Дії при нав’язуванні банком доп

Дії при нав'язуванні банком доп. послуг

Відповіді юристів (9)

У даній ситуації дуже складно буде довести нав'язування банком доп.услуг. Ви ж не писали в банк претензію про неякісну роботу їх фахівця.

Все спишуть на поганих фахівців.

Ви маєте право відмовитися від виконання договору надання послуг в односторонньому порядку.

З повагою! Г.А. Кураєв

Є питання до юриста?

Тепер питання: як згодом відмовитися від нав'язаної мені послуги, при цьому бажано покарати винних. Стягнення будь-яких моральних збитків та ін. Не обов'язково. Заздалегідь вдячний…
Олександр

Нав'язування доп. послуг прямо заборонено законом:

Відмовитися ж від них Ви зможете в будь-якому випадку, сплачені при цьому гроші також зможете повернути.

Для цього просто потрібно буде написати їм повідомленням про відмову про послуги в односторонньому порядку.

Менеджер відкритим текстом заявила що якщо я хочу отримати все вчасно в максимально стислі терміни мені необхідно стати віп клієнтом банку
Олександр

Вимога було усним? Швидше за все цей пункт буде або в умовах договору, або буде прикладений до основного договору доп. договір, який Ви маєте право не підписувати, тому що в даних послуг не потребуєте.

Вимагати надати регламент в якому говориться, що дана вимога є обов'язковою при оформленні іпотеки

В даному випадку ці вимоги суперечать законодавству

На тексті документа маєте право написати, що в даних послуг не потребуєте, дата і підпис (на всіх прим)

Добрий день. Вам потрібно при підписанні договору іпотеки та договорів на доп. послуги відмовитися від доп. послуг.

Можете на диктофон наприклад, записувати Ваш розмову з менеджером. Якщо вона буде наполягати на оформленні доп. послуг, завітайте завідувачу відділенням банку і пригрозіть скаргу в ЦБ подати і Росспоживнагляд, вкажіть, що розмова записувався і запис буде до скарги додано. Посилайтеся що Законом про захист прав споживачів нав'язувати доп. послуги заборонено.

Так що головне не підписувати доп. послуги, поки Ви тільки усно погодилися і зобов'язань немає. Якщо підпишіть, то буде в рази важче довести нав'язування.

Тут є один негативний момент. Вам можуть просто в іпотеці без пояснення причин відмовити.

як згодом відмовитися від нав'язаної мені послуги, при цьому бажано покарати винних.
Олександр

Ви ж ніяких документів на надання послуги не підписували, і отже відмовлятися Вам просто не від чого. Менеджер хоче отримати премію за залучення ВІП клієнта банку (в банках такі стимулюючі виплати передбачені) і тому створює такі умови для Вас. Швидше за все керівництво банку не в курсі таких дій менеджера і якщо Ви подасте скаргу на нього керівництву банку, то до менеджера з більшою часткою ймовірності візьмуть дисциплінарні заходи. Так само Ви маєте право вимагати заміни менеджера.

Для цього я повинен укласти з банком договір на надання мені протягом року послуги типу Особистий адвокат пристойною вартості. На даний момент я дав усну згоду на це, процес офрмлення прискорився в рази. Тепер питання: як згодом відмовитися від нав'язаної мені послуги, при цьому бажано покарати винних. Стягнення будь-яких моральних збитків та ін. Не обов'язково.
Олександр

Доброго дня Олександр! ви підписували що або, щодо додаткових послуг?

Вам можуть просто в іпотеці без пояснення причин відмовити.
Самарін Олександр

Олександр, я розумію, що пакет документів вже оформляється, тому що іпотека схвалена, то в її видачі та підписання договору вже не мають право відмовити

ви підписували що або, щодо додаткових послуг?
Халілов Ільдар

Клієнт пише, що

На даний момент я дав усну згоду на це, процес офрмлення прискорився в рази.
Олександр

Олександр, рекомендую при підписанні договору включити диктофон і попередити, що ведеться аудіозапис і коли Вам запропонують підписати документи Ви заявите, що в доп послуг не потребуєте. Вам почнуть пояснювати, що без підписання даних документів видача іпотеки неможлива. Далі даний аудіозапис може бути долучена як докази в суді. На якій ясно буде чутно, що послуга нав'язувалася

Добрий день. Доповню колег. Якщо ви хочете саме покарати винних - зверніться в Росспоживнагляд зі скаргою. Опишіть всю ситуацію, без письмових доказів звичайно залучити до відповідально буде не так просто - але перевірка може виявити нові факти. При цьому скарга для вас безкоштовна, а банку в будь-якому випадку і нерви потрепіте і напевно що то знайдуть. Практично завжди є якісь порушення. Та й службі перевірка без штрафу теж не потрібна на самому те справі. (Показники адже)

Додатково можна написати в центробанк і прокуратуру але це вже краще після Росспоживнагляду - права споживачів це їх повноваження.

Ст. 16 закону про захист прав споживачів - вже вказали, вимоги банку незаконні.

Головне зараз - не підписано жодних договори на доп обслуговування, ніяких актів про це і т.д.

Усну згоду вони в рахунок то не зможуть включити.

В крайньому випадок якщо раптом що то буде подпісано- розривати відразу договір на це обслуговування по ст. 32 закону про захист прав споживачів - при цьому ви повинні їм будете сплатити лише фактичні витрати на УЖЕ надані послуги (якщо такі взагалі були.) При цьому банк повинен ПИСЬМОВО підтвердити факт надання цих послуг і їх вартість.

Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!

Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.