Чи має право продавець відмовити в обслуговуванні

8 місяців тому

Продавець зобов'язаний обслужити покупця незалежно від свого до нього відношення. Робота є робота, а особисті стосунки з'ясовувати потрібно за її межами. Відмовити в обслуговуванні на грунті особистої неприязні - те ж саме, що відмовити в обслуговуванні покупцеві, який прийшов за годину до закриття через те, що до нього черга дійшла вже після закінчення робочого дня. Знаю по собі. Я одного разу прийшов в магазин (крихітний закуток у великому магазині), де продають малу техніку (м'ясорубки, міксери, обігрівачі), косметику / парфумерію, батарейки, годинник, а також фотоплівку (не тільки продають, але й приймають на проявлення). Я прийшов за годину до закриття просто для того, щоб забрати фотографії. Там, як на зло, були покупці, які вибирали м'ясорубку. Вони дуже прискіпливо вивчали кожну з м'ясорубок, кожну функцію цих м'ясорубок, дуже детально розпитували продавщицю про кожну особливості цих м'ясорубок. Коли вони, нарешті, купили м'ясорубку і пішли, прийшов час закривати магазин, і мене так і не обслужили! А адже я чекав цілу годину! Я - така людина, яка хвилини не може просидіти без діла, а тут довелося цілу годину стояти, нудьгувати та роздивлятися навколо! Та ще й з носом залишився! Так і хотілося наздогнати цих прівереда і морди їм набити! Ще один приклад. Моя мама пішла в перукарню на стрижку. Прийшла об одинадцятій годині ранку, перед нею було вже сім чоловік, причому п'ятеро з цих жінок прийшли на "хімію", а це завжди дуже довго. В результаті мама досиділа там до самого закриття (п'ятої години вечора - це була неділя), але її НЕ обслужили. Вона просиділа там шість годин, чекаючи своєї черги! Прийшла додому страшно зла і голодна. Вона тільки снідала і залишилася без обіду через те, що комусь із дамочок захотілося зробити "хімію". Я їй запропонував надалі не ходити в перукарню по вихідним, а тільки по буднях.

Щодо права питання неоднозначне, хоча в деяких ситуація продавець не тільки має право, але і зобов'язаний відмовити в обслуговуванні.

А ось реальну можливість не обслуговувати "шкідливого" покупця, він, природно, має. І, якщо продавець вважає себе незаслужено скривдженим, він обов'язково цією можливістю скористається.

І змусити його обслужити практично неможливо. Ні, можна, звичайно, вломитися в магазин з калашом і парою гранат, але. це буде саме те, що називається "Піррова перемога" :))).

Так, що, якщо в цей магазин все одно доводиться ходити, краще вибачитися перед продавцем.

[Користув ялина заблоковано ан] [47]

Продавець не має права відмовляти покупцеві в обслуговуванні. я як юрист вам заявляю що продавець зобов'язаний беспрістратстно виконувати свої обов'язки - 9 місяців тому

Ні ви помиляєтесь. кожен працівник повинен бути неупередженим а все особисте залишати вдома. На заході з за особистих якихось причин можуть легко звільнити і в суд подати. - 9 місяців тому

Продавець якщо не є власником відмовити взагалі ні кому не може. Якщо продавець є власником магазину, то може відмовити покупцеві якщо його дії порушують законодавство країни в якій знаходиться цей магазин. Тобто якщо ви купуючи товар порушуєте кримінальний або цивільний кодекс то продавець-власник має право відмовити вам у наданні послуг і навіть викликати поліцію, у всіх інших випадках навіть будучи власником він зобов'язаний надати товар і відповідну послугу.

Nina-iz-da leka [26.7K]

Ні, не зобов'язаний. Він зобов'язаний лише те, що занесено до трудового договору.
І якщо там НІ пункту, обслуговувати всіх, незалежно від їх поведінки та інших істотних обставин, то ніяк Ви продавця не примусите і не покараєте. - 9 місяців тому

Є товариство захисту прав споживачів. Врешті-решт є та сама поліція. Якщо мене відмовляються необгрунтовано обслуговувати в закладі я маю право як споживач зафіксувати факт відмови за допомогою правоохоронних органів і подати скаргу в суд бо як в КЗПТ розділ сфера послуг і торгівля чорним по білому зазначено ряд причин згідно яких мені можуть відмовити. І трудову угоду в закладі мене мало цікавить особливо якщо воно суперечить законам. - 9 місяців тому

Nina-iz-da leka [26.7K]

Ось тепер умови завдання сформульовані майже правильно. Тобто розглядається не будь-яка відмова, а тільки не обгрунтовані.
І наслідки конфлікту більш правильно вказані - Ви дійсно можете ЗАФІКСУВАТИ факт відмови. Тільки це, колега, і не більше. І вже потім кудись скаржитися на продавця.
Однак, ще не факт, що Вашу скаргу визнають обгрунтованою. Тому, що будуть розглядатися і оцінюватися доводи обох сторін, а не тільки Ваші.
І, в будь-якому випадку, погодьтеся, що послугу то Ви так і не отримаєте :))).
А, в рамках питання, саме це і буде головним. - 9 місяців тому