Експертиза одягу і взуття порядок її проведення та правове регулювання

У різних формах, розмірів і матеріалів, що випускається сьогодні одягу і взуття орієнтуватися можуть, часто, тільки фахівці. Простому покупцеві буває важко вибрати якісну продукцію. Як же повинен надійти споживач, якщо засумнівався в сумлінності виробника? Процедура дій у такій ситуації знайшла чітке відображення в законодавчій базі РФ, а саме в Законі «Про захист прав споживачів».

Для чого проводиться експертиза одягу і взуття

На сьогоднішній день нередка наступна ситуація. Споживач купив одяг або взуття, яка, після невеликого періоду використання, прийшла в непридатність. В даному випадку необхідно негайно звернутися за місцем придбання з покупкою, супроводжуючої документації та претензією до її якості. При цьому продавець повинен оглянути товар в присутності покупця, щоб уникнути непорозумінь. У разі наявності комплекту документів та обґрунтованості претензії продавець зобов'язаний обміняти товар або повернути гроші.

Однак, найчастіше, потрібне проведення незалежної експертизи, так як питання є спірним.

Експертиза проводиться для того, щоб виявити природу дефекту. Протягом неї спеціально підготовлені співробітники-товарознавці встановлюють причину, яка зумовила втрату одягом або взуттям своїх властивостей.

Нерідкі ситуації, коли проведення експертизи потрібно з метою зіставлення якості товару, що купується з заявленим в договорах, контрактах та інших документах. Досліджується якість, приблизний термін експлуатації, правила використання і так далі.

Нюанси проведення експертизи одягу

Кінцеве висновок про результати проведеної експертизи викладається чітким і зрозумілим мовою. Використовуються визначення і терміни, які регламентуються відповідними приписами (ГОСТ 17037-85 «Швейні та трикотажні вироби. Визначення і терміни»).

У них знайшли відображення такі класифікаційні ознаки досліджуваного предмета гардероба:

1. Призначення (одяг для побуту, спеціального призначення, етнічна);
2. Стиль ( «класика», для спорту);
3. Матеріал (натуральні тканини, штучні замінники, натуральна шкіра, поєднання матеріалів);
4. Сезонність (демісезонні, позасезонні);
5. споживча спрямованість (одяг для дітей, чоловічий одяг, жіночий одяг);
6. Характеристики (обсяг, довжина, розмір).

Проводячи експертизу, товарознавець використовує прийоми, описані в Гості 4103-82 «Вироби швейні. Методи контролю якості ».

Так, проведення огляду проходить на горизонтальній поверхні (в деяких випадках використовується манекен) шляхом всіляких вимірювань. Бувають ситуації, коли виявити дефект подібними методами не представляється можливим. У цьому випадку використовується процедура порівняння з новим виробом. У більш складних ситуаціях походження дефекту вивчається за допомогою спеціального т обладнання.

Основна маса заяв споживачів (а також продавців) зводиться до необхідності встановлення походження шлюбу, тобто з'ясування, виробничий він або експлуатаційний.

Експлуатаційні дефекти - дефекти, що виникли з вини споживача внаслідок неправильного використання товару (прання, шкарпетки, прасування і так далі).

Виробничі - дефекти, що мали місце внаслідок неправильного процесу виробництва. Він, в свою чергу, діляться на технологічні і конструкційні.

Технологічних невідповідностей існує 33 варіанти: від порушення роботи обладнання до людського фактора. Під конструктивними дефектами мається на увазі серйозну несумісність характеристик товару (розміру, обсягу і так далі) заявленим. Дуже важливо правильно виявити порушення для точного і повного висновку.

За результатами проведених експертиз стає зрозуміло, що причиною більшої частини дефектів є неправильна експлуатація (прання, прасування і т.д.) споживачем.

Нюанси проведення експертизи взуття

Для опису дефекту взуття в термінології експертів-товарознавців використовується термін порок.

Проводять експертизу, спираючись на відповідні нормативні документи, зокрема, ГОСТ 23251-83 «Взуття. Визначення і терміни »і ГОСТ 27438-87« Взуття. Терміни та визначення вад ».

В процесі обстеження використовуються органолептичні, експериментальні та інші необхідні методи.

Факт виявлення пороку фіксується на фотокамеру. Знімки в обов'язковому порядку додаються до висновку.

Хто оплачує незалежну (товарознавчу) експертизу

Законом проведення експертизи, так само як і її оплата, покладаються на реалізатора (виробника). Але бувають ситуації, коли він відмовляється від своїх обов'язків. Тоді споживач може провести експертизу за свій рахунок і зажадати відшкодування витрачених коштів в судовому порядку. Якщо експертизою встановлено, що вина лежить на покупцеві, оплата покладається на нього.

Права споживача під час експертизи, її терміни і оформлення висновку

Під час проведення експертизи, споживач має право не тільки спостерігати, а й ставити цікаві запитання.

Терміни проведення експертизи залежать від висунутих до неї вимог і ретельності предмета дослідження. Найчастіше, експерти укладається в 10-денний термін.

Реквізити укладення розташовуються в наступній хронології:

1. 
   Місце і час проведення експертизи;
2. Інформація про присутніх осіб;
3. Предмет дослідження;
4. Відсутність / наявність пломб виробника, їх цілісність;
5. Відсутність / наявність недоліків;
6. Заяви і прохання присутніх;
7. Зауваження, що виникли в процесі перевірки.

Після цього висновок повинен бути завізована і мати печатку експертної установи. Внаслідок цього воно стає офіційним документом.

X Даний веб-сайт використовує cookies і схожі технології для поліпшення роботи. Щоб дізнатися більше про використання cookies на цьому веб-сайті, прочитайте Політику використання файлів Cookie і схожих технологій. Використовуючи даний веб-сайт, Ви погоджуєтеся з тим, що ми зберігаємо і використовуємо cookies на Вашому пристрої і користуємося схожими технологіями.