Дитячий маркетинг що таке добре і що таке погано
Маркетологи часто називають дітей споживачами «три в одному»: вони роблять покупки на свої кишенькові гроші, впливають на рішення батьків і формують свої власні звички і уподобання, які в майбутньому найчастіше перетворюються в лояльність до певних брендів. Ось тільки підібратися до дитини-споживача не завжди легко. Тим більше що його сприйняття та поведінку зовсім не такі, як у дорослого. Але ринок дитячих товарів дуже перспективний, і маркетологи щосили намагаються знайти ефективні способи впливу на дитячий розум.
Згідно з даними «TNS Україна», вже в шість років у дитини з'являються кишенькові гроші (табл. 1). Діти шести-дев'яти років отримують на витрати близько 54 руб. в тиждень і в основному витрачають їх на іграшки, подарунки для інших і комп'ютерні ігри. Діти 10-12 років витрачають свої кишенькові гроші, близько 81 руб. в тиждень, на стільниковий зв'язок, комп'ютерні ігри, газети і журнали. Особисті кошти підлітків 13-15 років становлять 115 руб. в тиждень. Велика їх частина витрачається на стільниковий зв'язок, за нею йдуть косметика і прикраси, кіно, дискотеки і музичні диски. Подарунки для інших знаходяться на останньому місці.
Сучасні діти дорослішають набагато раніше, ніж їх попередники, навчаються, спілкуються, обмінюються великим об'ємом інформації.
«Розробляючи маркетингові комунікації, пам'ятайте про одну особливість дитячого маркетингу: в цій сфері кампанія може бути націлена виключно на батьків, на дітей і батьків, а також тільки на дітей, - каже Олеся Гладише-
Зазвичай школа - то місце, в якому дитина найбільш захищений від настирливих маркетологів. Але не завжди. Як тільки в західних або американських навчальних закладах вичерпується бюджет, шкільне правління вдається до послуг корпорацій, які готові розплатитися готівкою, комп'ютерами та іншим навчальним інвентарем за можливість поспілкуватися з дітьми.
Канадська лісозаготівельна компанія Canfor запустила сайт Tree School, на якому вчителі можуть взяти інформацію для уроків з охорони природи (на сайті є приклади готових уроків). Там же є віртуальні ігри для дітей, які допомагають вивчити екологію лісу. Таким чином компанія привертає увагу самих маленьких, щоб вони з дитинства пам'ятали, що Canfor розвиває екологічний менеджмент. Часто вона проводить конкурси та програми заохочення. Наприклад, той школяр, який за місяць виробляє найшвидшу техніку читання, отримує сертифікат на безкоштовну піцу Pizza Hut.
Батьки вже звикли до того, що їх чада годинами пропадають у віртуальному просторі. Компанії дислокуються там же і чекають малюків на сторінках численних дитячих ресурсів. Burger King створила
Burger King і раніше підкуповувала дітей, наприклад за допомогою іграшок - героїв саги «Зоряні війни» (бонусу до «бургерам»). Хоча у компанії виникали з цим деякі проблеми. Юристи адвокатської контори Dove Foundation звинуватили Burger King в тому, що вона використовує символіку по-останньої фільму Джорджа Лукаса «Зоряні війни: епізод III," Помста ситхів "», який має прокатний гриф «для дітей старше 13 років».
Ще один козир компанії Disney, як, втім, і Burger King, MTV, а також Nickelodeon (американської компанії зі створення і розповсюдження художніх та мультиплікаційних фільмів), - клуби для дітей. Це хороший спосіб завоювання лояльності клієнта, оскільки дітям подобається відчувати свою приналежність до певного кола.
Сучасні діти звикли жити швидко. Вони люблять швидку зміну подій, швидке спілкування, швидке приготування їжі. Якщо їх щось гальмує, вони перемикають свою увагу на інший об'єкт. Ось чому інтерактивні комп'ютерні ігри так приваблюють сучасного дитини.
Діти люблять колекціонувати. Багато компаній роблять гроші на те, що створюють значну кількість героїв і переконують дітей зібрати всю колекцію. Pok # 233; mon і тайська Beanie Babies - компанії, особливо добре освоїли цю техніку. Фірми, що випускають іграшки, персоніфікують тварин і ляльок, дають їм імена і підкріплюють їх життя історією, що дозволяє дітям спілкуватися зі своїми «друзями» так, як ніби вони живі.
Дуже уважні дітлахи і до яскравих предметів. Діти не визнають сірості. Якщо зробити молоко червоним, хліб рожевим, а йогурт фіолетовим, це напевно зацікавить дитину. Так Heinz зацікавила дитячу аудиторію, запропонувавши малювати кольоровим кетчупом на хлібі.