Городяни vs чиновники кожне п’яте звернення закінчується відпискою - новини Харкова
Історія 1. Ні пісочниці - немає проблеми
20% відповідей чиновників на скарги городян - відписки
40% звернень громадян до чиновників повільно обробляються, «зависають», рішення проблем по ним відкладається
Ольга - оптиміст, а тому вірить, що формалізм чиновників безпосередньо пов'язаний з різко збільшеною активністю жителів міста: раніше скарг від них в різні інстанції було куди менше, а зараз люди повірили, що можуть змінювати своє життя і життя навколо себе, ось і перестали мовчати . Але чиновники не встигли перебудуватися і підлаштуватися під цей цивільний набір.
Історія 2 і все последующіе.Горожане не дають пити чай чиновникам
Фотогалерея
Найтиповіші відповіді чиновників:
- ви звернулися не туди, ваш лист направлено «іншого хлопця», чекайте тепер місяць відповідь від нього;
- проблеми немає, ви все плутаєте;
- проблему не вирішимо, тому що грошей немає;
- проблема усунена (активіст приходить на місце дії і виявляє, що йому збрехали);
- проблему усуне «інший хлопець», тому що у нього там «інвестиційний проект».
Активіст «Красивого Харкова» Стів Каддінс розповідає, що за три місяці через сайт проекту городяни поскаржилися на свої проблеми майже чотири тисячі разів. Процедура роботи зі скаргами наступна: велика частина звернень спочатку направляється на ім'я губернатора Полтавченко або до Житлового комітет; звідти скарги розходяться по інстанціях. За особистої статистикою Стіва, відверті відписки приходять в 15-20% випадків. Якщо чиновники не визнають наявність важливої проблеми або годують віртуальними термінами, активісти скаржаться в ГАТІ або в прокуратуру. Результат є: наприклад, в Невському районі на Іванівській вулиці новий асфальт поклали з неправильним ухилом, не зробили шахти водовідведення; після дощів утворилася гігантська калюжа; жителі пішли в прокуратуру - та провела перевірки і зобов'язала підрядника переробити, але вже за свій рахунок.
Стів, на відміну від Ольги з Невського району, не помітив, щоб кількість відписок збільшилася: «Тепер чиновники стали більше працювати і менше пити чай».
Сильно впав рівень підготовки, освіти службовців в чиновницьких структурах. Зовсім недавно там були вихідці з радянської системи: це інша школа, інше уявлення про відповідальність. Люди, виховані, наприклад, в 1970-і, більш серйозно ставилися до справи. Зараз вони йдуть на пенсію. Приходять нові люди, підготовлені за програмою державного муніципального управління. Якщо послухати мотиви молоді, що йде в чиновники, то стає видно, що 40% вважають це кращим способом поправити своє матеріальне становище. Зараз в чиновники йдуть ті, хто хоче збагатитися, а не вирішити проблеми людей ».
Слідкуйте за новинами в Харкові, Укаїни і в усьому світі в зручному для вас форматі: «Вконтакте». Facebook. Twitter. Telegram