Чи не реклама »х5
«Дисконтна таємниця» магазинів «Пятерочка»
Як відомо, X5 Retail Group є однією з найбільших українських компаній-рітейлерів, якій належать такі торгові мережі, як «Пятерочка», «Перехрестя», «Карусель», «Копійка».
Причому, «Пятерочка» в Х5 вважають «м'яким дискаунтером». Відзначимо, що «демпінгова» цінова політика «Пятерочки». на думку експертів, заснована зовсім не на тому, що в цих магазинах продаються «кращі товари за менші гроші», а на тому, що фактично в «Пятерочка» реалізуються ті товари, які не знаходять свого збуту в інших торгових мережах X5 Retail Group.
Саме ті підозри, що «Пятерочка» стала таким собі «товарним відстійником» для X5 Retail Group, і дозволяють засумніватися як реалізується в «Пятерочка» товару.
Так що, на думку експертів, через «Пятерочки» X5 Retail Group цілком може реалізовувати низько затребувані товари, або ті продукти, чий термін придатності вже добігає кінця.
Адже у пенсіонерів в силу їх невисоких доходів немає особливого вибору, що їм купувати ...
Соколов з властивою йому іронією видає слогани, які втім вельми складно назвати дотепними. Ось лише деякі з них:
- Гречка! Яка зустріч!
- Цукор! А у мене є чайок! Провести вечір ?!
- Чай! До мене сусідка зайшла, виручай.
- Ковбаса - моя ж ти краса!
- Курка - хороший придурюється!
Адже раніше особа мережі магазинів «Пятерочка» були колись персонажі вигадані - недоук-школяр Вовочка і Гусляр з його знаменитим «Ех,« Пятерочка »! Ай да матінка! ».
До речі, ставлення «Пятерочки» зі своїми клієнтами не раз зазнавало критики з боку громадськості!
У «Пятерочка» побили журналістів
З огляду на ставлення співробітників «Пятерочки» до ЗМІ цілком зрозуміло, чому в «Пятерочка» так сильно приховують від громадськості інформацію про справжній стан своїх продуктів.
Колектори «під маскою рітейлера»
До речі, подейкують, що раніше подібну ж грубість відчували на собі і клієнти «Пятерочки». Так, за чутками, раніше в «Пятерочка» практикувалося «товарне коллекторство». Тут мова йде про ті випадки, коли до клієнта «Пятерочки», який взяв товар, доніс його до каси, але не зміг оплатити (або взагалі не став брати) викликалися охоронці магазину, які в дусі професійних колекторів фактично змушували його придбати цей товар.
У всякому разі, подібні інциденти не раз були помічені в московських магазинах цієї мережі.
Далі москвичі скаржаться, що в «Пятерочка» працюють дуже багато співробітників «з Середньої Азії», які і українську мову толком не знають. А ось відвідувачі одного з магазинів «Пятерочка» в центральному окрузі Москви не раз помічали, що персонал магазину був, по всій видимості, не тверезий.
Можливо, через подібний «якості сервісу» від «Пятерочки» відмовляється все більше і більше покупців.
Експерти споживчого ринку повідомляють, що відтік відвідувачів з магазинів мережі X5 Retail Group є черговою управлінської невдачею керівництва X5 Retail Group. Очевидно, що це явний недогляд виконуючого обов'язки головного виконавчого директора компанії Стефана Дюшарма.
Після цього тимчасовим виконувачем обов'язків керівника призначений Стефан Дюшарм, член наглядової ради Х5.
Однак, ні Гусєв, ні Дюшарм не могли домогтися підвищення якості обслуговування в магазинах X5 Retail Group, через що від магазинів, що входять в цю мережу, відвернулися багато покупців.
Ось і зараз в X5 Retail Group очевидний «управлінська криза», який супроводжується рядом таких неприємних моментів, як різке падіння асортименту, фактично безконтрольне хамство продавців і скасування популярних у населення бонусних карт, якими користувалися багато клієнтів «Пятерочек», «Копійок» і « перехресть ».
Зрозуміло, наслідком цього стали непомірно великі черги в магазинах, що належать Х5.
Схоже, що Стефан Дюшарм не може забезпечити достатньо високий рівень управління X5 Retail Group. То чи не час основним акціонерам X5 Retail Group його змінити?