Чому майстри салонів краси йдуть працювати на дому
Плинність кадрів серед працівників сфери краси - одна з найбільших проблем для власників і керівників салонів, студій та перукарень. Творчий характер особистості штовхає майстрів до постійних змін, до пошуку кращого життя і більш комфортних умов роботи.
У салонах з високими заробітками часто спостерігається не менш висока конкуренція між майстрами, а це витримати довго може далеко не кожен. У салонах з невисокими заробітками майстри йдуть через неможливість прожити на зароблені гроші, хоча сама робота і відносини в колективі майстру можуть подобатися.
Також досить поширеною причиною плинності персоналу в сфері краси є недостатня ступінь участі власника бізнесу в життя колективу. Нерідко керівництво бізнесом перекладається на директора або адміністратора без спеціальної управлінської підготовки. Власник же залишає за собою лише функцію контролю за прибутком, забуваючи, що його головна функція - це розвиток бізнесу і встановлення «правил гри». За законами роботи бізнесу право встановлювати «правила гри» може тільки власник або власники. Якщо це право передається комусь іншому, то це часто призводить до непорозумінь у колективі в питаннях управління та зловживань владою. Хороші майстри в такому колективі також не затримаються.
Що ж спонукає майстрів не просто міняти місце роботи, а йти в сферу послуг на дому?
Справа тут не тільки в комфортних або не комфортно умовах роботи, причини лежать глибше.
- ПРИЧИНА ПЕРША: бажання мати додатковий заробіток, який не залежить від роботодавця.
Комусь не вистачає зарплати, яку він отримує в салоні або перукарні, щоб покрити свої природні побутові потреби. До того ж, зарплату можуть і затримати або не виплатити, салон може закритися або відносини в колективі не заладиться, і доведеться шукати нову роботу. Додатковий заробіток завжди підстрахує, до того ж це «живі» гроші на кожен день.
- ПРИЧИНА ДРУГА: бізнес в сфері краси має «жіноче обличчя».
Велика частина майстрів в сфері краси - це дівчата і жінки. Виходячи заміж, дівчина знаходить матеріальну підтримку чоловіка, і її потреба в заробітку може сильно знизиться або зникнути зовсім. Піти в декрет і залишатися вдома, доглядаючи за дитиною протягом багатьох років - нормальне положення справ для заміжньої жінки. З природою не посперечаєшся.
- ПРИЧИНА ТРЕТЯ: мотивація майстра на зону комфорту.
Працюючи на дому, майстер без відриву від домашніх справ поповнює сімейний бюджет «живими» грошима. Якщо це триває досить довго, то такий фахівець втрачає здатність до ефективної роботи в колективі, його керованість сильно знижується. Йому вже важко підкорятися кому-то, крім себе, важко витримувати напружений графік роботи і повне завантаження - вдома вони самі планують свій час і дають собі час для відпочинку і домашніх справ, а в салоні доводиться підкорятися встановленим правилам і дотримуватися загальної для всіх дисципліну.
Важко їм і в періоди сезонних спадів. Їм стає шкода часу, який вони проводять в очікуванні клієнтів, і замість того, щоб підвищувати свою кваліфікацію або зробити якусь корисну роботу для салону (наприклад, взяти участь у прибиранні або обдзвонити клієнтів) вони думають про тих домашніх справах, які могли б зробити в цей час.
На жаль, дуже часто майстри з великим досвідом роботи на дому - це тимчасові працівники салонів. Їх прагнення до комфортних умов роботи вище, ніж прагнення до професійної реалізації. До того ж, попрацювавши в салоні, якщо пощастить, можна заманити до себе додому пару - трійку нових клієнтів (на жаль, мало хто може втриматися від такої спокуси). Керівникам це варто враховувати і не плекати великих надій на довгострокове співробітництво з «домашніми» майстрами.
У той же час - це відмінні кандидати для підміни майстрів основного складу. Якщо домовитися з домашнім майстром заздалегідь, то він охоче підмінить вашого працівника на час відпустки або сесії, домашні майстри охоче беруться за короткострокову підробіток.
Який же можна зробити висновок?
Говорячи відверто - більшість майстрів салонів і перукарень мають своїх домашніх клієнтів, мінімум своїх родичів і друзів. Багато при цьому успішно поєднують роботу в домашніх умовах з роботою в салоні. Це неможливо виключити повністю і дуже важко контролювати. Але регулювати цей «тонкий» питання все - таки можна.
Кілька порад власникам і керівникам салонів краси:
- Прийміть наявність у майстрів домашніх клієнтів, як даність, і скажіть їм про це відкрито на загальних зборах або в особистій бесіді кожному майстру. Визнайте відкрито і вголос, що розумієте своїх майстрів в їх бажанні мати додатковий заробіток, і не маєте нічого проти - навпаки, бажаєте бути ним в цьому удачі. Говоріть це кожному новому працівникові свого салону, завжди.
- Після цього попросіть відкрито і вголос не «переманювати» салонних клієнтів до себе додому. Роз'ясніть, що такі дії майстра, не що інше, як злодійство, яке нічим не відрізняється від банального злодійства витратних матеріалів. Чи не погрожуйте, а покличте до совісті і їх порядності. Скажіть, що вірите в їх сумлінне ставлення до роботи.
Успішного Вам бізнесу!