Чат «питання і відповіді» в мобільному додатку аліекспресс - новини аліекспресс

Ви не сильно довіряєте відгуками в картці товару на АліЕкспресс? Тепер у користувачів мобільного додатка є можливість поспілкуватися з реальними покупцями конкретної речі в якійсь подобі чату.

Питання та відповіді

Саме в особистому кабінеті користувачам доступна інформація про те, що інші потенційні покупці хочуть почути їхню думку про придбаному товарі. У тому ж місці можна дізнатися, що хтось відповів на поставлене запитання, оскільки і в першому, і в другому випадку біля цього розділу з'являється червона точка. Зверніть увагу, що повідомлень про активність на пошту або в розділі "Повідомлення" не буде.

Відповідей може бути скільки завгодно, вони все доступні з особистого кабінету.

Сам же чат «Питання і відповіді» знаходиться в картці товару під відкликання покупців.

Тобто тепер у нас є три можливості з'ясувати подробиці про бажаному товар:

• звернутися до продавця;
• почитати відгуки (які можуть бути замовлені продавцем);
• задати питання в чаті і отримати відповідь від справжніх покупців (сумнівно, що райтери, які пишуть замовні відгуки, відповідатимуть на питання чату).

Листування буде доступна абсолютно всім користувачам, приватного спілкування на АліЕкспресс в звичайному розумінні немає, хоча ми і писали, як задавати питання покупцям.

Як задати питання?

Питання про товар задати дуже просто. Для цього треба всього лише натиснути кнопку «Запитати» в картці товару. При цьому сервіс розішле ваш питання всім користувачам, які придбали товар. Відстежувати активність покупців теж легко. Для цього потрібно в особистому кабінеті перейти в розділ «Питання та відповіді» у вкладку «Очікуються відповіді».

До речі, якщо питання поставлене на іншій мові, то в додатку є авто-переклад повідомлень, що дуже зручно.

Як відповісти?

Якщо ви помітили повідомлення, що вам (як і іншим покупцям) поставлено питання, ви можете відповісти на нього з особистого кабінету. Потрібно всього лише натиснути на кнопку «Відповісти».

C іншого боку, відповісти на питання можна і на сторінці товару. Єдина умова - ви повинні бути покупцем. Якщо до товару користувач не має відношення, то кнопка «Відповісти» залишиться сірки, неактивною.