Ефективність управління показники, критерії, фактори - реферат, сторінка 1

Оцінка ефективності діяльності менеджера

Форми оцінки діяльності менеджера

Оцінка вкладу менеджера в ефективність управління

Рангові метод планування та оцінки ефективності менеджменту

Основні теоретичні аспекти системи управління персоналом

Система управління персоналом

Формування системи управління персоналом

Список використаних джерел.

Діяльність менеджера полягає в керівництві людьми (тобто в управлінні), спрямованому на досягнення поставлених перед організацією цілей. Якщо управлінська діяльність вирішує поставлені завдання, забезпечує реалізацію цілей, причому на основі оптимального використання наявних ресурсів, то вона вважається ефективною. Іншими словами, ефективність показує, якою мірою керуючий орган реалізує цілі, і в цьому сенсі проблема ефективності управління є складовою частиною економіки управління, частиною ефективності виробництва. У зв'язку з цим оцінка ефективності менеджменту буде основоположною при стратегічному та оперативному плануванні організації.

Формування системи управління персоналом також є складним і трудомістким процесом, що вимагає від менеджера глибоких знань починаючи з економічних аспектів і закінчуючи психологією людей. Головна мета системи управління персоналом - забезпечити виконання рішень вищестоящих органів для вирішення єдиних цілей.

Ефективність управління, яка, по суті, визначає і успішність функціонування фірми, і її адаптивність до зовнішніх загроз і змін, і її виживання буде розглянута мною в цій роботі.

1. ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ: Показники І КРИТЕРІЇ

Здійснення і вдосконалення управління організацією викликають необхідність визначення результативності цієї діяльності. У зв'язку з цим виникає питання: «Що таке ефективність менеджменту або управління, які види і принципи ефективності?».

Яку б діяльність не здійснював людина, він завжди прагне виконувати свою роботу раціонально і ефективно. Раціоналізм передбачає пошук найбільш зручних і продуктивних методів виконання роботи, ефективність - найкращий результат, який можна порівняти з витратами зусиль або ресурсів на досягнення цього результату.

В даному випадку закономірним є запитання, наскільки ваша організація економічна (ціна яку довелося заплатити за отриманий результат) або вигідна, одним словом у скільки разів результат більше витрат?

Однак часто головним буває не те, у скільки разів результат більше витрат, а чи є він більш цінним. Так як на сьогоднішній день в умовах ринкової економіки на перше місце постають питання конкурентоспроможності, то керівник повинен піклуватися про продуктивність, зростання ролі управління і суспільної значущості його діяльності. У зв'язку з цим, нам потрібно навчитися оцінювати рівень управління, можливості організації, але перед нами завжди буде стояти завдання вибору найбільш вигідного варіанту управління.

У загальному вигляді ефективність управлінської діяльності (Е) висловлюють наступною формулою:

де Р - результат функціонування системи управління (результуюча складова);

3 - витрати на управлінську діяльність або об'єк-му використаних ресурсів (витратна складова).

Ефективність можна розрізняти як потенційну і реальну. Потенційна ефективність оцінюється попередньо, реальна визначається отриманими на практиці результатами.

Ефективність управління буває тактичної і стратегічної. Тактична ефективність відображає отримання ефекту в найближчому часі, стратегічна в майбутньому.

Сучасна наука виділяє три групи основних принципів, що визначають ефективність менеджменту. Вони отримали назву - принципи пріоритетів в менеджменті. Головними з них є:

пріоритети людського фактора - вмотивована діяльність, професіоналізм;

принципи критичних чинників - облік чинника часу, розвиток інформаційних технологій, корпоративність, як форма ефективної співпраці і партнерства;

У чому ж полягає проблематика оцінки ефективності менеджменту?

В першу чергу проблеми в оцінки ефективності управління пов'язані з тим, що результат може бути як прямим (безпосереднім), так і непрямим (віддаленим), що не дозволяє в даний час судити про ефективність менеджменту фірми (часовий фактор). Але часу на перевірку «команди» немає, адже в ринковій економіці необхідно реагувати на зміни ринку миттєво, негайно, при цьому підбирати кваліфікований персонал, здатний швидко перебудовуватися і підлаштовуватися під зміну економічного стану. Все це підштовхує на знаходження все нових і нових методів оцінки ефективності роботи системи управління.

По-третє, ми можемо отримати виключно економічний, виробничий ефект, що, звичайно, добре, але для того, щоб говорити про ефективність менеджменту організації лише економічних успіхів мало. Крім того, слід оцінювати період і тривалість економічних успіхів, адже на певному етапі діяльності фірми може скластися враження, що вона економічно вигідна, але це враження може бути оманливим.

Показники і критерії ефективності управління

В оцінці управління найбільшу складність представляє розуміння його результату. Можна оцінити ресурси, легко виміряти час, важко оцінити результат.

Є кінцевий результат, в якому управління проявляється лише опосередковано, і можна назвати безпосередній результат, який притаманний будь-якого виду діяльності людини.

Безпосередній результат управління може характеризувати комплекс критеріїв і показників ефективності.

Що ж таке критерій і показник ефективності управління?

Критерій ефективності - ознака, на підставі якого проводиться оцінка, визначення або класифікація чого-небудь; мірило судження, оцінки.

Розглянемо критерії ефективності, що відносяться до об'єкта управління. Сучасна наука виділяє загальні, локальні і якісні критерії ефективності управління.

Загальний критерій - економічні результати діяльності керованої підсистеми в цілому, тобто здійснення підприємством (або організацією) своєї місії при найменших витратах. Цей критерій є вузьким, хоча досить точним на певному етапі діяльності організації.

Група більш приватних локальних критеріїв:

витрати живого праці на виробництво продукції або надання послуг;