Інструкція якщо пошта втратила посилку

- І як приємно чути від співробітників слова: «Ну це ж не кінець світу!», - обурюється челябінец.

У відповідь на запит кореспондента 74.ru, в прес-службі повідомили, що була проведена перевірка.

Оскільки до редакції 74.ru неодноразово надходять скарги на проблеми з отриманням посилок, ми вирішили підготувати інструкцію, що робити, коли при доставці посилки щось пішло не так.

Коли почати панікувати? Щоб стежити за долею посилки в режимі онлайн, необхідно вибирати реєстроване відправлення і отримати трек-номер. Перевіряти інформацію можна на сайті, через додаток або зателефонувавши в call-центр пошти. Протягом п'яти днів система повинна показати, що посилка покинула пункт відправки. Якщо цього не відбулося, можна сміливо писати заяву на розшук. А ось чітких термінів, в які одна повинна пройти кожен з етапів немає. Дані вносяться не в режимі онлайн, тому інформація може оновлюватися з затримками. В цьому випадку клієнтам радять порахувати, минули контрольні терміни відправки.

Терміни доставки посилки будуть залежати від місця розташування пунктів А і Б. Для зручності на сайті пошти є спеціальний сервіс. В цілому ж посилки, що надійшли з-за кордону, можуть доставлятися по терріторііУкаіни до 8 днів, якщо мова йде про столицю і до 18 днів, якщо мова йде про великі міста як Луганськ. Терміни доставки між великими містами країни можна подивитися в таблиці. Пересилання між адміністративним центром регіону і муніципалітетом займе до двох днів і далі до по району - ще три дні.

Якщо трапилося найстрашніше Після того, як вийшли всі терміни, можна починати пошук. При цьому важливо переконатися, що посилка перетнула граніцуУкаіни, в іншому випадку потрібно звертатися в поштовий сервіс країни-відправника. Для цього необхідно звернутися в будь-яке відділення «ПочтиУкаіни», попередньо скачавши і заповнивши заяву на розшук відправлення поУкаіни або міжнародного відправлення. Також необхідно надати копію чека, виданого разом з відправленням, і паспорт. Заява може подати як одержувач, так і відправник, але першочергове право на отримання компенсації має відправник. Подати звернення потрібно протягом півроку.

У тому випадку, якщо відправлення не вдалося розшукати, виплачується компенсація в розмірі оголошеної цінності та вартості пересилання. Багато роблять помилку, вказавши мінімальний розмір оголошеної цінності, тому що доводиться доплачувати 4% від зазначеної суми.

Посилка в порядку, але. Після отримання посилки не поспішайте підписувати всі папери. Спочатку огляньте її зовні. Прозорий скотч або велика кількість спеціального повинні насторожити (якщо посилку розкривала митниця, то на упаковці повинен стояти відповідний штамп наданого актом).

Виділіть будь-який фрагмент прямо в тексті статті і натисніть Ctrl + Insert
або скопіюйте готовий код:

Незважаючи на всі стереотипи, южноуральцев продовжують користуватися послугами «ПочтиУкаіни» для доставки посилок. Більш того, їх число стрімко росте. Детальніше "