формування іміджу

У даній статті ми розповімо про суть і видах іміджу, а також торкнемося принципи, етапи та особливості його освіти. Отже, імідж - це ореол, створюваний навколо конкретної особистості, організації або події з метою її популяризації та надання емоційно-психологічного впливу на громадську думку. Про формування іміджу кажуть, коли є необхідність штучно сформувати в суспільній або індивідуальній свідомості певний образ, використовуючи при цьому засоби масової комунікації та психологічного впливу.

До іміджу як засобу створення репутації вдаються у двох випадках:

1. Коли фізична особа або оганізація вирішує стати публічними і "зробити собі обличчя"

2. Коли у фізичної або юридичної особи вже існують які-небудь проблеми, вирішити які вони мають намір при допомогою створення собі певного іміджу.

Формування іміджу фірми (організації).

Імідж організації - це стійке уявлення клієнтів, партнерів і громадськості про її престиж, як вироблених нею товарів і послуг, репутації її керівників. Він визначається сукупністю зовнішнього і внутрішнього образу компанії, що дають уявлення про її діяльності в цілому.

До елементів зовнішнього іміджу відноситься:

Внутрішній імідж організації включає в себе: образ керівника організації, працівників і обслуговуючого персоналу підприємства; розвинена корпоративна культура всередині колективу, етика спілкування і субординації, підпорядкування колективу організації локальних актів та правил внутрішнього робочого розпорядку.

Формування іміджу юриста.

Імідж юриста є потужним психологічним засобом, що надає ефективну дію на його клієнтів і нього самого. Основна маса людей будує своє перше враження про адвоката на основі зовнішніх даних. Тому величезну роль у створенні позитивного іміджу адвоката грають його зовнішність, зачіска, одяг, у жінок - макіяж. Класичний стиль завжди говорить про добрий смак.

В хорошому іміджі цінується індивідуальність. Тому в умовах жорсткої конкуренції на ринку юридичних послуг не зайвим буде введення відмінних рис, властивих неповторному стилю конкретного адвоката. Наприклад, вказівка ​​в своїй біографії того, що жінка-практикуючий адвокат крім юридичного має основне акторську освіту і з успіхом поєднує юридичну практику і сцену (приклад узятий з автобіографії Е.Ю.Львовой). Або, наприклад, відомий адвокат Павло Астахов, крім своєї юридичної кар'єри, пише романи, веде ток-шоу і всерйоз збирає колекцію збільшувальних лінз. Запам'ятовується жестом однієї московської адвокатесси є присутність з нею незмінного атрибуту - парасольки, яким вона, ледь входячи в зал суду, голосно стукає по столу, звертаючи тим самим на себе всю увагу публіки.

У формуванні позитивного іміджу юриста допомагають такі його особисті якості як: впевненість в собі і тих діях, які він виробляє; успішність у великих і гучних справах, що проводяться ним; переконливість аргументів для клієнтів, опонентів і в суді; нестандартний творчий підхід до вирішення правових проблем; повагу до третіх осіб і їх позиції; врівноваженість і стресостійкість, доброзичливість до зовнішнього оточення. Однак якими б засобами і способами не створювалася імідж юриста або адвоката не варто забувати, що на його формування йдуть роки, а зруйнувати його можна відразу.

Принципи формування іміджу.

1. Обгрунтованість. Перш ніж приступити до формування іміджу особи, організації або події, необхідно собі чітко уявити мету цієї роботи і результати, які потрібно досягти проведеної у зв'язку з цим pr-кампанією. Адже просування і управління іміджем без певних завдань не додасть корисних властивостей його клієнту.

2. Об'єктивність. Підхід до формування іміджу повинен бути об'єктивним. Перебільшення, також як і приховування заслуг клієнта може звести нанівець всю попередню роботу в іміджмейкерство особи або організації і налаштувати аудиторію проти замовника.

4. Сумлінність. Безумовно при формуванні іміджу клієнта ряд інформації і «легенд» потребує корегування і прикрашанні. Однак забувати про «золоту середину» не варто: серйозні люди здатні не тільки перевірити інформацію про новий контрагента «по своїх каналах», а й розкрити безсторонні факти з його життя, підтасовування його біографії. Чим менше невідповідностей під час перевірки знайде чужа служба безпеки, тим краще.

5. Статичність. Факти, події і ситуації, що використовуються при формуванні іміджу клієнта не повинні викладатися хаотично. Навпаки, важлива системність і сталість пропонованого публіці матеріалу. Потрібно дати відчути аудиторії, що її не обманюють, що в різних джерелах об'єкт викладає один і той же думку щодо проблеми, а в певних ситуаціях його позиція зрозуміла і непохитна, а в чомусь він навіть передбачуваний.

Етапи формування іміджу.

1. Підготовчий. Перше знайомство з клієнтом. У сторін складається початкове уявлення один про одного. На підготовчому етапі проходить невелика бесіда, в ході якої з'ясовуються ресурси (час, способи, людські сили, конкретні заходи), необхідні для початку формування іміджу.

2. Планування. Отримавши попереднє схвалення клієнта, фахівці прораховують обсяг витрат, передбачувані цілі, результати та особливості створення іміджу конкретної особи.

3. Основний. Полягає у здійсненні тих заходів і завдань, які були розроблені фахівцями і схвалені клієнтом на етапі планування діяльності по формуванню іміджу.

4. Заключний. Підведення підсумків та висунення прогнозів.

Формування позитивного іміджу (особливості).

До особливостей формування позитивного іміджу клієнта (особи або організації) відносяться:

1. Відхід від негативу.

3. Постійна робота із засобами масової інформації.

4. Робота по іміджмейкерство повинна перетворитися в стиль життя.

Формування негативного іміджу (особливості).

Негативне враження більш життєздатне на відміну від позитивного. Однак, в абсолютній більшості випадків, умови українського ринку не дозволяють застосовувати цей метод без подальших негативних наслідків. Як правило, створення негативного іміджу застосовується для контролю ситуації і своєчасної коригування інформаційного простору.

Формування іміджу політика.

До іміджмейкерської аудиторії майбутнього або справжнього політика відносяться: електорат, колеги, ЗМІ, громадськість, вертикаль влади.

Саме заданий політичний імідж формується з метою:

2. Формування у аудиторії довіри до себе та своєї роботи.

3. Придбання позитивних оцінок і схвалення своєї діяльності в очах третіх осіб.

В цілому, створення іміджу особи або організації - процес творчий і тривалий. У кожному конкреном випадку він протікає індивідуально, а тому давати універсальних рецептів, на 100% відповідають вимогам відразу всіх потенційних замовників ми не можемо. У даній статті ми зібрали лише найбільш популярні і поширені, але далеко не єдині способи, принципи та особливості, що застосовуються при створенні іміджу клієнтів.