Формування іміджу компанії - стратегія створення іміджу організації

Імідж є уявленням про компанії, що створюється у її конкурентів, партнерів і клієнтів. Хороший імідж компанії - важлива складова її успіху. Він дозволить:

• залучити у будівельну фірму хороших фахівців-працівників;
• залучити більше клієнтів;
• збільшити конкурентоспроможність фірми;
• залучити нових партнерів;
• збільшити вартість організації в цілому;
• збільшити обсяг продажів.

Тому формування іміджу компанії просто необхідно для успішного просування бізнесу.

Про те, як створити імідж компанії, замислюються багато початківці керівники. Деякі з них також розмірковують над тим, чи варто цим займатися на початковому етапі або почекати, поки компанія встане на ноги і почне приносити прибуток. Відповідь, з урахуванням перерахованих переваг хорошого іміджу, напрошується сам: формувати імідж краще на початковому етапі. Інакше процес «становлення на ноги» може затягнутися.

Створити хороший імідж - завдання не дуже проста. Адже імідж організації включає в себе багато складових. Розглянемо найбільш важливі з них.

Керівництво

Формування іміджу компанії починається з її керівництва. І мається на увазі не тільки професіоналізм керівника, але і інші моменти.

Важливий внутрішній фактор, здатний вплинути на образ організації - це її працівники. Якщо працівники не здатні виконувати належним чином свої трудові обов'язки, недбало виглядають, допускають хамство по відношенню до клієнтів і партнерів - завдання формування позитивного іміджу компанії буде провалена. Адже часто конкретний співробітник розглядається як особа компанії. І саме по ньому незадоволений клієнт або партнер буде судити про компанії в цілому.

Тому потрібно приділяти якомога більше уваги підбору персоналу. По-перше, працівники повинні бути дійсно професіоналами в своїй справі. По-друге, важливо також звернути увагу на особисті якості працівників - такі, як ввічливість, тактовність, стриманість.

Сорудник компанії повинні охайно і пристойно виглядати, особливо якщо вони працюють з клієнтами. Тому доцільно розробити положення про корпоративному стилі одягу.

візуальна складова

Компанія з хорошим іміджем - це пізнавана компанія. А впізнаваності можна домогтися, тільки використовуючи певні засоби. До таких належить фірмовий стиль компанії. За розробкою фірмового стилю краще звернутися до професіоналів-дизайнерам. Обійдеться це не дуже дешево, але воно того варте.

Фірмовий стиль, крім логотипу, включає ще кілька складових:

Зрозуміло, посприяє просуванню компанії власний сайт. Вважається, що в сучасному світі будь-яка більш-менш серйозна компанія повинна мати свій сайт.

Багато керівників вважають, що витрачатися на розробку фірмового стилю і створення сайту - просто дурість. Але сьогодні, в умовах жорсткої конкуренції, це як раз ті речі, на які варто спочатку виділити кошти.

Візуальна складова передбачає і відповідне оформлення приміщень. Якщо це торговий зал, то він повинен бути зручний для покупців і приємний оку. Якщо це офіс фірми, куди приходять клієнти і партнери, то він повинен бути досить презентабельним.

Товари, послуги та роботи

Ділова репутація

Хороша ділова репутація передбачає виконання компанією своїх зобов'язань, стабільне фінансове становище, прозорість в роботі з партнерами і т.д. Фактично це «добре ім'я» компанії і воно сильно впливає на імідж компанії в цілому. Перш за все хороша ділова репутація формується з позитивної оцінки діяльності компанії з боку її контрагентів.

)