Чи не працює домашній телефон Ростелеком - куди дзвонити

Кому і як повідомити про проблему

В першу чергу фахівці радять відразу ж після виявлення відсутності з'єднання звернутися в службу підтримки клієнтів Ростелекома. Однак широту мережі цього оператора, що охоплює більшість регіонів країни, серйозна завантаження операторів і висока зайнятість технічного персоналу можуть призвести до тривалого терміну обробки заявки.

Звернутися до операторів служби підтримки можна за допомогою:

Намагаємося додзвонитися до оператора

• У договорі на поставку послуг зв'язку;
• У квитанції на оплату;
• На сайті оператора.

Можна в будь-який час доби безкоштовно зателефонувати в єдину службу підтримки на номер 150 або 8-800-450-01-50.

Повідомляємо техподдержке про свою проблему через сайт компанії

1. Вибрати місто проживання.

Потім в самому низу сторінки сайту увійти на вкладку «Зворотній зв'язок» в розділі «Наші контакти». Сформувати заявку, заповнивши поля анкети.

Дати їй хід, натиснувши на кнопку «Відправити».

Пробуємо усунути проблему своїми руками

Також можна спробувати своїми силами визначити причину, по якій відсутній зв'язок. Фахівці виділяють кілька проблем, які отримали за статистикою найбільше поширення:

У разі якщо проблема виникла з вини оператора, всі ремонтні роботи будуть проведені за рахунок постачальника послуг. Після їх завершення оператор Ростелекома повинен передзвонити заявнику і перевірити наявність і якість відновленої зв'язку.

МОЖЛИВО ВАМ БУДЕ ЦІКАВО.

Щоб швидше за все це зробити, зателефонуйте в технічну підтримку компанії.