Часті питання - підтримка »spb tv
Телеканали / Контент
Використання SPB TV
Загальні питання
1. Де можна завантажити додаток SPB TV і скільки це коштує?
Майте на увазі, що для роботи SPB TV потрібне високошвидкісне з'єднання - 3G або Wi-Fi.
2. На яких мобільних ОС є SPB TV?
На даний момент додаток SPB TV доступно на всіх існуючих мобільних ОС: iOS, Android, Windows Phone, Symbian, bada. Також існує версія SPB TV для ОС Windows Mobile, BlackBerry, Maemo, webOS, підтримка яких була припинена.
3. Що робити, якщо я не можу знайти версії SPB TV для свого пристрою?
4. Чи можливо переглядати телеканали, доступні в SPB TV, на комп'ютері?
Будь ласка, майте на увазі, що набір телеканалів в SPB TV на вашому мобільному пристрої і на екрані вашого ПК може відрізнятися через поточних угод з правовласниками.
5. У мене не працює SPB TV. Що робити?
- Моделі апаратного забезпечення і точної версії ОС, встановленої на ньому;
- Типу інтернет-з'єднання, який ви використовуєте (Wi-Fi, 3G, інше). Будь ласка, уточніть назву вашого мобільного оператора;
- Ми будемо вдячні, якщо ви покроково опишете свої дії і вкажете, коли виникає помилка.
6. Дуже часті проблеми
- Якщо вас не влаштовує якість або швидкість роботи SPB TV через 3G мобільного оператора, однак через домашній Wi-Fi додаток працює коректно, - проблема виникає через низьку якість Інтернет-з'єднання.
- Якщо SPB TV вчора показував погано, а сьогодні проблема не повторюється, то найімовірніше, проблема також була в інтернет-з'єднанні.
- SPB TV підтримує тільки офіційні версії Android OS. Жорстока правда в тому, що ми не можемо гарантувати роботу SPB TV на сторонніх прошивках. Дякую за розуміння.
Телеканали / Контент
На пристроях з Android:
На пристроях з iOS:
- Запустити SPB TV;
- Перейти в Магазин (Каталог) телеканалів, натиснувши на кнопку візки в інтерфейсі додатка;
- Вибрати вкладку «Передплати»;
- Перед вами будуть доступні підписки.
На даний момент, в версіях SPB TV для iOS і Android реалізовані автообновляемие підписки на кожен місяць. Це означає, що підписавшись на який-небудь пакет каналів в SPB TV, гроші будуть списуватися щомісяця і автоматично.
Для того, щоб відключити підписку, яка була активована на пристрої з iOS вам необхідно зробити наступне:
Для того, щоб відключити підписку, яка була активована на пристрої з Android вам необхідно зробити наступне:
- Відкрити на своєму пристрої магазин додатків Play Store;
- У бічному меню вибрати «Особисте»;
- Вибрати вкладки «Передплати»;
- Знайти там підписку на TV і скасувати підписку.
3. Способи оплати:
4. Чи можна самому додати телеканал в SPB TV?
5. Чому у ваших конкурентів є деякі телеканали, яких немає у вас?
Як вже було зазначено в питанні 6, ми не додаємо телеканали, угоди з правовласниками яких у нас немає. Ми не можемо "крутити ТВ безкоштовно", тому що це піратство, а ми їм не займаємося. Всі телеканали в SPB TV ліцензовані і ми працюємо з правовласниками над додаванням нового контенту. Дякую за розуміння.
6. Чому деякі телеканали "недоступні у вашій країні"? З чим це пов'язано?
У відповідності з поточними угодами, у нас немає прав транслювати деякі телеканали за межами України або в певних країнах. Сподіваємося на Ваше розуміння.
7. Але раніше ці канали були доступні, і я їх дивився / а. А зараз вони зникли або недоступні. Чому?
На жаль, якщо раніше телеканали були доступні, а зараз - ні, значить, угоди з правовласниками змінилися. Ми працюємо над тим, щоб в SPB TV було якомога більше доступних телеканалів.