Цивільний кодекс рф, стаття 503

1. Покупець, якому проданий товар неналежної якості, якщо його недоліки не були застережені продавцем, за своїм вибором має право вимагати:
заміни недоброякісного товару товаром належної якості;

пропорційного зменшення ціни; негайного безоплатного усунення недоліків товару;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
2. У разі виявлення недоліків товару, властивості якого не дозволяють усунути їх (продовольчі товари, товари побутової хімії тощо), покупець на свій вибір має право вимагати заміни такого товару на товар належної якості або відповідного зменшення купівельної ціни.
3. Стосовно технічно складного товару покупець має право вимагати його заміни або відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми в разі істотного порушення вимог до його якості (пункт 2 статті 475).
4. Замість пред'явлення зазначених в пунктах 1 і 2 цієї статті вимог покупець має право відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.
5. При відмові від виконання договору роздрібної купівлі-продажу з вимогою повернення сплаченої за товар суми покупець на вимогу продавця та за його рахунок повинен повернути отриманий товар неналежної якості.
При поверненні покупцеві сплаченої за товар суми продавець не має право утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість товару з-за повного або часткового використання товару, втрати ним товарного вигляду або подібних обставин.
6. Правила, передбачені цією статтею, застосовуються, якщо законами про захист прав споживачів не встановлено інше.