Документи при здачі автомобіля за гарантією
У Вашого нового чотириколісного друга сталася поломка або виявлений недолік, і Ви маєте намір здати автомобіль в гарантійний ремонт. Вимагайте правильного оформлення документів при здачі та приймання автомобіля:
Для чого це потрібно ?
Надалі, правильно оформлені документи можуть знадобитися в справі про повернення грошей за неякісний автомобіль.
Крім того, виконавець (сервісний центр) при прийманні авто в ремонт зобов'язаний скласти приймально акт, в якому вказуються комплектність ТЗ і видимі зовнішні пошкодження та дефекти.
(!) Пам'ятайте, що замовлення-наряд складається тільки один раз при здачі автомобіля в ремонт. Всі подальші прохання сервісного центру про оформлення додаткових замовлення-нарядів НЕЗАКОННІ.
Таким чином, сервісмени хочуть розбити роботи різними датами з метою уникнення відповідальності за повернення грошей за неякісний автомобіль - не допускайте цього!
Найменування документа, який Вам видадуть, не настільки важливо. Вам можуть видати два документа, наприклад, попереднє замовлення-наряд / замовлення-наряд і акт виконаних робіт, або заявка на ремонт і акт виконаних робіт. В обов'язковому порядку документи підписуються в двох примірниках: один залишається в сервісному центрі, інший видається клієнту. У них в обов'язковому порядку повинна міститися вся інформація перерахована в ст.20 Закону України "Про захист прав споживачів":
При видачі товару уповноважена організація (сервісний центр) зобов'язаний надати в письмовій формі споживачеві інформацію:
- про дату звернення споживача з вимогою про усунення виявлених ним недоліків товару
- про дату передачі товару споживачем для усунення недоліків товару
- про дату усунення недоліків товару з їх описом, про використані запасних частинах (деталях, матеріалах)
- про дату видачі товару споживачеві після закінчення усунення недоліків товару.
(!) Обов'язково перевіряйте наявність основних даних - дата здачі авто, дата отримання авто, інформація про використані запчастинах і видах робіт.