Холодний пошук клієнтів
По суті, холодний пошук клієнтів сьогодні є невід'ємною складовою частиною комплексу заходів з продажу товарів / послуг, від якої залежить не тільки ефективність продажів, але і саме існування бізнесу.
Холодний пошук клієнтів в сучасній моделі продажів.
У сучасній прогресивній концепції маркетингу фундаментальними засадами будь-який з існуючих моделей продажів є генерація інтересу до продукту або послуги, за фактом визначає власне генерацію лідів (Lead - потенційні клієнти, що проявили інтерес до продукту / послуги), їх конверсію в схильних до покупки «готових» лидов (Sales-ready-lead) і трансформацію готового ліда в реального клієнта (Customer) бізнес структури після роботи з ним з будь-якого доступного каналу зв'язку, в тому числі прямому вербальному контакту.
Холодний пошук клієнтів в аутсорсингових контакт / контекст центрах.
Для професійних менеджментів прогресивних бізнес структур сьогодні не є одкровенням факт, що ефективність холодного пошуку клієнтів визначається не обсягами інвестицій і масштабами проведених заходів, а продуманістю використовуваного комплексу інструментів і каналів комутації з потенційними клієнтами, локалізацією впливу на що представляють інтерес для бізнесу клієнтські ніші і оперативністю корекції алгоритмів генерації споживчого інтересу до товарів / послуг та генерації лідів.
Так, на поточний момент в діяльності аутсорсингових контакт / контекст центрів при реалізації проектів холодного пошуку клієнтів пріоритетними стали:
