експертиза взуття
Експертиза взуття проводиться в наступних випадках: коли є претензії до якості взуття з боку споживачів відповідно до Закону "Про захист прав споживачів". При вирішенні конфліктних ситуацій з питань якості взуття, і коли укладаються договори на оптові поставки взуття для того, щоб підтвердити її якість і відповідність.
Міське бюро торгових експертиз проводить експертну оцінку об'єктивно, кваліфіковано і в мінімальні терміни. При цьому дотримуються заходів, що виключають будь-який вплив будь-яких зацікавлених сторін на висновок експерта.
Гарантія на взуття
Краще купувати взуття в другій половині дня: ближче до вечора ноги мають властивість набрякати. Підбір взуття по повноті в цей час буде більш правильним. Якщо є можливість, то віддати перевагу варто взуття з натуральних матеріалів: гігієнічно, комфортно, добротно, більш довговічне. Вид застосовуваного матеріалу виробники, як правило, вказують на підошві або устілці або на індивідуальній коробці. Якщо такого маркування немає, то можливо перед Вами підробка.
Ліву та праву пари слід ретельно оглянути. Розмір і форма шкарпеток, підошов, п'яткових частин - все повинно бути однаково. Для того, щоб перевірити це, потрібно спочатку поєднати шкарпетки, потім прикласти один до одного підошви, потім поставити черевики на горизонтальну поверхню, після чого поєднати п'яти, розвівши шкарпетки в сторони. Крім усього іншого довжина і ширина всіх оглянутих деталей, а також відтінок, колір, природний малюнок шкіри повинні збігатися.
За рахунок проміжних деталей, п'яти і шкарпетки повинні бути жорсткими. Якщо такі деталі відсутні, значить, порушена технологія виготовлення. Чи не допустимим вважається в готового взуття, так звані, прижиттєві дефекти шкіри: кожеедіни, болячки, парша, кнутовіна. Не повинно бути плям, подряпин, зморшок, відставання "особи" шкіри.
Всі деталі взуття повинні щільно прилягати одне до одного, неприпустимі зазори і щілини. Підошва по всьому периметру повинна бути добре прикріплена до заготівлі. Каблук, а тим вищий, слід перевірити на надійність установки, набійки повинні бути правильно закріплені.
При покупці взуття слід подумати і про майбутнє ремонті.
Крім видимих дефектів у взутті можуть бути і приховані виробничі дефекти, які виявляються вже в процесі носіння товару. Це може бути місцеве відставання підошви, осідання задника, підносить, неправильна посадка каблука, тріщини матеріалу верху або підошви.
В цьому випадку потрібно пам'ятати, що наявність виробничих дефектів, як в новій, так і в ношеного взуття дає покупцеві право на повернення взуття. Якщо за заявою покупця складається акт експертизи про існуючий дефект, то відповідно до Закону Ви маєте право на відшкодування збитків.
Якщо продавці не бажають замінити товар неналежної якості Вам на допомогу завжди готові прийти фахівці "Міського бюро товарних експертиз".
За чий рахунок проводиться експертиза взуття. На початку, оплачує той, з чиєї ініціативи вона проводиться. Однак, якщо результати експертизи будуть позитивними, то Ви в праві вимагати компенсацію понесених витрат.
Якщо Ви купили браковану взуття, і експертиза довела це, Вам необхідно звернути в магазин з претензією.
Якщо потрібна пара в день звернення відсутня і не передбачається в найближчому майбутньому, покупець має право розірвати договір купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої суми.
Буває і так, що товар цілком доброякісний, але вам ця пара взуття просто перестала подобатися. Ви можете її поміняти, але тільки якщо не встигли це взуття поносити.
Натуральна шкіра не переносить багаторазового намокання. В процесі вбирання вологи вона дає усадку, коробиться, набуває надмірну жорсткість. Покривається плямами, які не можна вивести, через вплив хімічних складів, ними взимку "обробляють" засніжені вулиці. Зрозуміло, що якщо взуття з натуральної шкіри постійно носити в сиру, дощову, сльотаву погоду, вона зіпсуватися і втратить товарний вигляд. У цьому випадку претензії щодо якості будуть необгрунтованими, тому, що описані недоліки є наслідком неправильної експлуатації.
Але, відповідно до статті 10 Закону "Про захист прав споживачів" продавець зобов'язаний надати покупцеві всю інформацію про основні споживчі властивості товару і правилах та умовах його експлуатації. Якщо це не було зроблено, то він несе відповідальність за недоліки товару, які виникли після передачі його покупцеві, внаслідок того, що така інформація була відсутня.
Хоча випадки попередження покупців про таких істотних властивостях шкіри, письмових або усних, не зареєстровані. З цього, власники зимового взуття, яка постраждала від постійного контакту зі сніговим місивом, можуть сміливо вимагати відшкодування, заподіяної їх майну шкоди відповідно до статті 12, Закону про захист прав споживача.
Якщо куплена Вами взуття з натуральних матеріалів починає фарбувати стопу, знайте: ви придбали неякісний товар. Такий дефект фахівці називають "маркістю барвника". У таких випадках продавці найчастіше пропонують засіб для закріплення кольору. Ваше право купити його, зрозуміло, за окрему плату або повернути бракований товар.
Але, якщо взуття уцінюється якраз через наявність в ній шлюбу, продавець повинен про це сказати. Тому, що купуючи такий товар, Ви добровільно погоджується з умовами продажу, при яких претензії щодо якості прийматися не будуть. І ще одне але, не братимуться претензії з приводу тільки того недоліку, про який попередили при покупці.
За цей термін має бути прийняте рішення. Але будьте готові до того, що продавець стане доводити неспроможність ваших претензій, а можливо і просто проігнорує претензію. Тому, Ви повинні вирішити: чи впевнені ви в своїй правоті, і чи готові йти до кінця у відстоюванні своїх інтересів.
Як подавати претензію за якістю, якщо закінчився термін гарантії
Точно так само як якщо б взуття було гарантійної. Існує одна лише різниця, довести наявність недоліків в товарі в цьому випадку споживач повинен самостійно. Зробити експертизу можна у нас, в Міському бюро товарних експертиз. Висновок наших фахівців допоможе Вам і в тому випадку, коли продавець відмовляється задовольнити претензію покупця без всяких підстав або взагалі не дає ніякої відповіді у встановлений законом термін. А Ви впевнені в тому, що вона має недоліки виробничого походження і мають намір це йому довести.
"Міське бюро товарних експертиз" має необхідний набір обладнання, методик і фахівців для проведення експертизи взуття.
При необхідності можлива участь експерта в суді.