Чому йдуть хороші фахівці, або 10 помилок шефа

Кращі співробітники залишають підприємства: хтось знаходить більш високооплачувану роботу, хтось шукає більш вдале застосування своїм здібностям, хтось побачив на іншому місці блискучі перспективи. По крайней мере, люди так думають. Мюнхенський консалтинговий центр Coverdale Team Management Deutschland GmbH виявив при анкетуванні службовців зовсім іншу причину плинності кадрів. Багато в чому винен. шеф.

При вивченні анкетних листів перспективних співробітників, які з тих чи інших причин вирішили покинути підприємство за власним бажанням, з'ясувалося таку обставину: ніхто з звільнилися не зміг мотивовано пояснити причини свого відходу. Але соціологів здивував не тільки цей факт, скільки те, що ніхто з респондентів під час вступу на роботу і не очікував зустрічі з гарним начальником. Звичайно, стверджували опитані, невеликі помилки і промахи роблять шефа навіть в якійсь мірі привабливим і створюють у колективі почуття якоїсь спільноти. Але коли шеф вічно стирчить у підлеглого над головою і піклується лише про те, щоб зіпсувати йому настрій, на роботу дуже скоро не захочеться ходити. Чи швидко пропадає це бажання, можна зрозуміти, ознайомившись з десятьма основними помилками, що допускаються керівництвом при контакті з цінними співробітниками.

1. Про дайте, дайте нам свободу!

Високомотивовані співробітники потребують перш за все у вільному просторі на своєму робочому місці. Якщо керівництво хоче, щоб вони працювали з повною віддачею, народжували нові ідеї, рухали виробничий процес вперед, треба виконувати обіцянки, дані кваліфікованого фахівця на співбесіді. Зазвичай під час вступу на роботу новий співробітник чує, що від нього чекають творчого ініціативного підходу в справах, що він буде нести персональну відповідальність за свої рішення, а в реальності все зводиться до постійних окрики, попереджувальних плакатів та свідоцтв, що він такий же співробітник, як і все, і йому не зобов'язані надавати особливі умови або виключення.

2. Шеф сьогодні знову не в дусі

Співробітники вправі розраховувати на стабільне настрій свого начальника. Якщо шеф з ранку постійно знаходиться в поганому настрої і всі питання з ним можна вирішувати тільки після обіду, якщо на пальцях вдається порахувати ті рідкісні хвилини, коли його бачили в гарному настрої, якщо він взагалі ніколи не хвалить співробітників, які б труднощі їм ні доводилося долати при виконанні службового завдання, то з таким начальником погоджувати будь-які виробничі питання досить проблематично. Його головне завдання полягає в тому, щоб тримати народ у страху і вічному напруженні.

Керівник, який щодня вимагає від своїх підлеглих швидкої та злагодженої роботи, повинен сам відповідати тим вимогам, які він висуває. Перш за все співробітники чекають від начальників чітких недвозначних вказівок, конкретних рішень, оптимальної готовності до ризику, вміння брати відповідальність на себе - одним словом, хочуть мати впевненого керівника. Якщо шеф з почуття страху, невпевненості або інших кон'юнктурних міркувань вибирає страусину політику, вважає за краще відкладати прийняття тих чи інших необхідних рішень, постійно йти в обхід, то рано чи пізно в колективі виникає роздратування невмілим управлінням. Чим впевненіше тримається шеф, тим невмотивоване і непродуктивно працюють його підлеглі.

4. Стій тут, іди туди

Професіоналам важко працювати з людиною, у якого, як то кажуть, сім п'ятниць на тижні. З ним практично неможливі ніякі починання. Те, що ще вчора було пріоритетом, сьогодні стає абсолютно непотрібним і нецікавим справою. Будь-яка людина прагне до того, щоб його робота була осмисленою, щоб він не витрачав марно час і сили. Для мотивованих співробітників немає ситуації гірше, коли відсутня мета, внутрішнє планування, коли все залежить лише від наступного одномоментного захоплення шефа.

5. У мене абсолютно немає часу

6. Довіряй, але перевіряй

Зрозуміло, що на будь-яких підприємствах, особливо великих, на кожному рівні діють свої механізми контролю. Без них неможливо. І все ж, якщо підприємець хоче, щоб на його фірмі все дільниці працювали злагоджено, він зобов'язаний довіряти своїм співробітникам, тим більше опорним працівникам. Саме їх сильно дратує, коли вони не мають можливості самостійно прийняти навіть не дуже серйозне рішення. Шеф щодня перевіряє і перевіряє ще раз роботу підлеглих, постійно втручаючись в кожну дрібницю. Недовіра і невпевненість шефа не тільки забирають багато часу у співробітників, але ще і перетворюють здатних і творчих людей в затиснутих і несамостійних функціонерів. Так що відома формула «Довіра добре, а контроль краще», на жаль, не завжди доречна.

7. Чергова комерційна таємниця?

Деякі керівники вважають за краще тактику замовчування або недомовленості, приховуючи інформацію про майбутні зміни на фірмі. Ймовірно, не хочуть зайвий раз розбурхувати колектив і породжувати марні чутки. Найчастіше такою поведінкою вони домагаються зворотного результату. На жаль, знаменитий вислів мадам де Сталь «ВУкаіни все таємниця, але ніщо не секрет» актуально і сьогодні.

Осмислено працюють співробітники завжди хочуть мати повну інформацію - про підприємство, про відділ, про майбутню переструктуризацію, про нові проекти і т. Д. Причому інформацію з перших вуст, а не в спотвореному вигляді з вуст місцевих пліткарів, яких завжди вистачає в будь-якому колективі.

8. Я начальник, ти дурень, ти начальник, я дурень?

Бути начальником зовсім не означає бути завжди правим. Керівник - така ж людина, як і всі інші, він має право на помилки і промахи. Якщо шеф ніколи не допускає ніяких заперечень, якщо його думка - це істина в останній інстанції, ймовірність появи будь-якого роду помилок значно зростає. Професійно працююча людина хоче приносити користь своєму підприємству і розраховує, що до його думки будуть прислухатися, навіть якщо воно і відрізняється від точки зору його шефа. Але якщо до начальство не достукатися, якщо чужа думка керівника абсолютно не цікавить, тоді вимагати творчого підходу до роботи від співробітників не має ніякого сенсу.

9. Монолог або діалог?

Як же втомлює буває слухати 45-хвилинний монолог шефа, коли він, упиваючись власною значущістю, розпускаючи пір'я, прорікає давно відомі істини і не дає нікому слова вставити.

Конструктивної розмови не виходить, але ж давно відомо, що секрет успіху - в діалозі. Якщо фахівець бачить, що до його думки не прислухаються або тільки роблять вигляд, що прислухаються, а насправді ігнорують його висловлювання, важко очікувати від нього захопленості в роботі і в пошуках чергової нової ідеї.

Іноді відсутність почуття колективізму є вирішальним фактором виходу з фірми хороших фахівців. Усвідомлення того факту, що всі роблять одну спільну справу, має стати визначальним для колективу. Кожен співробітник повинен знати, що хоч дещиця його участі є в успішному розвитку підприємства. Будь-яка людина підспудно чекає визнання. Все одно в якій формі - у вигляді похвали або грошової премії. Іноді буває важливіше, щоб просто публічно прозвучала оцінка твоїх праць або старань. Якщо ж начальник привласнює все заслуги тільки собі, то очікувати від підлеглих ефективної роботи не доводиться. Ще гірше, якщо шеф постійно видає чужі ідеї за свої. Це боляче ранить всіх без винятку працівників, не кажучи про професіоналів, для яких найчастіше праця носить відверто компенсаційний характер. Адже не секрет, що вони відмовляють собі в багатьох задоволеннях, нещасні в особистому житті і без залишку віддають себе роботі.

Стикаючись з подібними невмілими керівниками, професіонали залишають фірми. Вони не дозволяють собі витрачати час даремно і поспішають знайти місце, де змогли б повноцінно працювати. Чи вдається їм це? Ніхто не знає. Можливо, на іншому робочому місці вони потрапляють під початок людини, яка грішить не одним з перерахованих вище вад, а відразу десятьма.