Бути з усіма
Знаючи закономірності поведінки натовпу можна не тільки її регулювати, а й управляти.
Звичайно, циркулювати може не тільки веселощі, а й, наприклад, нудьга, а також більш негативні емоції, такі як страх, лють. При цьому треба враховувати, що таке поширення емоцій стирає індивідуальні відмінності. Ситуативно знижується роль особистісного досвіду, індивідуальної і рольової ідентифікації, здорового глузду. Індивід відчуває і поведінково реагує «як все». Відбувається, на думку Акопа Назаретяна, еволюційна регресія: актуалізуються нижчі, історично більш примітивні пласти психіки.
«Свідома особистість зникає, - писав з цього приводу Густав Лебон, - причому почуття всіх окремих одиниць, які базують ціле, яку називається натовпом, приймає одне і те ж напрямок». Тому «в натовпі може відбуватися тільки накопичення дурості, а не розуму».
Існують різні типи натовпу - натовп, що зібралися подивитися на несподіване подія або навпаки, за яким то приводу, наприклад боксерський або футбольний матч, мітинг чи рок концерт. Розрізняють натовп агресивний, панічний або стяжательную. Втім, як ми часто бачимо, одна юрба може легко переродиться в іншу, що часом призводить до великих неприємностей. Наприклад, натовп футбольних уболівальників може перетвориться в панічну, коли тисячі людей одночасно спрямовуються до єдиного виходу, як це трапилося в 1982 році в «Лужниках», коли загинули десятки людей.
Але неправильно було б думати, що натовп у своїй масі однорідна. Згадуючи погром, влаштований в центрі Москви після трансляції футбольного матчу, можна було б відзначити, що безпосередніми бешкетниками була порівняно невелика частина людей, що складали натовп. Інші їх активно підтримували, а на самій периферії натовпу були просто роззяви. У щільному ядрі натовпу зазвичай акумулюється максимальний емоційний накал, тоді як ближче до розрідженій периферії він зменшується. Але саме ця периферійна маса, на погляд психологів і надає ядру натовпу силу мотивації, доповнену відчуттям анонімності і безкарності.
Але агресивний натовп дуже просто може переродиться в панічну. Варто тільки пролунає пронизливому жіночому крику, як тут же виникає паніка. Саме жінки і діти найчастіше призводять До началупанікі оскільки володіють мінімальним порогом збудливості, а їх крики лунають на високій частоті і в стресовій ситуації надають руйнівний вплив на психіку.
Втім, звук можна використовувати і для того, щоб погасити паніку. Акоп Назаретян згадує випадок з життя передвоєнної Європи. У 1938 році на трибунах паризького національного велодрому після закінчення змагання виникла невелика пожежа. Співробітникам вдалося швидко локалізувати вогонь, але вже десять тисяч глядачів з надмірною енергійністю рушили до єдиного виходу. Ситуація загрожувала стати смертельно небезпечною. Завдяки щасливому випадку в натовпі виявилися двоє психологів, які змогли вчасно зорієнтуватися і почали голосно скандувати: «Ne-pousse-pas!» (Не-пус-па - Ні-тол-кай). Ритм підхопили навколишні, він вільний пройшов по натовпу. Через кілька хвилин тисячі людей дружно скандували цю фразу; натовп перетворилася в експресивну, страх і суєта змінилися загальним запалом і все благополучно покинули трибуни. Ще більш дотепне рішення прийняв наполеонівський маршал М. Ней. Коли його війська в паніці побігли з поля бою, він послав ад'ютантів передати наказ, що солдати повинні пробігти без зупинки рівно 10 кілометрів. Після отримання такого наказу війська пробігли ще приблизно 3 кілометри, потім зупинилися, прийшли в себе і відновили стан боєздатності.
Але якщо фактором протидії паніці служить більш повільний розмірений ритм маршу або гімну, то для блокування масової агресії застосовуються швидкі ритми. Адже можна не доводити справу до трагічних наслідків і убезпечити і натовп і оточуючих від непотрібних жертв.
Але, звичайно, більш різноманітні прийоми впливу на юрбу ззовні. Самий відомі з них - перемикання уваги периферії натовпу на інший об'єкт. Це може бути невелика автомобільна аварія, футбольний репортаж, виступ популярних артистів.
Ще один комплекс прийомів впливу на діючу натовп пов'язаний з використанням ритму. Вважається, що після того, як натовп «впіймалася на ритм», її можна утримувати в такому стані як завгодно довго: поки музика триває, люди, що потрапили під її вплив, не здатні з власної волі позбутися від мари (звідси, ймовірно, народні казки про чарівну гармонь і чарівну флейту). Вже з 60-х років американські посольства в багатьох країнах «третього світу» мали «на озброєнні» потужні динаміки і музичні записи в стилі рок твісту або шийка. Цей засіб використовується в тих випадках, коли проходить біля посольства антиамериканська демонстрація перетворюється в агресивний натовп і необхідна швидка ритмічна музика для її заспокоєння.
Тому, маючи в арсеналі знання про поведінку натовпу цілком можна нею маніпулювати для своїх цілей. Але на то важливо, одного разу опинившись в ній, безболісно звідти вибратися. На думку Акопа Назаретяна є три золотих і простих правила, які повинен пам'ятаєш кожен з, стикаючись з натовпом: не треба лізти в натовп просто через інтерес, варто триматися від неї подалі. Друге - навіть якщо потрапив в натовп, відразу ж необхідно думати, як будеш з неї вибиратися і намічати шлях для відступу. І третє - навіть якщо виявився в натовпі і не зміг вибратися з неї - уяви, що знаходишся на роботі. Це допоможе не втратити голову, не піддатися загальним емоціям і не опуститься на кілька ступенів по сходах цивілізації.
Немає нічого гіршого натовпу, яка охоплена панікою - шлях до порятунку вона прокладає по тілах людей. Намагатися управляти такою юрбою безглуздо - найрозумніше передбачити її поведінку, щоб заздалегідь убезпечити людей. Два вчених - німець Дірк Хелбінг і угорці Іллес Фаркас і Томаш Вішек створили математичну модель поведінки панічної натовпу. Причому в моделі обігравалися різні варіанти - поява на шляху такого натовпу звужених ділянок коридору, колон і інших перешкод. Враховувалися навіть такі чинники, як прагнення людей віддалятися від стін і інших людей, обходити впали, хаотично рухатися, шукати вихід самостійно і несвідомо слідувати за побратимами, підкоряючись стадному почуттю. Так наприклад в кімнаті з двома виходами дуже мало знаходиться людей, які не будуть коритися стадному інстинкту і не будуть ломиться в одні двері. На основі такого моделювання вчені прийшли до висновку, що одне з рішень, яке допоможе впорається з панічною натовпом буде будівництво невеликих бар'єрів навпроти виходу. Такі бар'єри будуть сприяти розсіюванню натовпу, а не створювати тисняву і тим самим знизять кількість безглуздих смертей.
Ходіння по колу відлякує дияволів
Недосвідченій людині здається, що натовп не сильно різниться в різних країнах і на різних континентах. Однак, крім психологічних відмінностей, є і забавні статистичні. Площа натовпу, що складається з американців буде сильно відрізнятися від такої ж, але японців. Вся справа в тому, що представники різних країн займають різну площу, коли стоять. Рекордсмени тут данці - їх чоловіки і жінки міцно тримають першість і займають 0,17м2 і 0,16м2 відповідно. Найменші натовпу з індійських жінок - їм вистачає 0,09м2. Як правило, чоловіча натовп за площею більше, але є і винятків - натовп жінок Швейцарії більше чоловічий.
український чоловік в середньому займає 0,13м2, а жінка 0,11м2. Це означає, що на нашому футбольному полі, пліч-о-пліч поміститися 70000 жінок і всього 59000 чоловіків.