Як боротися з колекторами - які права мають відносно боржника та як захиститися від
Стягнення боргу переходить колекторським агентствам в тому випадку, коли банк не може самостійно розібратися із заборгованістю і змушений передати права вимоги за кредитним договором третій особі.
Які права мають колектори щодо боржника?
Слід уточнити, що правом примусового стягнення боргів в Україні має тільки уповноважений держ. орган - Федеральна служба судових приставів. Колекторські агентства можуть лише вести переговори з боржником для прискорення повернення заборгованості, інші заходи для дострокового стягнення, на кшталт фізичних заходів впливу, не припустимі.
Виняток становлять зазначені в п.1 ст. 15 353-го ФЗ випадки, коли допускаються права вимоги повернення кредитного боргу достроково.
Для успішної боротьби з колекторами вУкаіни боржник повинен пам'ятати, що:
- Він може не виконувати свої зобов'язання перед новим кредитором (колекторським агентством, якому передано права стягнення боргу) до тих пір, поки йому не нададуть його договір з банком, письмову вимогу про повернення боргу, а також копію договору про передачу прав вимоги банком колекторам.
- Термін позовної давності за кредитними договорами становить 3 роки з дати останнього взаємодій з кредитором - платіж, дзвінок, лист та ін.
- Колектори не мають права будь-яким чином стосуватися будь-якого майна боржника. Стягувати майно в рахунок погашення боргу мають право виключно співробітники ФССП після отримання виконавчого листа.
- Збільшити суму боргу, відсотки, штрафи і пені в односторонньому порядку колектори не можуть, договір залишається в первісному вигляді, як при укладанні його між боржником і банком.
Щоб позбутися від колекторів потрібно враховувати всі перераховані вище правила.
Основний метод роботи колекторських агентств - психологічний тиск, пресинг боржника. Залежно від колекторського агентства, в хід йдуть найжорсткіші методи залякування - погрози розправи над дітьми і родичами боржника, загрози підпалити квартиру або розбити автомобіль, зіпсувати репутацію та ін. Важливо пам'ятати, що все це лише слова і насправді колектори не зможуть зробити нічого з перерахованого.
Як спілкуватися з колекторами: поради юриста
Аналогічні правила поширюються на інші способи взаємодії - листи і повідомлення, електронне листування поштою, смс-повідомлення. Інші способи контактів не допускаються без дозволу на те самого боржника, відповідно до наступної статті закону: п. 3 ст. 15 353-ФЗ.
Як вести себе з колекторами при зустрічі
Співробітники колекторського агентства без дозволу боржника не мають права приходити до нього на роботу або додому. Якщо колектори дзвонять вам в двері, але ви не погоджувалися на особисті візити - ви маєте повне право (згідно 25-й статті Конституції) їх ігнорувати і не пускати на поріг.
У разі, якщо колектору вдалося зустріти вам на сходовій клітці, то ви повинні вимагати від нього:
- документ, що засвідчує особу
- підписану директором колекторського агентства довіреність, що підтверджує повноваження даного співробітника
- копію договору про переуступку прав вимоги за кредитним договором банком колекторському агентству
Якщо будь-який з цих пунктів не виконується - ігноруйте колектора і не продовжуйте з ним спілкування. Якщо колектор намагається фізично на вас впливати, стосується будь-якого вашого майна - викликайте поліцію. Перед цим краще підняти шум, щоб привернути увагу сусідів, які виступлять свідками правопорушення.
До приїзду поліції колектори вже давно зникнуть, але написане вами заяву дозволить залучити колекторів до адміністративного штрафу або навіть кримінальної відповідальності за статтею 119 КК РФ. а також додасть вам «бонусні бали» при судових розглядах.
Як позбутися від дзвінків колекторів: способи
Вище ми вже написали, в який час мають право дзвонити колектори - це з 8 до 22 по буднях і з 9 до 20 у вихідні та у святкові дні.
Наступні поради юриста, крім перерахованих вище правил, допоможуть вам боротися з дзвінками колекторів:
В принципі, зазначених способів досить для того, щоб позбутися від настирливих дзвінків з боку колекторів. Боротися зі дзвінками колекторів на роботу або родичам боржника складніше, однак і в цьому випадку потрібно при кожній розмові просити перевести спілкування в електронну переписку, а по можливості просто не відповідати на номери колекторських агентств.