може на неї розраховувати. Дуже часто відповіддю боса було «так». «І навіть якщо доручень не було, я знаю, що моє бажання допомогти високо цінувалося, - каже вона. - Сюзан знала, що може на мене розраховувати, що я спрагу багато чому навчитися ».

Також Карен активно шукала від Сюзан зворотного зв'язку. «У перші два-три тижні на новому місці я просила про це в кінці кожного тижня, а з плином часу ми стали зустрічатися раз на місяць, - пояснює вона. - Мій успіх в моїх руках, і я відчувала, що Сюзан подобається мій запал і що вона ще більше поважає мене за це ».

Одного разу Сюзан піддала Карен конструктивної критики з приводу організації роботи над проектом. «Це було зроблено по-доброму, що дозволило мені побачити потенційну можливість в майбутньому зробити роботу краще», - каже вона.

Карен була вдячна Сюзан і намагалася враховувати її думку в наступному проекті. «Важливо сприймати критику з такою ж відвертістю, як і похвалу, і саме цим, як мені здається, я заробила визнання з боку Сюзан».

Карен розповідає, що Сюзан часто особисто дякувала її за працю над конкретними проектами, а одного разу навіть зробила їй подарунок за особливо хорошу роботу. «Не те щоб про мене трубили на всю організацію, але визнання моїх заслуг мало для мене велике значення», - говорить вона.