Фулфілмент (fulfillment) - що це таке і як використовується в e-commerce

Фулфілмент (від англ. Fulfillment) - це комплекс операцій, які виконує продавець з моменту оформлення замовлення покупцем і до моменту доставки цього замовлення покупцеві. Найчастіше фулфілмент використовується інтернет-магазинами і являє собою передачу всієї логістичної обробки замовлення в відповідний фулфілмент-центр.

Фулфілмент включає в себе: зберігання товарів, прийом замовлень, обробку замовлень, комплектацію та упаковку товарів, організацію доставки, отримання грошових коштів від покупців, обробку повернень.

У сучасній російській мові терміна, який би максимально точно передавав сенс цього слова поки немає, тому воно використовується без перекладу.

Недоліки та переваги фулфілмента

До основних переваг фулфілмента можна віднести:

• оптимізація витрат;
• зниження капітальних витрат на склади та ін .;
• зниження витрат на ІТ;
• скорочення витрат на персонал;
• можливість відстеження KPI;
• диверсифікація ризиків;
• підвищення якості і швидкості доставки готових відправлень.

Ринок фулфілмента вУкаіни

Карта українського ринку фулфілмента:

ТОП-5 українських фулфілмент-операторів по складської потужності: