діагностика проблеми
Завдання пошуку та усунення несправностей принтера найкраще вирішувати в два етапи: спочатку діагностують проблему, а потім застосовуйте можливі варіанти її вирішення до тих пір, поки проблема не буде усунена. Інформацію, необхідну вам для діагностики більшості звичайних несправностей, дають світлові індикатори на панелі керування принтера і утиліта Status Monitor (Монітор стану) (Доступна лише в Windows 95, 98 і NT 4.0 і в Macintosh).
індикатори помилок
Проблема і її рішення
У принтер не закладена папір.
Закладіть стопку паперу в завантажувач аркушів; потім натисніть кнопку завантаження / видачі. Принтер відновлює друк, а індикатор гасне.
Папір затиснена в принтері.
Натисніть кнопку завантаження / видачі. Принтер виводить заклиненому папір і потім відновлює друк. Якщо помилка не усувається, відкрийте кришку принтера і видаліть защемлення папір. Потім закладіть папір в завантажувач знову і натисніть кнопку завантаження / видачі. Принтер відновлює друк.
Мало чорнила (в чорному картриджі)
Чорний картридж майже порожній.
Ні чорнила (в чорному картриджі)
Чорний картридж порожній.
Мало чорнила (в кольоровому картриджі)
Кольоровий картридж майже порожній.
Ні чорнила (в кольоровому картриджі)
Кольоровий картридж порожній.
Каретка друкуючої головки заклинило затисненої папером або стороннім матеріалом і не може повернутися в початкове положення.
Вимкніть принтер. Відкрийте кришку принтера і вручну видаліть весь папір на шляху її проводки через принтер. Потім знову включіть принтер.
Якщо явище виникає надто часто усунулася, зв'яжіться зі своїм дилером.
Тримайте кнопку завантаження / видачі та натисніть кнопку "Мережа", щоб включити принтер. Потім звільніть обидві кнопки.
Принтер роздруковує контрольну карту з параметрами ПЗУ вашого принтера, кодом обліку витрати чорнила і шаблоном перевірки сопел.
- Порівняйте якість роздруківки контрольної карти зі зразком, показаним нижче. Якщо немає похибок якості друку, наприклад пропусків або відсутніх сегментів контрольних ліній, то принтер справний, а проблема, ймовірно, криється в установках параметрів програмного забезпечення принтера, установках параметрів програмного додатка, у кабелі (обов'язково застосовуйте екранований кабель) або в самому комп'ютері.
- Якщо контрольна картка не роздруковується задовільно так, як показано нижче, проблема пов'язана з принтером. Наприклад, якщо в ній відсутній будь-який сегмент надрукованих ліній, то причиною цього може бути засмічений сопло подачі чорнила або невирівняні друкуюча головка.
Принтер не працює нормально з USB
Якщо принтер не працює нормально з USB-кабелем, спробуйте застосувати одне або кілька з таких рішень:
- Якщо ви використовуєте USB-концентратор, підключіть принтер до першого порту концентратора або підключіть його безпосередньо до USB-порту комп'ютера.
- При роботі на комп'ютерах типу PC, спробуйте повторно встановити Драйвер принтерних USB-пристроїв і програмне забезпечення принтера, користуючись командою Додати / Видалити програми у вікні Панель управління, потім видаліть принтерного EPSON-USB-пристрої. Після цього знову встановіть програмне забезпечення принтера, як описано в Керівництві по встановленню. Якщо принтерного EPSON-USB-пристрою не записані в списку Додавання / Видалення програм, відкрийте компакт-диск і двічі клацніть команду epusbun.exe. Потім виконайте вказівки з екрану.