Як боротися з спізнюються співробітниками

Що краще використовувати в даному випадку - позитивну мотивацію або систему штрафів і інших покарань?

Об'єктивно або суб'єктивно?

«На жаль, запізнення на роботу - одне з найпоширеніших явищ в професійній діяльності, - говорить директор по персоналу Агропромислової групи« Молочний продукт »Лариса Чабикіна. - У першому наближенні причини можна розділити на об'єктивні і суб'єктивні ».

До перших відносяться ті, на виникнення яких людина не може вплинути в достатній для їх усунення ступеня. Вони можуть бути пов'язані:

з віддаленістю місця роботи від місця проживання і проблемами з транспортом;
з нестандартним графіком роботи (наприклад, в нічний час, коли дістатися куди-небудь досить складно);
з надзвичайними обставинами (наприклад, з перебоями в роботі громадського транспорту, пробками, різними побутовими аваріями).

Суб'єктивні причини набагато різноманітніше і складніше, так як в їх основі лежать психологічні чинники:

Управління по цілям

«Перш ніж призначити ліки, завжди необхідно встановити діагноз - продовжує Лариса. - Відкрити людині "вторинні вигоди" його вчинків, знайти більш безпечний і суспільно прийнятний спосіб реалізувати підсвідомі прагнення в іншому, більш відповідному стилі поведінки - ми говоримо про суб'єктивні причини. Якщо розглядати досвід західного менеджменту, який має місце і в українському бізнесі, то вирішення проблеми в багатьох випадках - перестати надавати першочергового значення запізнень. Деякої частини персоналу дозволили працювати в режимі "домашнього офісу", зв'язуючись з компанією по Інтернету, або зробили гнучкий графік робочого дня. Від цього виграли і сови, які отримали можливість регулювати розпорядок відповідно до свого життєвим ритмом, і жайворонки, для яких розчистити дороги до роботи.

Оскільки на перший план виходять такі показники, як результат. швидкість та інновації. для керівника важливіше, що саме робить його підлеглий, наскільки він успішний і наскільки великий його потенціал. Останнім часом одним з головних принципів організації роботи стає МВО (management by objective) - управління по цілям. Головне - до якого терміну і наскільки якісно людина виконав завдання, а не о котрій почав роботу ».

Однак подібний стиль відсуває на задній план корпоративні ритуали. Як надходити організаціям, де прихід на роботу в точно зазначений час є справою принципу для керівника, корпоративної культури і виробничої необхідності? На практиці найбільш поширена стратегія «око за око»: спізнився отримує догану і / або позбавляється премії; йому також можуть запропонувати затриматися після роботи на відповідне або помножене на коефіцієнт час. Іноді прізвища винних і / або їх пояснювальні вивішуються на стендах. Іншими словами, той чи інший спосіб використовується негативна мотивація.

По-перше, запізнення потрібно зафіксувати, тобто зобов'язати це зробити кого-небудь із співробітників, які, як правило, без ентузіазму ставляться до участі в «каральних заходах». В результаті ми отримуємо:

зниження кількості запізнень на три-чотири місяці (потім все повернеться на круги своя);
конфлікти між співробітниками на всіх рівнях;
негативне ставлення до необхідних затримок на роботі ( «Приходимо вчасно - значить, і йдемо хвилина в хвилину»);
образа покараних за випадкове запізнення зазвичай дисциплінованих співробітників.

Друга стратегія -створення умов. а краще - якоїсь "приманки", щоб працівникам було зручно, комфортно, а найголовніше, цікаво виконувати свої зобов'язання перед компанією. Нехай персонал здійснює подвиги на роботі, а не при спробах вчасно потрапити до початку робочого дня. Згадаймо, що роботодавець, підписуючи трудовий договір, зобов'язується не тільки оплатити працю людини, а й створити для цього умови. Скажімо, якщо підприємство розташоване в кількох кілометрах від найближчої зупинки громадського транспорту, працівники, які не мають власного авто, будуть спізнюватися регулярно. В такому випадку простіше найняти або придбати службовий автобус, ніж вести нескінченний пошук "дисциплінованих" співробітників.

Третій варіант - позитивна мотивація своєчасного приходу на роботу. Людина повинна розуміти, що з нього не тільки запитають за порушення трудової дисципліни, а й віддячать за її дотримання. Зрештою, дисципліновані працівники заощаджують підприємству і гроші, і час, а також задають тон для інших. Преміювати співробітників за сумлінне ставлення до роботи і трудової дисципліни - це найменше, що може в даному випадку зробити роботодавець, але бажано розробити систему мотивації.

Стратегія номер чотири - вплив через колектив. Якщо його кістяк - відповідальні працівники, професіонали, то проблем із запізненнями виникнути не повинно. Однак при цьому також необхідно комбінувати негативну мотивацію з позитивною. Наприклад, якщо із загального фонду заробітної плати при запізнення вилучається якась сума, відповідну надбавку слід призначити і в тому випадку, якщо всі співробітники дотримуються трудову дисципліну. Рішення роботодавця поширювати покарання не тільки на порушника трудової дисципліни, а й на його наставника, керівника або навіть весь колектив, як правило, призводить до того, що запізнення будуть ховатися від керівництва ».

У будь-якому випадку універсального засобу проти запізнень не придумано, все суто індивідуально. І все ж кілька моментів можна прописати.

Якщо ви почали помічати систематичні запізнення співробітника - не залишайте це без уваги і запросіть його на бесіду.
В процесі розмови важливо говорити начистоту, особливо якщо це цінний фахівець. Ваше завдання полягає в тому, щоб зрозуміти, причини. Буде здорово, якщо ви зможете мотивувати людину на спільне усвідомлення проблеми.
Проговорите рішення, яке ви прийміть, якщо працівник не постарається змінити ситуацію.
Якщо запізнення підлеглих дуже сильно дратують, а крім того, вас самих за це «ганяють» вищестоящі начальники, краще вирішити відразу, що ви не будете брати таких співробітників на роботу або негайно попрощаєтеся з ними, якщо виникне подібна ситуація.
Створіть необхідні умови: для однієї людини важливим буде виконання проекту, тому що це дає йому новий досвід і стане в нагоді для подальшої кар'єри; іншого слід зацікавити матеріально; третій отримає певну винагороду (можливо, нематеріальне) і плюс до цього деяку свободу дій.
Штрафи в більшості випадків не вирішують проблеми і взагалі не діють, тому що внутрішні мотиви і вигоди запізнень набагато сильніше.

Поради для тих, хто спізнюється

Попередній прорахунок витраченого часу - ще один спосіб, розроблений біологом Олександром Любіщева. про який Данило Гранін написав документальну повість «Це дивне життя». Протягом 50 років він хронометрувати і записував все, чим займався. Він довів, що коли багато хто говорить: «Я працюю 18 годин на добу» - швидше за все, вони прокидаються о 8 ранку і засипають о першій годині ночі, тоді як ефективно витраченого часу набирається зазвичай 2-3 (максимум - 7-8) години в день.

І наостанок ще кілька правил.

Боротися слід саме з запізненнями. а не з спізнюються співробітниками, інакше високий ризик перегнути палицю.
Необхідно донести до персоналу, що дотримання трудової дисципліни - це спільне завдання і вирішувати її треба спільно.
Робота з викорінення запізнень повинна бути системною. Періодичні або разові заходи, якими б вони не були, не дають стійких результатів.
Не може бути ніяких винятків. якщо директор дозволяє собі спізнюватися на наради, то домогтися пунктуальності від його підлеглих буде дуже складно.

Роль компанії у формуванні дисципліни на робочому місці складно переоцінити, адже, як відомо, кіт з дому - миші в танок. Але якщо корпоративна політика дійсно працює, а не є формальністю, якщо співробітники знають про свої обов'язки, в тому числі і дисциплінарного порядку, вони будуть їх дотримуватися. Роботодавцю завжди потрібно позначати свою позицію кандидатам ще в процесі працевлаштування, розповідати про існуючі правила внутрішнього розпорядку, цінностях, культурі, що позиціонується як хороший, а що - поганим, що заохочується, а що - ні.

Якою мірою бути обов'язковим, чи варто перестати спізнюватися або перейти на вільний графік - кожен вирішує сам. У будь-якому випадку на кону стоїть ваша професійна репутація, тому що все навколо - партнери, колеги, начальство - перш за все цінують повагу до себе самого, своєї компанії і бізнесу. Нікому не хочеться мати справу з вічно поспішають і, тим не менш, вічно спізнюються людиною.