Характеристика продукції, що випускається і послуг, що надаються

В даному пункті наводяться кількісні (вимірювані) показники якості в поняттях, відповідних купівельним пред-ставлені про якість. Дані показники є в сертифікатах продукції, ГОСТах і в скороченому (скорректированном) вигляді можуть бути представлені у формі таблиці.
Також в цьому підрозділі розраховується ціна споживання

обсяг витрат споживача протягом усього терміну служби товару (часу надання послуги). Вона визначається (оцінюється в рублях експертним шляхом) з урахуванням специфіки останнього за складовими: продажна ціна, витрати на транспортування, витрати на установку, витрати на навчання, витрати на експлуатацію, витрати на технічне обслуговування і ремонт, податки, страхові внески тощо . У разі надання комплексної послуги (або в разі комплексних продажів) необхідно чітко розділяти набір основних послуг і додаткові послуги, не включені в умови контракту і оплачувані споживачем окремо.
Інноваційні основи цінності товару (послуги)
Цінність товару (послуги), або вигода споживача, - це умовна різниця між сукупною споживчою цінністю, що представляє собою оцінне судження покупця про здатність товару (послуг, обслуговуючого персоналу) задовольнити його потреби, і сукупними споживчими витратами, що представляють собою загальну (умовну) суму грошових , тимчасових, енергетичних і психологічних витрат, пов'язаних з придбанням і використанням товару.
Новаторські організації йдуть по одному з трьох шляхів або комбінують їх:
1) збільшують споживчу цінність, підвищуючи вигоду покупця від угоди як за рахунок самого продукту, так і послуг персоналу чи образу (іміджу) товару;
2) зменшують нефінансові витрати покупця, економлячи його тимчасові, енергетичні та психологічні ресурси;
3) зменшують грошові витрати покупця за рахунок зниження ієни, пільгових умов платежу АБО укладення контракту на обслуговування, що дозволяє в цілому скоротити витрати на експлуатацію та ремонт.
У цьому підрозділі бізнес-плану по позначених напрямів рас-глядають інноваційні чинники, які забезпечують вигоду потре-вачів і представлені різними об'єктами інтелектуальної власності і ліцензіями на них. Необхідно коротко описати ті об'єкти інтелектуальної власності, які забезпечують довгострокові переваги продукції і дозволяють усунути її недоліки. Крім того, наводяться основні ідеї та новаторські рішення, що дозволяють задовольняти запити спожи I «лей на більш високому рівні.