Хто такі ріелтори

Хто такі ріелтори і звідки вони взялися? Що за люди працюють в цій професії? Спробуємо розібратися.

Звідки взялися ріелтори?

Завдяки приватизації, в оборот потрапила величезна кількість квартир, але ще більшим виявився попит на нове житло. В результаті, колосальний попит призвів до першого стрімкому злету цін, який тривав аж до дефолтного 98-го року.

Більшість угод спочатку проводилося без посередників, відсоток криміналу був дуже великий, інші операції з нерухомістю кінчалися смертельним результатом. Наслухавшись страшних історій, перелякані продавці і покупці кинулися в агентства, які стали рости як на дріжджах.

Золотий вік Ріелторство

Професія ріелтора - нова для постсоветскойУкаіни - виявилася вельми затребуваною і прибутковою. У неї стали приходити люди з інших сфер, які переживали в той час масштабну кризу: інженери, лікарі, вчителі, викладачі вузів. Таким чином, ріелтори «першої хвилі» значно відрізнялися від нинішніх представників цієї професії. Це були далекі від комерції люди з вищою освітою і солідним життєвим досвідом.

Роботи у перших ріелторів було більш ніж достатньо, вони без особливих зусиль могли провертати по кілька угод на місяць, одержуючи не гігантську, але цілком пристойну на ті часи прибуток. Так що нездорової конкуренції не спостерігалося, невеликі агентства нерухомості (а великих тоді просто не було) співіснували цілком мирно і навіть іноді допомагали один одному. Переманювання клієнтів один у одного не практикувалося, так само як і обман останніх - випадки були одиничними і засуджувалися колегами.

Дефолт кардинально змінив ситуацію. Річний застій на ринку змусив багатьох професіоналів піти з бізнесу. Але коли ринок ожив, потрібні були нові кадри і вони не змусили себе чекати. Ріелторами «другої хвилі» стали дрібні бізнесмени, розорилися через дефолту, а також економісти та бухгалтери, які втратили роботу з тієї ж причини. Ці люди прийшли в професію зі своїми поняттями про честь і гідність, про правила конкуренції, про ставлення до клієнтів і контрагентів. Принципи роботи дещо змінилися, але професіоналізм ріелторів залишався на хорошому рівні.

Поступово ринок насичується, конкуренція серед агентств нерухомості посилювалася. У той же час, грамотних фахівців як і раніше не вистачало. І кілька компаній практично одночасно стали робити одне і те ж: брати на роботу всіх бажаючих спробувати себе в ріелторському справі.

Однією з тенденцій останніх років стало формування «монстрів» ріелторського ринку - великих агентств нерухомості, які мають розгалужену мережу офісів і розкрученим брендом. Робота в таких компаніях налагоджена, і клієнт, звертаючись в них, вже хоча б знає, якого рівня послуг від них можна очікувати.

Але як і раніше головною гарантією якості ріелторських послуг є репутація конкретного агента. Принцип: 80% прибутку приносять 20% постійних клієнтів - працює в цій сфері безвідмовно. Ріелторів в великих містах дуже багато, але люди вважають за краще звертатися до «перевіреним кадрам» - тим, хто вже одного разу допоміг їм або їхнім знайомим успішно вирішити житлове питання. А обманутий клієнт ніколи не стане постійним, тим більше не порекомендує знайомим. І хоча репутація професії ріелтора в українському суспільстві поки залишає бажати кращого, хороші агенти працюють на свою особисту репутацію, чекаючи, поки вона не запрацює на них.